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1、工作表现评价表被考核人姓名部门职位考核人姓名职位考核时间指标评分标准得分严格认真1分一由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救；2分一工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任；3分一按本岗位要求做，未出现工作疏漏；4分一发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救；5分一严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生；主动高效1分一被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见；2分一反映工作中的困难和问题，但没有改进建议；3分一主动调动各方面资源以达成目标；4分一工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议；5分一独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得
2、良好的成效；客户意识I分一不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应；2分一在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题；3分一积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求；4分一主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务；5分一提供的服务超乎客户期望的满意；团队协作1分一不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作；2分一告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见;3分一能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想；4分一发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议；5分一在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标；学习总结1分一多次出现相同的失
3、误；2分一能够不出现相同的失误，但不能防患于未然；3分一在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然；4分一有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践；5分一除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高。创新能力1分一根据环境变化和需求，突破原有思维模式和观念，改善制度流程和方法的能力很差；2分一根据环境变化和需求，突破原有思维模式和观念，改善制度流程和方法的能力较弱；3分一根据环境变化和需求，突破原有思维模式和观念，改善制度流程和方法的能力尚可；4分一根据环境变化和需求，突破原有思维模式和观念，改善制度流程和方法的能力较强；5分一根据环境变化和需求，突破原有思维模式和观念，改善制度流程和方法的能力很强。总分O
