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1、物业管理工作流程22物业管理工作流程221 .引言本文档旨在概述物业管理工作流程并提供详细指导，以确保物业管理工作的高效运行和顺畅执行。以下是物业管理工作流程的细节描述。2 .物业管理工作流程2.1 物业接收流程2.1.1 接收新物业的准备工作2. 1.1.1确保资产清单准确性3. 1.1.2确认物业文件的完整性4. 1.1.3检查物业维护和保险情况2.1.2新物业接收2.1.2.1实地勘察2.1.2.2检查物业设备和设施情况2.1.2.3调查现有租户情况2.2.1日常维护管理2.2.1.1定期设备检查和维护2.2.1.2处理日常维修请求2.2.1.3管理物业设施的使用和保养2.2.2租户管理
2、2.2.2.1筛选和选择租户2.2.2.2签订租赁合同2.2.2.3处理租金和其他费用的收取2.2.2.4处理租户投诉和问题2.2.3安全管理2.2.3.1制定安全规章制度2.2.3.2定期安全检查2.2.3.3应急响应和危机管理2.2.4财务管理2.2.5业主管理2.2.5.1组织业主会议2.2.5.2处理业主反馈和建议2.2.5.3定期向业主提供物业管理情况报告2.3物业维修流程2.3.1租户维修请求处理2.3.1.1接收租户报修请求2.3.1.2安排维修人员检查和维修2.3.1.3完成维修并通知租户2.3.2日常设备维护2.3.2.1制定设备保养计划2.3.2.2定期设备检查和维护2.3.2.3处理设备故障和维修2.3.3大型维修和改建项目管理3.附件本文档附带以下文件：- 物业接收报告模板- 日常维护请求表格- 紧急联系人列表4.法律名词及注释-租赁合同：双方签署的法律文件，规定租户租用物业的条件和租金等细节。-业主会议：物业业主之间召开的会议，用于讨论物业管理事宜并做出决策。-危机管理：应对紧急情况和处理潜在危（Wei）险的计划和措施。
