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1、版本需求规格阐明书VLO项目名称:万能查询系统项目负责人何益超编写校对审核单位:20232023班第5小组目录1引言，错误!未定义书签。1.I编写目的错误!未定义书签。1.2背景错误!未定义书签。1.3定义错误!未定义书签。1.4参照资料错误!未定义书签。2任务概述,错误!未定义书签。2.1目的错误!未定义书签。2.2顾客口勺特点错误!未定义书签。2.3假定和约束错误!未定义书签。3业务分析错误!未定义书签。3.1组织机构分析错误!未定义书签。3.2组织职能分析错误!未定义书签。3.3确定业务错误!未定义书签。3.4业务与机构错误!未定义书签。3.5业务与实体错误!未定义书签。3.6重要业务流
2、程图错误!未定义书签。4需求分析错误!未定义书签。4.1系统功能需求错误!未定义书签。系统目淤J分析.错误!未定义书签。系统需求构造图.错误!未定义书签。系统功能描述.错误!未定义书签。功能用例图.错误!未定义书签。4. 2系统性能需求4. 3输入输出规定4. 4系统界面需求4. 5故障处理规定错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。5运行环境规定错误!未定义书签。5.1硬件平台错误!未定义书签。5. 2软件环境错误!未定义书签。6. 3接口错误!未定义书签。6风险分析错误!未定义书签。6.1 系统面临的重要风险错误!未定义书签。7. 2风险的处理方略错误!未定
3、义书签。7遗留问题错误!未定义书签。1引言1.I编写目的万能查询模块H勺设计与实现系统构建了一种以客户和会员的消费状况，以及合约企业的消费状况为中心的记录查询系统，轻松轻易的实现了计算机办公，信息、资源高效存储和查询的功能。伴随全球信息化的迅猛发展，老式办公方式已经落后于信息化发展H勺规定，必将被全新的管理方式取代。而万能查询模块的设计与实现系统不仅可以协助企业迅速精确高效地记录客户、会员、合约企业的消费状况并且可以对这些信息进行整合和做分析，并且形成多种形式，包括报表等，供企业人员进行查询和参照。万能查询模块的设计与实现系统带给企业的不仅是轻松地存储和查询有有关客户的信息，实现了计算机自动化
4、，高效化管理方式，也是一种全新的管理办公理念，是信息化社会发展的必然规定。1.2背景1待开发的软件系统的名称：万能查询模块的设计与实现子系统2项目的任务提出者：XX酒店3项目开发者：哈尔滨工程大学软件工程专业班5组4本文档的读者范围包括：(I)需求提供方详细负责人项目经理系统分析设计人员(3)系统分析设计人员开发编码员测试人员1.3术语、定义和缩写1 .定义:万能查询系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析的处理和查询新型应用系统，它为企业内部H勺销售、营销、客户服务等提供全面的支持。2 .缩写：ASM3 .4参照资料A.系统设计与分析哈尔滨工程大学邢薇主编B.软件设计
5、文档国标一需求规格阐明书(GB856T88)C.JSP+AJAX网站开发经典实例张银鹤，唐有明，王俊伟编著D.电子商务中客户关系管理的研究田玲著2任务概述2.1目的本万能查询系统将包括存储和查询H勺各环节，如客历消费的记录，客历信息的记录，客历消费的查询，客历信息的查询，以及客历消费的分析等。b软件H勺操作模块操作界面简洁大方实用，可使顾客可在较短时间内迅速掌握操作措施。A建立集中的客户信息仓库，这样可以使雇员可以获得实时客户信息，并且使各业务部门和功能模块间的信息整合起来。A软件的客历信息录入、查询、导出功能强大，顾客可以迅速查询到到自己所需信息。A软件系统采用流行的B/S构造，可以在互联网
6、、局域网内实用，无需下载客户端，减少系统的配置、维护和更新的工作量，以便快捷。A软件采用模块级安全管理，系统安全性高，可以很好的防止病毒骚扰和黑客入侵。b软件对在使用过程中可以良好的防止突发意外状况，如挺电、网络中断、软件意外停止等，对数据进行保护，防止信息损失，以便系统恢复正常使用时数据可以再次使用。系统软件采用JaVa平台JSP技术进行开发并实现，顾客数据选用MiCroSoftSQLServer2023进行统一管理。2. 2顾客的特点万能查询模块的设计与实现系统是基于销售漏斗为理念研究开发,完整记录客户生命周期的全过程，协助企业更好H勺获取和保留客户信息，有效的防止客户信息流失。该系统所搜
7、集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户口勺理解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。3. 3假定和约束本次开发项目的需求分析，由于开发小组开发经验较少,外界不可抗H勺原因开发时间短,因此无法做到十分完善，具有定局限性。其重要是面向客户而设计的，重要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商和代理商等，而对企业内部的考虑较少。客户此后升级过程中H勺巨大隙碍，而要排队这种障碍，不仅要花费成本，更要花费时间。3业务分析3.1 组织机构分析万能查询系统客历基本信息管理会员基本信息管理业务部客历信息查询主管部门客历消费查询客历消费分析合约企业基本信息杳询合狗所属客历关系分析4.
