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1、净月试点社会工作站初期阶段工作报告（草案）2022年2月18日尊敬的领导、老师、同志们：2021年12月初以来，净月试点社会工作站投入运营。初期阶段工作，分三个层面。第一层面是建章立制。净月高新区社会工作基本制度、指标体系已经梳理完毕，包括站务制度14部，服务程序5部，服务指引8部，服务标准3套，文表格式28部，督导制度1部，绩效考评指标1部；内容编成长春净月高新区社会工作站务、服务操作手册汇编，拟于2022年2月向各站发布电子版/纸质版。第二层面是业务基建。三个站第三方社工协调站、点和村、社区工作者，积极务实，对总户数和常住户数，困难群体底数，老年群体底数，残疾人群底数，退役军人底数，小区住
2、宅区底数，社区社会组织底数以及村、社区简介，村、社区办公服务点和设施场景做了梳理总结，掌握了一手数据，这些数据体现在总站社工编纂的社工一本通内。第三层面是需求调研。一般来说，除了极为尖锐的矛盾、非常显在的个体问题外，社会工作服务需求不是直接从居民口中得到的，而是至少从环境、人群特征、群体习惯等特征中逐渐挖掘出来的。结合政策要求和我区民政工作要点，我们形成了需求调研报告，对问题做剖析，并给出了解决建议和未来开展项目的建议，供大家参考决定。我们的问题很明显，主要是以下三个方面。一是人员很年轻化。这是双刃剑，既说明我们很能做事情，又清晰地彰显我们的历练和经验不足。社会工作依托社会资源链接和专业能力，这两方面我们实为需要提高，而提高不是短期奏效的，这是来自自身的一个困难。二是人员不够稳定。受主客观原因影响，社工流失现象成为问题。三是资源强度不够。总站社工能够找到一些社会资源，有的社会资源愿意低偿投入到公益事业中来，目前与一些企业和组织在经济成本、互利问题上没有谈妥，因此也没有与区-镇街-社工站-村社区各环节进行全面沟通。今后，将集中精力推进社会力量融入，争取在技术赋能上做一些工作。希望区和镇街愿意在诸如小区推广、新手段服务上做一定程度支持，以便同心协力把社会工作服务做得贴近群众之心，一定程度实现居民所望。谢谢。胥卓
