vip客户需要指定维护人维护.docx

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ViP客户需要指定维护人维护一理念Vip接待必须有合格维护人员进行维护二、流程I、在接待VIP客户时，营销部经理要考核预订人是否有能力维护好此次接待。2、营销部经理有权利根据预订人的综合能力来调整维护人进行维护3、预订人和指定维护人需全力配合好做好ViP接待工作三、制度预订人要从酒店全局出发，服从安排，配合维护人做好接待工作，凡不配合、有抵触的，取消其当次预定营销奖。注：“罚款不是目的是手段，罚款不归企业收入，认可全额返还详见罚款保管及分配程序四、对象酒店全员营销人员五、频率每四周一次，周一六、理由及原理为避免出现Vip客户接待不专业，必须由市场部经理来指定维护人或协助维护人