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1、某某地产苏州企业保修期满工程验收指导书第一章总则第一条本指导书旨在规范工程保修期满后对施工单位（供应商）的工程质量、保修质量、服务质量的评价及保修金的支付流程。第二条本指导书适用于商品房项目保修期满后对施工单位（供应商）的评价和保修金的支付。第三条职责一、物业公司负责对施工单位（供应商）的工程质量、保修质量、服务质量进行初步验收以及保修金支付的初步确认工作；二、开发部负责对施工单位（供应商）的工程质量、保修质量、服务质量进行验收以及保修金支付的初审工作；三、财务部负责保修金支付的审核工作。第二章工程验收第四条程序一、工程保修期内，管理处每月按规定向开发部报客户服务分析报告，服务质量评估等级评定
2、及维修情况开发部每季度通报施工单位，如有特别情况开发部将及时函告；二、工程保修期满后，由原施工单位（供应商）携带施工合同、竣工验收证书、房屋及公共设施接管验收交接表复印件到开发部领取并填写保修期满工程验收单，提出保修期满工程验收申请；开发部确认具备条件后在三工作日内通知管理处，管理处接到通知后在七工作日内组织相关人员进行验收；三、物业公司对施工单位（供应商）在保修期间的工程质量、保修质量、服务质量以及是否还有遗留问题进行检查验收，检查内容包括但不限于：（一）施工资料移交情况（按法规移交）；（二）在保修期内是否履行施工合同及保修协议的约定；（三）工程质量；（四）遗留问题的整改情况；（五）是否存在
3、需扣除保修款的情况（如动用保修款赔偿客户、支付维修费用等，存在此情况以现金结清）。对以上问题如有不同意见，管理处在七工作日内书面通知施工单位（供应商）限期整改，整改完成后再次进行验收；验收合格后由工程主管、管理处主任（经理）在保修期满工程验收单上签署意见，报物业公司分管领导签字，加盖物业公司公章后送开发部。四、开发部检查验收。检查内容包括但不限于：（一）工程质量；（二）保修工程质量及服务质量；（三）遗留问题的整改情况；（四）是否存在需扣除保修款的情况（如动用保修款赔偿客户、支付维修费用等，存在此情况以现金结清）。五、开发部在保修期满工程验收单上签署意见，意见可有如下几种：（一）正常支付保修金；
4、（二）扣除客户赔偿及罚金后支付保修金等；（三）延期支付保修金：序号指标描述扣分条件延期时间备注1维修工程质量每月质量评定为差与每月客户服务分析报告的服务质量评估表成正比以每月客户服务分析报告的服务质量评估表为依据2事件处理办法每月质量评定为差3事件处理效率每月质量评定为差4施工人员态度每月质量评定为差注：每项单独计算，延期时间从保修期满后验收合格开始。六、施工单位（供应商）持保修期满工程验收单到财务部办理保修金支付手续;第五条保修期满工程验收流程第六条相关文件一、施工合同二、竣工验收证书第七条相关表格一、房屋及公共设施接管验收交接表第三章附则第八条本指导书由总部客户服务委员会负责解释。第九条本指导书经总部分管领导签署后发布，并自发布之日起实施。附录:工程名称开工日期竣工验收日期评定等级接管验收日期设计单位建设单位监理单位施工单位建筑面积序号房屋公共设施、设备及公共场所移交内容房屋清单份张公共设施清单份张钥匙发放户数户、每户套公共设备清单份张单体建筑竣工图套张绿化竣工图份张单体结构竣工图套张室外竣工图套张单体水电竣工图套张其他附属技术资料套张单体设备竣工图套张其他套张规划图套张竣工总平面图套张其他附属技术资料套张其他套张竣工验收意见：移交单位签名盖章：接收验收单位盖章：（施工单位）（建设单位）接管验收意见：接管验收单位签名盖章：
