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1、第九章、质量保证措施及承诺工程质量是企业的生命，质量是今天的形象，明天的市场，质量是施工企业的立足之本。为了使本工程质量在以后的长期使用过程中得到体现，我单位在工程施工中将以预防为主，加强因素控制，确定特殊工序、关键环节的管理点，实施工程施工的动态管理，确保工程一次合格、一次成优。（一）方针与目标我单位对工程的质量方针是：以满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标，用我们的智慧和汗水向社会奉献精品。质量目标是：合格率100%,争创市优。我单位保证质量的原则是：1、坚持“质量第一，用户至上”的基本原则。2、坚持“以人为核心”的原则。人是质量的创造者（包括参与工程建设的组织者、指
2、挥者和操作者），质量控制必须“以人为核心“，把人作为控制的原动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的政治思想素质、事业心、质量观、业务能力、技术水平。避免人为失误，以人的工作质量保工序质量，促工程质量。3、坚持“预防为主”的原则。防患于未然，把质量问题消灭于萌芽之中，从对质量的事后检查把关，转向对质量事前控制，事中控制：从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查，对工序质量的检查，对中间产品质量的检查，这是确保施工项目质量的有效措施。4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合质量
3、标准，必须通过严格检查，用数据说话。5、坚持严格控制投入品的质量，严防系统性因素的质量变异。就是对各种投入品从订货、采购、检查、验收、取样、试验各个程序均进行全面控制，从组织货源，优选供货厂家，直到使用认证，做到层层把关。6、坚持在施工中执行上道工序不合格决不允许进行下道工序施工，质量具有一票否决权。我单位对工程质量控制程序是：事先控制与全过程监控相结合；方案在前，交底随后，样板在先，大面展开。（二）建立健全施工现场全面质量管理机构在施工中严格执行国家的施工规范、验收标准、操作规程及本单位的质量管理规定；明确规定各部门和各人的具体责任和权利，做到职权分明，各有所司。并严格接受建设单位、质监单位
4、、设计单位及监理单位的检查和监督。（三）质量控制措施1、质量事前控制1.1 技术准备控制：工程施工前，组织技术人员进行图纸会审，了解设计意图，编制可行性施工方案；认真学习市政道路工程质量检验评定标准、市政排水管渠工程质量检验评定标准及给排水管道工程施工及验收规范等有关资料文件，做到心中有数；组织施工班组进行详细技术交底。编制项目施工图预算和施工预算，对建设地点的自然条件，技术经济条件进行调查分析。物质准备：控制好建筑材料、构配件、制品加工和施工机械的质量，抓好施工机械的经常性维修保养工作。各种施工测量仪器、材料检验仪器及质检仪器等，必须经有权部门校验，并由专人保管使用。1.3组织准备：建立项目
5、组织机构，集结施工队伍。通过培训、选拔等方式,专业对口，持证上岗。1.4施工现场准备：水准点、标桩的测量建立和强化“两校一审”制度，即由测量员放样，并进行复核；后技术员验收复核；最后请监理工程师进行审核、签认。生活、临时设施等准备，满足工程施工需要，编制季节性施工措施，制定施工现场管理制度。2、质量的事中控制事中质量控制的策略是：按制定的切实可行的施工方案全面控制施工过程，重点控制工序质量。其具体的措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底。图纸会审有记录；配制材料有试验；隐蔽工程有验收；计量器具校正有复核；设计变更有手续；钢筋代换有制度；质量处理有复查；成品保护有
6、措施；行使质控有否决（如发现质量异常、隐蔽未验收、质量问题未处理、擅自变更设计图纸、擅自代换或使用不合格材料、无证上岗未经资质审查的操作人员等，均应对质量予以否决）；质量文件有档案。（凡是与质量有关的技术文件，如水准、坐标位置；测量、放线记录，沉降、变形观测记录，图纸会审记录，材料合格证明、试验报告。施工记录，隐蔽工程记录，设计变更记录，竣工图等都要编目建档）。现具体从影响质量的人、材料、机械、方法、环境五大因素来阐述。质量管理网络图材料员专职质检员道路施工组土方施工组排水施工组各施工班组工人（一）建立质量管理体系根据IS09001质量体系，其质量管理体系的设置及运转，均要明确质量管理的职责，
7、对质量进行管理，使质量管理落到实处，达到对工程质量控制的目的。1、质量管理网络组织精明强干的管理层，经验丰富、技术过硬的施工队伍进场，推行项目法施工，挂牌上岗，明确职责，奖罚分明。建立由项目经理领导，专职质检员中间控制，队组基层自我检查的三级质量管理系统，各队组成立QC质量小组，搞好“事前控制、事中控制、事后控制”，做到“全员、全面、全过程”控制质量。质量管理网络见附图。2、项目质量管理检测人员职责（1）项目技术负责人的质量职责项目技术负责人是质量控制和管理的主管领导，在施工过程中及时、充分考虑施工难度，对施工质量带来的影响，负责整个工程的质量工作全面管理，负责质量计划的编制和质量体系的设置运
8、作，在施工过程控制时，充分考虑施工难度对施工质量带来的影响。组织编写质量计划、施工技术方案、作业指导书，主持质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实。（2）质检人员的质量职责质检人员负责对已完工序按照设计和质检标准，对工程进行全过程的质量检查、控制，并进行质量核定报验工作，在质量检查时，严格按方案、作业指导书进行检查，按规范、标准组织自检。对发现的质量轻微缺陷及时下达整改通知，并跟踪检查整改情况，组织复验、复审工作。(3)技术人员的质量职责项目部各施工组技术人员对设计图要进行认真阅读，根据会审后的图纸进行现场技术交底，抓好各工序技术复核工业。会同监理工程师现场解决施工对技术难题，提出技术方