8、3确定业务编号业务名称阐明关联的实体1客历基本信息管理由业务员新建、删除或修改客历信客户，业务员，客历信息2客历消费信息管理由业务员新建、删除或修改客历消费信息客户，业务员，客历消费信息3会员基本信息管理由业务员新建、删除或修改会员基本信息会员，业务员，会员信息4会员消费信息管理由业务员新建、删除或修改会员消费信息会员，业务员，会员消费信息5合约企业基本信息管理由业务员新建、删除及修改合约企业的信息业务员，协议，合约企业6合约企业消费信息管理由业务员新建、删除及修改合约企业的消费信息业务员，协议，合约企业3会员状况查询由财务人员，经理和业务员对会员状况进行查询会员，业务员4生成会员消费由财务人
9、员生成会员各项消费状况财务人员，会员，消费账单报表时报表5应收帐单位查询由财务人员，业务部，经理对应收帐单位进行查询财务人员，应收帐单，业务员，经理6客历信息查询由经理，业务员对客历信息进行查询业务员，经理，客户7客历消费查询由经理，业务员，财务人员进行客历消费查询业务员，经理，财务人员，客历消费单8客历消费分析由经理，业务员，财务人员对客历消费进行分析业务员，经理，财务人员，客历消费单，客历9合约企业基本信息查询由经理，业务员对合约基本信息进行查询经理，业务员，合约10合约所属客历关系由经理，业务员对合约所属客历关系进行查询经理，业务员，合约，客历11合约消费查询由经理，业务员，财务人员对合
10、约消费进行查询经理，业务员，财务人员，合约消费单12合约消费分析由经理，业务员，财务人员共同对合约消费进行分析经理，业务员，财务人员，合约消费单3.4业务与机构部门业务名称、业务部财务部主管部门部门业务名称业务部财务部主管部合约所属客历关系分析会员消费信息管理应收帐单位查询客历消费查询客历信息查询合约基本信息查询客历消费分析合约企业消费查询会员状况查询7合约企业消费分析生成会员消费报表会员消费分析客历基本信息管理会员基本信息管理客历消费信息管理合约企业基本信息管理合约企业消费信息管理3.5重要业务流程3.5.1查询业务流程3.5.2信息分析流程353信息管理流程图:业为吊4.1.1系统目的分析
11、万能查询系统的总目的如下:A.运用电子信息数据系统简化管理方式，提高管理效率。B.对所有的客户消费信息、会员消费信息提供精确迅速的查询。C.运用有效的算法对客户消费信息，会员消费信息进行全面合理H勺分析。D.将企业系统内部的各个构造紧密相连，减少反复性工作。5. E.存储必要信息与数据以便与管理和查阅。6. 1.2系统需求构造图;能在相玄结4.L3系统功能描述功能类别功能名称描述万能信息查询信息查询客历基本信息查询对客历时基本信息进行多组合条件的查询客历消费信息查询对客历时消费记录的多组合条件H勺查询会员基本信息查询对会员的基本信息进行多组合条件的查询。会员消费信息查询对会员的消费信息进行多组
12、合条件的查询。合约企业基本信息查询对合约企业的基本信息进行多组合条件的查询。合约企业消费信息查询对合约企业的消费信息进行多组合条件的查询。信息分析会员消费信息分析对会员的经济状况，消费状况，对会员进行分析，根据会员的消费频率、习惯等做出对比分析，制定营销方略客历消费信息分析对客户的经济状况，消费状况，对客户进行分析，根据客户消费频率、习惯等做出对比分析，制定营销方略。合约企业消费信息分析对合约企业的经济状况，消费状况，对合约企业的消费状况进行分析，根据合约企业的消费频率、习惯等做出对比分析，制定营销方略。信息数据管理客户基本信息管理对客户的基本信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理客户消费信息管理对客户的消费信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理会员基本信息管理对会员的基本信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理会员消费信息管理对会员的消费信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理合约企业基本信息管理对合约企业的基本信息进行添加、删除、修改、等一系列口勺管理合约企业消费信息管理对合约企业界J消费信息进行添加、删除、修改、等一系列欧J管理功能用例图信息管理模块用例图:万能查询模块用例图:万能杳询.4. 2系统性能需求顾客提出於J书店信息系统的性能规定:重要性能指标详细规定时间经济性优化逻辑
