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1、“互联网+”创新创业项目计划书学校：重庆青年职业技术学院项目名称：脚尖旅游APP团体名称:青年团体指导教师：杜俊洁时间：2023年7月一、项目简介二、产品与服务2.1产品功能2.2应用领域2.3项目优势2.4服务模式2.5技术描述交易方式评价体系资质审核第三方合作三、市场分析1. 1市场背景2. 2市场调查成果3. 3SW0T分析4. 4市场需求分析5. 5目的市场6. 6市场前景预测四、营销方略4.2产品方略4. 3价格方略7. 4渠道方略4.5促销方略五、项目管理方略5.1后台管理维护5. 2客户关系管理5. 3向导提现管理5. 4服务纠纷处理流程管理8. 5恶性竞价管理六、财务分析与预测
2、8.1 近三年项目投入成本9. 2近三年项目服务收益分析七、风险分析9.1 初期阶段9.2 中期阶段9.3 后期阶段八、附录8.1有关词汇及数据来源参照资料等8.2脚尖旅游市场调查问卷V项目简介本项目打造的是一种有助于变化老式的跟团旅游和自助旅游模式的020平台（如图一所示），该平台可直接为游客与地接向导之间提供一种双向沟通和双向选择的渠道。加以充足运用定位功能，脚尖游客可以在平台上公布旅游线路、日程安排以及费用等多项信息。脚尖向导可以根据时间、价格、路线等进行抢单，抢单成功之后需按照合约规定提供对应的J服务。同步,脚尖向导也可以自行公布路线供游客选择，或进行网上协调，制定一种愈加适合双方需求
3、的旅游计划。除此之外本项目还具有如下特点：特点一：整合“沙发客”注册顾客，提高其旅行质量（如今这股时尚热潮已经蔓延到全国。伴随媒体和旅行软件B推广，越来越多0人们加入到了沙发冲浪B驴友大军中。目前国内沙发客市场比较混乱，没有一种专业的平台进行规范，本产品以此为契机并整合沙发客及旅游资源。）特点二：为结伴出游、旅游交友发明条件（伴随智能日勺不停普及，人们的社交行为由现实生活逐渐转移到了APP上，本产品添加社交和通讯功能，使得顾客在使用当中既可以以此为联络工具，并且通过此功能还能不停邂逅同路的旅行者和认识某些志同道合的友人。）特点三：提供旅游地较为全面的综合信息服务（本产品通过与第三方合作，可提供
4、衣食住行、吃喝玩乐、线路查询和天气查询等综合信息查询，为客户打造最便利、最实用欧J软件。）（图一：脚尖旅游平台示意图）二、产品与服务第三方提供支付渠道、 保险服务、安全信息和信誉信息等服务需求用户（指拇）与AR务用户 （指尖）双方交流沟通柒道.用户与K他注册用户聊天、级队 、交友讨论建议社交平台用户根据自身情况和其他用户 府发布满求来自主选择站否提供导泊路线或沙发阪务2.1 产品功能（一）向导服务功能一一为游客方和地接服务方提供交流协商平台和渠道，并实现充足的双向选择。（二）评价功能一一游客和向导在完毕服务后可以进行互相评价,提高其美誉度和信誉度。（三）社交通讯功能一一跟其他顾客或者同路线0旅
5、行者进行无障碍随时随地的沟通，也可在线分享自己的旅游心得及照片。（四）定位功能一一软件添加GPS定位系统，记录你去过的每一种景点和住宿的地点，并可进行实时点评。（五）信息查询功能一一可查询附近住宿、线路、天气餐饮、娱乐等服务信息和旅游攻略。2.2 应用领域本产品重要针对爱好旅游的年轻人以及国内沙发客市场，应用领域以旅游行业为主并波及互联网行业、商业、零售业等领域。2.3 项目优势（一）项目在模式上结合了新的思维，突破了老式模式，有创新意识与想想发展。（二）项目采用互选模式更轻易让双方到达一致，以便安全。（三）项目防止了跟团游时间路线的不灵活和自驾或自助游因对旅游地不熟悉导致的多种不便。（四）项
6、目可为许多更多的人群提供了就业的机会,在一定程度上缓和了地方的就业压力。（五）创业团体均为在校大学生：（1）知识优势。从我们大学生自身特点可以看出，我们具有较高层次日勺知识，是一种知识、智力和活力都相对密集日勺群体，我们享有了专业领域B分工，具有较强的专业能力，因此,知识资源成了我们创业的最大优势，如计算机网络知识。（2）活力优势。刚进入社会的我们年轻有活力，勇于拼搏，无太重承担，具有较强的社会适应能力；自信心较强，对自己认准的J事物会有激情去体验。（3）创意优势。我们团体有较强B领悟力，自主学习知识0能力，善于接受新事物。思绪活跃，创意新奇，能将所学的知识很快内化为能力，外化为发明。创意就意
