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1、电子商务专业建材公司实习报告一、毕业实践目的1二、毕业实践单位概况1（一）公司简介1（二）业务范围1三、毕业实践内容2（一）顶岗实习的具体日期2（二）主要工作2（三）实习过程2四、毕业实践心得体会3五、对实习单位的建议4六、致谢4一、毕业实践目的锤炼自我人际来往能力及懂得熟悉所在实践单位工作流程，学习必要的技巧，懂得企业的用人标准及找出自己的不足，利用在学校的时间充实自己，为以后的工作打下良好的基础。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己
2、的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将迸入社会做好准备和进行必要的热身及适应。二、毕业实践单位概况（一）公司简介某某建材经营部成立于2011年，是一家建筑材料批发、零售的企业，是经国家相关部门批准注册的企业。主营A3-1缓凝超速高性能减水剂、UNF-2早强高效减水剂、HT型混凝土养护剂、AJ型混凝土速凝剂（粉剂）、YJ-02型液体界面剂、YJ-Ol型混凝土界面处理剂、YJ-09型瓷砖粘合剂、YJ10型瓷砖嵌缝剂等等。（二）业务范围公司产品已广泛用于商业大楼，家庭楼房等，产品具有、防水防潮、防滑耐磨,粘性强等特征，可承
3、担各类矿山工程（露天矿、井巷、洗选、尾矿工程等）、地面建筑安装工程（工业、民用与公用建筑安装等）、矿区配套工程（矿区内铁路、桥涵、隧道、输变电、通讯、环保、绿化、水源、煤气等）、一级标准及以下公路的土石方、中小桥涵、防护及排水、软基处理工程、山岭隧道工程，以及各类中型建材工业建设项目的安装工程施工等。三、毕业实践内容（一）顶卤实习的具体日期2015年3月7日206年4月15日（二）主要工作在进入公司之初，我首先需要是了解公司的基本情况。其中包括企业的文化、框架、企业经营范围、公司管理方针等等。然后，负责传真文件的接收，学习接打电话和传达旨意，并且与客户进行简单的对话。最后，在我所在部门组长的带
4、领下，与客户进行的沟通,熟悉相关技巧，进行单独的销售活动。在刚刚进入公司的时候，迸行了为期三天的公司培训I,在此期间，我主要学习了企业迄今为止的基本情况、公司的基本框架、公司的规模、公司的经营范围、企业未来的发展目标、经营理念及方针。真实因为之前的培训，让我更好的了解整个公司的基本情况，为我未来的奠定了一定的基础。其次，我被安排在了办公室迸行整理文件、传真文件的工作。通过这一工作，可以看到公司相关的销售资料，帮组前辈整理资料，熟知销售合同的流程，给未来的销售工作提供了保障。然后，我开始学习接打电话，并且与客户进行简单的交流。在于顾客进行交流时，要保证自己的耐心，因为有的顾客较为急躁，但是又没有
5、预约的情况下，我们要按照实际情况出发，要先安抚顾客的情绪，在向上级进行汇报，进行处理。在这项工作中，我们要很好的琢磨到顾客的心里，态度要婉转，为客户解决问题。最后，在公司网店下和客户迸行产品销售。一开始我只是看师傅对顾客迸行介绍，但是在一天学习之后，师傅让我亲自接待客服，给客户介绍产品，并且提供一些建议，在后期帮助客户进行房屋的总价。可以如此快的进入状态，离不开之前工作的铺垫，在学校学习的理论知识和与谈判技巧也给予我很大的帮助。（三）实习过程经过一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优
6、势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确建材相关产品工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，掌握网络营
7、销的整个流程操作。了解并掌握网络管销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。在工作期间由于对建材产品不能瓦全了解，在与顾客沟通讲解的时候难度较大，上手起来还比较棘手，再加上发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过
8、程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。四、毕业实践心得体会这次实习也让我深刻了解到以前认为上课时一件很麻烦的事情，但是经过这一个月的实习生活，我才真正的发现我们是多么的幸福，并且每行每业都有自己的辛苦之处。在时期期间，感谢为的同事对我的帮助，当我遇到问题时，慷慨相助，让我学习到了许多课外的知识，真正的达到了实习的效果；感谢我的领导对我的照顾和师傅的指导。实习虽然端正，但是却给我留下了深刻的记忆，也从中学习到了许多知识，让我受益匪浅。工作虽苦，但是却在艰苦和乏味的工作中找到了乐趣。在未来的生活中、学习中、生活中，让我明白，只要用心去发现，勇敢的追寻，就会受到很大的受益，并且让我积累了
9、很多高贵的工作经验。五、对实习单位的建议我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们更加看重我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。经过这段时间的实习，主要提出以下几点建议：1、要有坚持不懈的精神。作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。2、要勤劳，任劳任怨。我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去
10、做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。3、要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。4、要确立明确的目标，并端正自己的态度。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。六、致逮实习的时间虽然短暂，但是却让我记忆深刻，在实习的过程当中，让我发现自己的优点和缺点，加强自己的优点，弥补身上的不足。在此感谢河南庭鑫置业有限公司为我提供一个岗位，让我完成此次实习。通过这个平台，我得到充分的实践，接受先进的企业文化和管理理论，在体验的过程当中，让我不断地进步。在销售的旅途当中有艰辛、荆棘，但是同样有阳光、激情。
