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1、2024年全国职业院校技能大赛中职组“汽车营销”赛项规程一、赛项名称赛项编号:YZ-061赛项名称：汽车营销英语翻译：AutoMarketingSkillsCompetition赛项组别：中职组赛项归属产业：汽车制造业、批发和零售业二、竞赛目的以汽车后市场广袤的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念,检阅参赛队汽车营销基本功、团队协作、配件管理、服务接待等职业素养和实力；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业变革，加快工学结合人才培育体系建设与创新步伐，为行业、企业培育紧缺人才。三、竞赛内容拟设三个子赛项：汽车营销基本实力测试、配件管理综合实力模拟、服务接待综合实力模拟
2、，详细见表1。表1竞赛内容、时间与权重表竞赛内容竞赛时间（分钟）所占权重（）汽车营销基本实力测试7030配件管理综合实力模拟2030服务接待综合实力模拟20401 .汽车营销基本实力测试本子赛项竞赛时间拟为70分钟，所占权重为30%。以机试形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对应座位就坐；在规定时间内，在计算机上先后完成基础学问答题和基本流程操作。基础学问测试旨在考察选手对汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险等汽车营销基础学问的熟识程度。竞赛时，计算机系统在题库中随机生成100道题的试卷，选手在计算机上完成答题。基本流程测试旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基
3、本工作流程的熟识程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程模拟题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成模拟操作。2 .配件管理综合实力模拟本子赛项竞赛时间拟为20分钟，所占权重为30沆以模拟真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作实力。竞赛选取汽车配件库房管理这一典型工作岗位，围绕入库、仓储、出库三个工作流程，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场,模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确
4、定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；全部选手完成竞赛后，同时退场。3 .服务接待综合实力模拟本子赛项竞赛时间拟为20分钟，所占权重为40%。选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务一常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的协作下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项举荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；全部选手完成竞
5、赛后，同时退场。四、竞赛方式1.本赛项为团体竞赛，每支参赛队由2名竞赛选手组成，性别不限，同一个参赛队的选手必需为同一所学校，不允许跨校组队。4 .各队参赛项目：每支参赛队都要参与上述3个子赛项的竞赛；每个子赛项竞赛时，参赛队的2名选手（以下称A选手、B选手，参赛队自定，整个赛程中不行调换）都要上场。5 .参赛队队号及上场依次：检录后由各参赛队选手第一次抽签加密产生参赛队号，其次次抽签加密产生选手号；选手依据选手号由小到大的依次上场。6 .2024年不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队到场观赛。五、竞赛流程竞赛流程包括竞赛日程和内容，见表2。表2竞赛日程与内容日期地点内容时间第一天参赛队驻地参赛队
6、报到8:00-12:00会议室领队会（赛前说明，抽签确定检录依次）14:00-15:30各赛场参赛队熟识场地15:30-16:30其次天报告厅开赛式8:00-8:30检录封闭区按领队会确定的检录依次对选手检录，用参赛证、学生证、身份证换取一次加密号，凭一次加密号换取二次加密号，封闭待考8:30-9:00机考赛场第一子赛项：汽车营销基本实力测试9:00-10:10公告区公布第一子赛项成果赛后一个小时检录封闭区选手检录，重新进行二次加密10:10-10:30实操赛场一其次子赛项：配件管理综合实力模拟10:30-12:0013:00-17:00公告区公布其次子赛项成果赛后一个小时第三天检录封闭区选手
7、检录，重新进行一次和二次加密8:00-8:30实操赛场二第三子赛项:服务接待综合实力模拟8:30-12:0013:00-17:30公告区公布第三子赛项成果赛后一个小时第四天报告厅闭赛式、颁奖9:00-10:30六、竞赛试题1.汽车营销基本实力测试子赛项中，基础学问测试将实行建题库的方式，并提前公布题库，基本流程测试将公布样题。2 .配件管理综合实力模拟子赛项、服务接待综合实力模拟子赛项将公布样题。两个子赛项分别出10套试题，由赛项执委会在赛前托付命题人员出题，并签署保密协议。命题人员依据竞赛规程给出的学问点、技能点及其相关要求命题，签字封存后送竞赛保密室。子赛项开赛前，在监督组长监督下，由裁判
