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1、陶瓷工厂远程运维解决方案一、背景在国内房地产市场放缓、生产资料价格上涨等多重因素的影响下，建陶行业面临前所未有的困局。越来越多的陶企采取国内异地建厂、投资海外生产基地等措施。力求降低成本，拓展新的营销空间。而在异地工厂（国外或国内）的运营中，则存在着当地技术人员欠缺，新员工对设备操作不熟练的情况，往往需要专家远程指导，排查设备出现的疑难杂症。降低非计划停机损失。如何利用数字化手段，让总部实时了解产线的运作情况？各专家（内外部专家）如何及时地提供运程技术支持？这成为陶企需要解决的问题。二、解决方案AWS（亚马逊云科技）“远程运维”解决方案，就是针对以上问题，利用最新的云技术，提供的一套数字化解决
2、方案。这个方案主要包括：关键设备数据采集与生产可视化看板、设备预测性维护、以及基于增强现实（AR）的远程技术指导。1 .关键设备数据采集与生产可视化看板借助物联网软件技术和云技术，可以对设备的关键数据进行采集并集中存储在云端（或在云中备份关键数据）。同时在云中建立产线/设备的数据模型，监控各类设备的报警信息、工艺参数趋势、产品的批次、工艺配方等多种数据，使得各基地的生产过程可追溯，可复盘。也可以采集工艺数据，让总部技术人员利用云中提供的机器学习模型，进行大数据分析，从而实现工艺、配方优化等改进措施。2 .设备的预测性维护针对陶瓷关键设备的预测性维护，AWS以及合作伙伴提供了软硬件整套解决方案，
3、包括传感器、工业网关、针对各种设备的通讯协议转换，大数据存储，故障报警可视化，以及机器学习模型，让业务人员也可以轻松上手，为工厂的设备正常运行提供了保证。传感器/数据通讯盒/设备监控3 .基于增强现实（AR）的远程技术指导随着设备的自动化、集成化、智能化的发展，对设备维修和调试的技术要求，变得越来越高。当问题出现时，现场问题通过纯语音，往往难以准确描述。而基于增强现实的远程远程技术指导，是集合了语音、视频、关键操作标注、远程数字化的操作指引的一套解决方案。旨在提供更快的远程专家指导，而不需要花费专家差旅或重复的技术人员拜访。远程协助方案包含可穿戴的智能设备（AR眼镜）及一套部署在云中的增强现实
4、软件系统。现场人员可以边操作设备边和远程专家进行视频沟通，使专家可以看到和讨论现场情况，并可以绘制精确的数字化批注（在屏幕上使用手指），批注准确锚定到物理对象上，并允许多名专家同时接入视频对话中，准确引导现场人员按照标准作业步骤、排查问题及解决问题，该解决方案降低非必要的现场出差次数，降低人工成本，最终提高维护效率。AR技术目前广泛应用于工业领域中的远程技术支持。国内某工程机械厂商AR项目全面推广后，设备故障一次性排除率将提升50%,诊断时间成本下降20%,人员培训效率提升30%。三、小结远程运维数字化方案对于陶瓷企业而言，大大提高了总部人员对异地工厂的管理效率。通过该解决方案，总部可以实时洞察各基地的生产运作情况，及时发现问题。同时，基于大数据分析，有效预测设备故障。在工厂出现设备停机等紧急事故时，可以远程协助排查问题、提供技术指导。实现远程运维“集中化、智能化、及时化、经济化”的管理目标。
