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1、个人工作报告总结回顾20xx年，受益良多，这一年里我在工作岗位上努力做好每一件事情，在遇到困难的时候也是感谢单位里每一个人的无私帮助，在他们的身上也时刻展现着一股强劲的工作作风让我感受到了同事们工作的热情团结，综合自身各方面的工作成果，现将我的上年工作总结如下：一、加强自身的工作能力在工作中时常会遇见许多难以快速解决的问题，但是相关的问题又需要我们在短时间内及时的去解决，这个时候就极具考验自身的耐心。一般遇到这样的问题我都会及时的请教相关的人员或者领导，问题理解清楚之后很容易就得到了解决，但是我感觉这也是自身存在的不足，在以后的工作当中我一定要仔细的钻研专业知识，让自己在工作中的能力提升到一个
2、新的台阶O二、注重团队协作能力一个具有优秀工作技能的人是非常可贵的，也是很优秀的，但是这只限于他在处理自己所能担当的的范围之内，反观要在一个单位中只自己埋头苦干是不行的，这样也很容易在处理问题的时候产生时间的滞后性。在过去的时间里其实也发生过类似的几次小事情，但是最后都完美的解决了，这个过程充分说明了团队工作的重要性，在遇到工作流程比较复杂的情况之下一定要好好的利用好团队的力量，切不可意气用事，团队中协调好相关的人员进行有效的沟通，事情处理的速度会明显加快，工作也会更加的游刃有每个人都有自身的发光点，在团队中每个人展现自身的长处，做到取长补短、密切配合，这也是我在工作中总结的一大法宝。三、工作
3、下一步需要改进的地方(1)及时的制定自身工作计划，最好事情还没有开展之前就要做好相关的工作计划表和文字内容，时刻的监督自己。(2)认真的做好每一项工作内容，工作过程中态度要端正，发现不好处理的问题要及时的请教他人，事后及时记录问题发生的关键点，进行原因总结。(3)注重收集客户反馈的问题，在处理这些问题的基础之上做到总结盘点。(4)空余时间加强自身工作业务的学习，前期提高自身的工作基础，在实际工作中运用自己的所学知识增强工作能力。(5)遇到好的工作方式要时刻记录并付诸实施，在实际工作中要做好相关的工作总结，认真分析工作的不足部分！最后感谢单位同事以及领导对我的照顾，希望我们每一个人都能够互相团结，沟通协作，互帮互助，我也会尽我所能在实际工作中帮助大家，也恳请大家在工作中对我提出改正的意见，我将不胜感激
