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1、保安部年度工作总结20XX年差不多过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较美满地完成了公司领导安排的全部工作，部门里的工作也取得了肯定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作总结如下：一、牢抓防火防盗，确保市场安全市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了保证市场安全没有事故，部门制订了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每一个队员绷紧“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从
2、每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，因为连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员屡次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，今年度市场没有重大事故、没有盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳固。二、提升队员素质，做好市场服务为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制订了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必需符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并一让队员共同参与
3、培训及教育内容的制订。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的悲观思想，树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了肯定的提升。因为保安工作的特别性，经营户有什么困难问题每每每一个找到保安来解决，那么保安就必需有优质的服务理念和及时有用的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的立刻解决，需要其它部门处置的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的首要内容，部门也屡次召开会议，共同探究，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必
4、要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力，为营建良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。三、灵活处置小区各种纠纷，维持良好的市场秩序我们小区里的租户数量比较多，首要以外来务职工员为主，另外小区处于黄金地段，人流量较大。在维护人员秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处置意见。有用改善了市场秩序。在今年度，保安部在工作上尽管取得了肯定的成绩，但还存在肯定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门具体情况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩！
