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1、人性化管理的认知误区所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以人为本，强调每个人尊严和权利平等性，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理的最终目标，就是追求全方位和谐发展。但是在人性化管理过程中或对人性化管理的认知上，常走入歧途，认识偏差。首先，人性化管理强调“以人为本”，但决不是“以我为本”。企业讲“以人为本”，是以全体员工为企业生存和发展为根本前提，这个“人”首先是社会人，其次他还是企业一员一团队人，而不是单纯的某一个体。这个“人”实际就是要放在手板心里的爱岗敬业守规矩的员工。这些员工才是企业的根本。其次，“人性化”管理也不是“人情化”管理。严格地执行制度与人
2、性化管理并不冲突。譬如：职工私驾机动车，如果人情过关，下不为例结果就可能使职工变本加厉，最后，可能发生交通意外。那是违背“关爱的初衷的。人性化的对象是企业所有员工。人情化的对象绝不可能是所有员工，可能是“熟人”。人性化管理强调的是在管理中体现人文关怀味，人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。第三，“人性化”管理也不是“人冶化”管理。“人治化”在我国可谓是历史悠久。几千年来，“人治化”大行其道。综观历朝历代，皇权至高无上，皇帝独断专行，“天下之事皆决于上”，“礼乐征伐自天子出”。由于历史和企业成熟度原因，现在我国多数企业尚处于“人治化”阶段。在这些企业中，要
3、么根本就没有系统的管理制度，要么有也只是行同虚设，老板意志”就是企业的“最高准则”。员工只是“会说话”的机器，一切行动唯“老板”是瞻。相反，科学的管理制度则是企业真正实现管理人性化的基础和前提。以人为本、人性化管理，将“人性”融入管理，使每一名员工能够在“环境和谐”“人际和谐”富有“人情味”的管理下，自觉遵守各项规章制度，使每一项管理目标能够顺利落到实处，从而提高管理水平与管理效率。但并不意味着放松管理，不意味着管理制度的软化和随意性。强化刚性管理，才是最合理的管理，才能体现对员工的关爱。如果片面强调人性化，而放松对员工的管理，就会形成疲软的管理机制。企业倡导人性化管理，决不能自由化，任意化，
4、更不能任性化。人性化管理是以严格的规章制度为依据，第四，人性化管理不等于宽松管理。有些员工认为加强制度建设、严格考核、严格按制度执行太死板，不近人情，甚至认为违背了人性化管理。在麦当劳，一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序，就连烹饪的时间都有具体规定，员工的一切行动都是有严格的规范的。海尔同样有，诸如员工走路需靠右行，在离开座位时需将椅子推进桌洞里等严格的规章制度。任何一个好的团队，一定是一支有着“铁的纪律、爱的管理”的团队。团队管理没有别的诀窍，就是对制度的执行不遗余力、对成员的利益不打折扣。那种为了保持团队表面上其乐融融的状态而忽视制度执行的团队管理者，是无法带好团队的；管理者在管理
5、过程中表现得很严酷，很原则，甚至不近人情，但是，这只是“军事化执行”的表象，只要这种表现是围绕目标、纪律和绩效展开的，就是有利于团队和个人发展的。因为团队成员也能在此过程中，获得个人能力的提升以及进一步发展的机会，这才是真正的“人性化管理所以有人说:人性化的管理与军事化的执行毫不矛盾。人性化管理，是用人性化的思维来制定管理制度，要求员工做到的首先要自己能做到，不能以惩罚性手段逼使员工去做普通人难以胜任之事；而在严格执行单位制度时，可以有一些人情化的手段。人性化管理首先是制度的人性化，如果自觉执行对所有的人都有利，而破坏了规则、导致不公平，则可能对自己也没有好处。严格地执行制度与人性化管理并不冲突。所谓“人性化“，是在严格管理制度前提下的“人性化”。人性化管理它尊重人的本性，顺其自然加以引导。进行行为塑造利用习惯进行管理。营造企业文化，利用文化规范行为。注重人的创造力，利用创新推动发展。