7、味着创新，创新能力来源于发明性思维，一种创业者一定具有独立性、求异性、想象性、新奇性、灵感性、敏锐性等人格特质。因此，创意能力影响着创业实践的特质，是促使我们创业实践活动顺利进行的首要条件。（4）其他优势。除了以上B明显B优势外，大学生还具有筹划、组织、领导、管理、公关等方面潜在特质。2.4 服务模式（一）一对一服务模式:脚尖向导在同一时间段内只能对同一对象（可是个人或团体）提供服务，保证了服务质量，防止了服务时间的冲突和服务提供方之间的不良竞争。（二）选择性服务模式:脚尖游客可根据自己日勺实际需求选择自己满意B脚尖向导。（三）组队服务模式:通过平台社交功能，可自行组队，完毕旅游计划。（四）双
8、向性服务模式：脚尖游客与脚尖向导可以同步在平台公布有关需求和所提供服务内容，双方进行协商到达一致，确定最终旅游路线和服务内容及价格等。（五）住宿性服务模式：针对沙发客统一进行整顿和规范，保证双方长期共同发展2.5 技术描述交易方式本软件具有存储在线支付的功能，以支付宝、平台、百度支付和银联支付等第三方支付平台进行支付，实行线上交易和线下服务模式，为消费者和商家之间提供一种安全可靠的地区选择 线路发布 服务内容 个人评价 积分等级 账户储存余额 附近景点 讨论专区 旅游记录 个人信息设置脚尖游客脚”向导4技术描述）附加服务脚尖钱包 积分等级 线路发布 系统消息 全部评价 邀请好友 地接必读手册
9、个人信息设置交易平台。（见图三）（图三：交易流程）评价体系（一）互评原则；为了防止恶意评价和防止不良竞争等消极原因的产生，本软件采用消费顾客与服务顾客互评g原则（二）再评原则；其中在15天内消费者有一次修改评论的机会（三）评价板块；1、星级评价，评价选项包括服务态度、服务效率、实际提供服务与否与描述相符等；2、服务评价，包括文字评价和图片上传功能（四）积分奖励；评价采用积分奖励制（PS：积分可以兑换优惠券或者小礼品）资质审核为了使顾客的利益得到保障，本软件日勺顾客一律采用实名制认证。重要环节：提醒认证-输入有关信息-上传身份证扫描件-认证完毕。其中，顾客可上传包括学历证、导游证、驾驶证等证件扫
10、描件，以提高网络消费时真实性和安全度，首先有助于游客获得服务，另首先也有助于向导接单。第三方合作第三方合作平台重要包括如下几项:（一）支付平台（支付宝、支付、百度支付、银联支付等）（二）社交平台（、新浪微博、腾讯微博、百度贴吧等）（三）摄影软件（足记、美拍等）（四）安全保障（太平洋保险、人寿保险等）（五）综合信息（GPS定位、美团、天气服务、旅游攻略等）三、市场分析3.1市场背景作为国民经济的新兴行业，中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针。首先坚持对外开放，广泛吸引海内外各界资金；另首先，充足运用社会资源，鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。这种开放0投资方针推进了中国旅游投资市场
11、0活跃和旅游接待能力0提高，为旅游业的繁华发展发明了条件。中国旅游研究院9日在京公布B2023年旅游经济运行分析汇报显示，2023年整年旅游经济可保持“相对乐观”的预期，整年旅游接待总人数37.6亿人次，旅游总收入3.3万亿元。通过对2023年旅游业数据分析分析理解到，2023年上六个月我国旅游经济运行总体良好，基本实现了预期的增长。但三大市场体现各异一一国内游、出境游、入境游继续保持“两升一降”局面。通过中国汇报大厅公布0旅游行业分析汇报理解到，尽管入境市场继续下降，但国民旅游消费B基础性需求仍然保持两位数的高速增长。估计上六个月旅游接待总人数19.1亿人次，同比增长9.6%,旅游总收入1.