9、案或设计变更报设计人员认定。抓好技术资料收集、整理、组卷及设计图绘制、复核工作。(4)施工人员的质量职责施工组长作为施工现场的直接指挥者，施工员是项目施工的负责者，施工控制时须根据设计要求和施工技术规范，在施工过程中严格程序化施工、规范化作业、标准化检查。在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，及时指出作业班组的不规范操作、质量达不到要求的施工内容，并督促整改。(5)试验人员的质量职责试验人员对已完工序和进场材料按规定的频率，在见证员的监护下，由取样员随机取样，及时进行现场试验和送样到试验室试验，及时准确地出具工序检验和进货检验各试样试验报告，送质检负责人。对不合格品进行处置，不合格工序立即返
10、工，不合格材料立即隔离处置。(二)建立质量保证体系、质量保证体系根据、IS09001-2000质量体系，以公司质量手册和程序文件为依据建立的质量保证体系是运用科学的管理模式，保证质量达到要求的循环，质量保证体系控制图见下页。2、质保体系运行质量保证体系的正常运行是靠施工资源配备能力。因此对实现木工程所需的资源(劳力、材料、设备)要进行资质审定和能力评审，严格选择合理使用和调度施工资源保证工程顺利实施。(1)“人”的因素施工中人的因素是关键，无论是从管理层到操作层，其素质、责任心等的好坏直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素
11、质。在进场前，我们将结所有施工管理人员及施工操作人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。在施工中，我们既要加强人员的管理工作，实施层层管理、层层评定的方式进行。(2) “机”的因素机械设备是指施工机械和检测仪器设备，现机械设备对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械设备处于最佳状态就必须对施工机械设备进行良好的养护、检修，对检测设备进行检定和校准。(3) “物”的因素材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。
12、为确保“物”的质量,我们从施工用材料、甲供材、半成品、成品进行综合地落实，施工过程中将对每批进场的施工材料进行取样复试，对管材进场查验合格证，并对外观进行检查。质量保证体系控制图总之，施工质量保证体系是按科学的程序运转，通过“人、机、物”的合理配备，根据施工作业环境采用科学的施工方法，形成一个质量环，任何一个环节出了差错，则势必使施工质量达不到相应的要求。（三）建立质量控制体系施工质量保证体系的正常运转，是靠质量控制体系来实现的，质量控制体系的正常运行要采用检测手段，抓住工序交接验收和隐蔽工程验收两个环节，控制外观目测、实测质量、质保资料三个标准，通过计划、实施、检查、处理四个阶段，把施工过程
13、的质量要素有机地联系起来，使各个施工环节要素达到有效控制。1、质量控制体系的设置见下页图。2、质量管理体系的运行（1）质量控制体系以质量目标为依据，编制本工程质量计划，质量计划应使本项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。质量计划是本工程质量控制体系的指导性文件，在质量计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准予施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。（2）质量控制体系是以履行工程施工合同为手段，本工程中标后，按合同评审规定依据设计和标书与建设单位签定的工程施工合同并对合同条款进行评审，确认后遵照执行。通过合同条款的制约手段，确保工程实体，符合设计要求
14、，达到质检标准，满足合同约定。（3）质量控制体系是以实现设计要求和符合质检标准为目的，严格按检测试验为手段，施工过程严格执行国家相关检验试验规程，严格工序检验和进货检验、检验频率满足规范要求，同时为确保工程质量检测数据的真实性、公正性、准确性，规范建筑材料的选择、应用和原材料、半成品及试件质量的检测工作。本工程要认真执行见证取样制度，现场配置土工试验室，并配置持证试验员和取样员须在见证人员（业主或监理人员）在旁见证下，按检验试验规程的规定，送至检测机构进行检测。分部分项工程完成后，要根据质检标准和设计要求进行外观目测、实测实量、质保资料三个方面检查验收，确保工程外观和实体质量达到合格标准。（4
15、）质量控制体系通常运转的关键是严格施工过程的工序交接验收和隐蔽工程验收。检测试验数据作为交验依据。在交接过程中，对发现一般质量问题及时整改，对不合格工序及时返工，使所有质量隐患消除在施工过程中，并采取认证和预防措施，以保证在今后施工不出现类似质量问题，工序和隐蔽验收，在自检合格后，及时办理报验鉴证手续，必须严格执行前道工序不合格，后道工序不施工，前道项目隐蔽不合格，后道工序不覆盖。在工程完成后，进行全面检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因采取不同的处理方式，从人、材、物、方法、工艺、工序等方面进行追溯，并作出改进意见，再根据这些改进意见进入施工工序下次循环。质量控制体系的设置(5)质量控
16、制体系，实行内部项目质检组自检、督查，外部监理技术复核，内外质监互相配合方能运转有效。本工程实行内外工程质量监理制，内部项目质检组要配合和服从监理工程师控制施工全过程质量，进行双控制施工过程质量，共同抓好过程质量和完工验收，对监理工程师提出的质量问题和下发的监理工程师通知及时整改并回复，在施工中有关技术和质量问题的处理措施必须与监理工程师现场商定，使一切质量问题杜绝在质量监理过程中。(6)质量控制体系的正常运转,不仅对工程实体的控制,而且对施工全过程的技术质检资料进行有效的控制。技术质检资料是技术质量管理的文字反映和记录，要严格按建设部市政基础设施工程施工技术文件管理规定，做到规范整理，表式统一，内容一致。质检资料与工序交接验收同步，技术资料与施工形
