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1、个人年终工作总结20年弹指间已过，总结我这一年来的工作只能说是忙碌而充实，一年来在领导指导、关心下,在同事你的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好的前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责，既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情，只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点，培养自己团队意识和合作态度，互相协作
2、互补不足，工作才能更顺利的进行，仅靠个人的力量是不够，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成绩也存在不足，主要是加强业务知识，学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。（一）、强化自制力工作中无论你做什么事都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍、加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和团队造成麻烦，培养大局意识。（二）、加强沟通同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任，我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导同事加强沟通。