12、6万亿元，同比增长14.8%。汇报认为，上六个月旅游经济发展环境相对有利，运行总体良好。旅游产业总体景气水平保持平稳，国内旅游持续增长,出境旅游继续高速增长，入境旅游持续波动下行。汇报估计，2023年上六个月国内旅游人数18.5亿人次，同比增长10.2%,国内旅游收入1.5万亿元，同比增长16%；入境旅游人数6200万人次，入境旅游外汇收入230亿美元；出境旅游人数5410万人次，同比增长18.7%,出境旅游花费超过700亿美元，同比增长20.7%,贸易逆差470亿美元。在线旅游产业是指依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为关键目0,囊括了包括航空企业、酒店、景区、租车企业
13、、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运行商、旅游资讯及小区网站等在线旅游平台的新产业。和众多被互联网改造的产业同样，旅游行业在近几年也开始展现出某些新变化。从2023年开始，国内在线旅游市场以每年不低于25%的速度迅猛增长，并且将对老式化的旅游项目导致冲击，市场潜力巨大。脚尖旅游团体通过对体验经济的产生特性、消费者心理、我国目前的旅游营销技术水平、市场自身0环境和国内沙发客的环境素质等方面对我国发展沙发特色旅游经济的有利和不利人文背景原因的详细分析,结合体验经济的内涵特性,认为打造富有特色的旅游项目、增长互动性与一对一模式B活动项目等刻不容缓。3. 2市场调查成果本项目采用问
14、卷法、访谈法、以及文献法等多种方式进行市场调查，问卷发放合计870份（问卷见附件），回收问卷862份，回收率为99%,有效问卷为833份，有效率为96.6%。问卷分别从年龄构造、年平均出游次数、年平均旅游消费以及APP的使用率等多方面对市场进行了调查，重要得出了如下成果（一）通过网络获取旅游信息的人群到达了46%,远远高于其他方式（二）乐意通过APP享有在线旅游服务aJ人群高达75%,且这一群体中有82%位于18岁35岁这一阶段（三）跟团旅游和自助游、自驾游仍然是旅游出行方式的主力军，但63%的群体但愿有一种更为灵活多变，更为自主、省力省心的旅游方式出现（四）游客选在旅游在线服务紧张的问题重要
15、集中在人身财产安全、服务质量、纠纷处理方式、住宿条件这几种方面由以上调查成果可得出结论，假如可以很好B处理好游客使用旅游在线服务所紧张日勺问题，并运用有关法律法规对行业进行严格规范，一种新的旅游服务模式将在相对年轻的爱好旅游的这一类当中逐渐得到普及。3.3SWOT分析项目SWOT分析优势1、项目在模式上结合了新的思维，突破了老式模式，有创新意识与想想发展2、项目的目的与中心明确，简朴却不单调3、项目为许多闲职在家或学生兼职提供了更安全放心的平台4、项目采用互选模式更轻易让双方到达一致，以便安全5、目前国内没有比较规范、专业的沙发客服务平台6、内容详尽、功能设计人性化，愈加简朴的操作流程劣势1 .没有足够的品牌支撑2 .投资成本风险3 .没有著名度和较强的影响力4 .项目创立初期没有足够的资金支持机会1 .旅游人数的不停增长，使用旅游软件出行的人也越来越多2 .旅游行业的不停发展扩大3 .国家