8、长抽取其中两套题作为正式竞赛用题及备选赛题。3 .题库和样题公布时间不晚于竞赛前一个月。七、竞赛规则1.参赛选手报名(1)以省、自治区、直辖市(以下简称省)为单位组织报名，通过全国职业院校技能大赛网络报名系统统一进行。(2)依据预报名的名额确定正式参赛名额，每省原则上不超过2支参赛队。组织省级选拔赛的省份，经全国大赛执行委员会备案，在条件许可的状况下可增加1支参赛队名额。(3)每支参赛队由2名选手组成，配备2名指导老师。(4)参赛选手须为中等职业学校全日制在籍学生，参赛选手年龄须不超过21周岁(即1994年7月1日及以后诞生)。4 .熟识场地(1)参赛选手应在竞赛日程规定的时间熟识竞赛场地，选
9、手可进入竞赛场地及工位体验。(2)参赛队熟识技能竞赛场地后，认为所供应的设备、工具等不符合竞赛规定或有异议时，必需在2小时内由领队提出书面报告送交赛项仲裁组提请执委会支配整改，超过时效将不予受理。5 .检录与加密解密(1)检录：正式竞赛前，参赛队按领队抽签依次分批次参与检录，选手必需携带身份证、学生证、参赛证(简称三证)，三证不全者原则上不能通过检录，特别状况须经所在省教化厅、公安机关出具有效证明。(2)加密：通过检录的选手取得一次加密号牌，加密号由选手亲自抽取，一次加密裁判统计制表签字连带选手三证一起交保密室封存；然后选手用一次加密号换取二次加密号牌，同样由选手亲自抽取,由二次加密裁判制表签
10、字交保密室封存。二次加密号包括了选手所在工位或分赛场及上场依次号。(3)解密：依据工位号评判成果后，经过二次解密、一次解密,确定参赛队对应的成果。6 .正式竞赛(1)选手凭二次加密号牌进入竞赛场地。(2)各参赛队统一听从裁判长发布竞赛起先指令后正式起先竞赛，合理利用现场供应的全部条件完成竞赛任务。(3)各子赛项起先竞赛后，因参赛队自身缘由迟到导致未检录的选手不得再进入赛场。(4)竞赛过程中，选手须严格遵守平安操作规程，并接受裁判员的监督和警示，以确保参赛人身及设备平安。选手因个人误操作造成人身平安事故和设备故障时，裁判长有权终止该队竞赛；如非选手个人因素出现设备故障而无法竞赛，由裁判长视详细状
11、况做出裁决(调换到备份工位或调整至最终一场次参与竞赛);如裁判长确定设备故障可由技术支持人员解除故障后接着竞赛，将给参赛队补足所耽搁的竞赛时间。(5)参赛队若提前结束竞赛，应举手向裁判员示意，竞赛结束时间由过程裁判记录，参赛队结束竞赛后不得再进行任何操作。(6)裁判长在竞赛结束前5分钟进行竞赛剩余时间提示，裁判长发布竞赛结束指令后全部未完成任务参赛队应马上停止操作。(7)参赛队须在全部须要填写的工作任务单上写明二次加密号,评分裁判须在工作任务单上签字确认。(8)竞赛期间参赛选手不得自行离场，不得携带手机及其它电子设备。(9)竞赛结束，参赛队须经裁判员同意后方可离开。7 .成果评定汽车营销基本实
12、力测试子赛项实行机考评分方式进行成果评定，配件管理综合实力模拟子赛项和服务接待综合实力模拟子赛项实行过程评分方式进行成果评定。裁判应在相应评分表处签字。8 .成果公布每个子赛项结束一个小时后，赛项执委会将在赛场公告区、驻地公告区张贴公布该子赛项未解密竞赛成果(与二次加密号相对应的成果)；经过解密的总成果将在闭幕式上公布。9 .竞赛纪律(1)全部赛项专家和裁判将签订保密协议，严守保密纪律，不得私自透露赛题非公开部分的内容。(2)任何人不得以任何方式示意、指导、帮助、影响参赛选手。对造成后果的，视情节轻重酌情扣除参赛选手成果。(3)竞赛过程中，除参与当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批
13、准的人员外，其他人员一律不得进入竞赛场地，观摩人员应在指定区域静坐观摩。参赛人员竞赛完毕应刚好退出竞赛现场。对不听劝阻、无理取闹者追究责任，并通报指责。(4)裁判员、仲裁组成员、其他工作人员违反工作守则，经大赛组委会核实后视情节轻重予以警告处分或取消其任职资格。(5)对违反竞赛各种纪律的参赛选手及所在代表队和单位，视情节轻重、后果影响，予以取消竞赛评奖资格或通报指责。(6)参赛选手和指导老师报名获得确认后不得随意更换。如原报人员因故无法参赛，须由省级教化行政部门于相应赛项开赛10个工作日前出具书面说明，经大赛执委会办公室核准后予以更换。八、竞赛环境1 .机考赛场汽车营销基本实力测试赛场为标准化
14、计算机教室，软件环境请见表3o2 .实操赛场(1)竞赛场地：配件管理综合实力模拟赛场每个工位占地不小于2111f(7.03(),且标明工位号；服务接待综合实力模拟赛场每个分赛场占地不小于250112(25mX10m),且标明分赛场号。(2)赛场内器材清单请见表3。表3赛场软件环境与器材清单类别序号名称数量单位备注汽车营销基本实力测试赛场1AW502汽车营销学问答题竞技系统1套北京运华天地科技有限公司(基础学问测试)2TClO汽车营销实力机试系统1套北京运华天地科技有限公司(基本流程测试)配件管理综合实力3四梯货架2个分为A货架和B货架，货位数量已确定，B货架有系统分区4无包装配件数十种每种一件5入库有包装配件若干种品种包含在无包装配件中，每种模拟赛场配件均有不同型号6操作柜台1个7配件推车若干辆8衣帽架1个9工作服、手套各2件/副10电脑1台务待合力拟场服接综实模赛11汽车1辆北京现代笫九代索纳塔轿车12修理接待台及椅1/2个/把13洽谈桌及椅1/2个/把14饮水机1个15饮料若干16接车板夹1个17电脑1台18打印机1台(3)赛场有隔离标示或护栏，确保选手不受外界影响参与竞赛。赛场供应稳定的照明、水、电、气源和供电应急设备等。(4)竞赛场地宽敞光明，有空调或风扇降温措施，地面干燥。(5)赛场设有保安、公安、消防、设备修理和电力抢险
