信访工作经验交流材料:某某市信访局积极探索“信访+”全链条平安建设工作.docx

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1、信访工作经验交流材料:某某市信访局积极探索“信访+”全链条平安建设工作自平安肇庆建设工作开展以来,肇庆市信访局积极探索“信访+”全链条平安建设工作思路,将平安建设融入信访日常,使信访转化为平安肇庆建设工作的原动力,助推市域治理工作纵深发展,构建“政治引领、信访赋能、法治跟进”的工作新格局。经不懈努力,信访问题源头治理成效明显,今年以来群众向国家信访局求决类初件量持续下降,排名全省前列。一、“信访+治理”强基固本,夯实平安建设底板市信访局以创新基层源头治理为发力点,进一步夯实平安建设底板。利用“广东省一体化信访信息系统”“粤平安群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用平台”“市长信箱”、镇(街)依法

2、治理服务中心、县矛盾纠纷调解中心、村(居)平安员定期巡查等线下渠道收集群众诉求,多管齐下,切实在第一时间发现群众诉求矛盾纠纷。同时,建立矛盾纠纷联合处理工作机制,将收集的矛盾纠纷统一汇聚到基层社会矛盾调解平台,由基层社会矛盾调解指挥中心统一分类、交力、督办,在基层一线实现矛盾源头分流化解,最大限度交矛盾纠纷吸附在本地。今年7月,全省信访局长(扩大)会议暨源头治理现场会在肇庆召开,肇庆信访工作经验在全省推广。二、“信访+化解”同步谋划,落实办理全流程监督面对当前的信访形势和群众反映的信访问题,市信访局着力抓源头、解难题、保稳定。一是围绕“矛盾问题发现得了”,狠抓信访矛盾源头排查化解,深入开展“千

3、名信访干部千镇行解民忧”活动,实现由事后处置向事前防范、由被动处理向主动解决转变。二是围绕“信访事项解决得好”,狠抓信访事项解决质量效果,严格落实信访事项首接首办责任,健全完善“接诉即办”机制。三是围绕“积案难案攻坚得下”,狠抓疑难信访事项化解。对第三批重复访积案,实行市委书记总包案、县委书记具体包案、市直部门和属地“双交双办双督”等工作机制措施,促进积案解决,筑牢平安肇庆矛盾化解机制。三、“信访+下访”上下发力,压实问题化解责自9月13日以来,市信访局把自上而下的领导干部下基层下访接访和自下而上的“枫桥经验”结合起来,推动四套班子领导干部下访接访制度化、长效化,全力营造“领导带头下访,实心实

4、意办事,化解信访难题”的浓厚氛围,各种矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小,以信访高质量发展的实际成效,为我市平安建设提供坚实保障。主题教育开展至今共有12批次市领导接访下访,推动一批信访积案化解。四、“信访+服务”密切联系,协助群众事心双解今年以来,市信联办结合中央、省信联办部署的信访问题源头治理三年攻坚行动,从全市梳理出21个相对问题突出镇(街),由市、县两级信访干部挂点联系,43名信访干部联系69个镇(街),结合信访督查专员定点联系县(市、区)制度,与市信访局领导干部实行“双挂双督:全面排查梳理挂点镇(街)重点信访事项,制定挂点联系镇(街)重点信访事项明细表,由挂点信访干部跟踪督办,对已办结的案子进行满意度跟踪督导。不拘泥于程序办结,让群众真正体会到事心双解,助力平安肇庆社会稳定。

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