用电客户受理员:用电客户受理员中级考试题库(最新版).docx
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1、用电客户受理员:用电客户受理员中级考试题库(最新版)1、多选供电方式确定的要求是OOA、应当安全、可靠、经济、合理B、便于管理C、符合国家有关规定D、满足电网规划、用电需求和当地供电条件等因素正确答案:A,(江南博哥)B,C,D2、多选供电营业规则第六十六条规定:在发供电系统正常情况下,供电企业应连续向用户供应电力。但是,有下列哪些情形的,须经批准方可中止供电。()A.确有窃电行为B.私自向外转供电力者C.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者D.拒不在限期内拆除私增用电容量者正确答案:B,C,D3、问答题如何看待业扩报装工作对用电市场开拓的影响?正确答案:业扩报装是用电营销工作面向客户
2、的第一环节,是市场开拓的重要环节。业扩报装工作质量的高低,直接影响客户用电工程用电的时间。业扩报装工作完成时间越短,客户用电的时间就越早,相应用电量就会增加。另外,客户用电工程建设费用的高低,会直接影响到客户用电的积极性,必然会对市场开拓产生影响。4、问答题电力系统中性点接地方式有几种?其适用范围如何?F确答案.中件占接地方式有二种.(1)中足点不接通系统:6IOKV系统中性点是不接地的。当发生单相金属性接地时,三相系统的对称性被破坏,系统还可运行,但非接地相电压达到线电压,这要求系统绝缘必须按线电压设计。(2)中性点经消弧线圈接地系统:在3060KV系统中采用。这个系统容量较大,线路较长。当
3、单相接地电流大于某一值时,接地电弧不能自行熄灭,可能发生危险的间歇性过电压,采用消弧线圈接地可以补偿接地时的电容电流,使故障点接地电流减少,电弧可以自行熄灭,避免了电弧过电压的产生。(3)中性点直接接地系统:110KV及以上系统采用,主要考虑绝缘投资较少。5、多选供电服务监管办法(试行)第六条规定:在电力系统正常的情况下,供电企业的供电质量应当符合哪些规定。OA.向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准B.城市地区年供电可靠率不低于99.00%C.城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%D.农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定正确答
4、案:A,B,C,D6、多选以下执行非居民电价的有OoA、高校学生宿舍B、公共厕所C、公共路灯D、商店正确答案:B,C7、问答题电费统一票据管理的范围是什么?正确答案:电费统一票据管理的范围是指票据的计划、申请、管理、领购、开具、保管、取得的程序和方法。8、问答题因供电企业责任对损坏的家用电器的修复,供电企业承担哪些责任?正确答案:因供电企业责任对损坏的家用电器的修复,供电企业承担哪些责任?答:供电企业应承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号规格的新元件修复;无原型号、规格的新元件可供修复时,可采用相同功能的新元件替代。9、问答题什么是电力需求侧管理?正确答案:电力需求侧管理(DSM)
5、是综合资源规划(IRP)的主要组成部分,是当前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术。它是指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方式,与客户共同协力提高终端用电效率和改变用电方式,在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求,达到节约能源和保护环境的目的,实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。10、多选电力法第二十六条规定:申请()和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。A、新装用电B、临时用电C、增加用电容量D、变更用电正确答案:A,B,C,D11、多选电力工程中常用的电缆敷设方式有()A、电缆隧道和电缆沟B、直埋和保护管C、支吊架和桥架D、以上都是正确答案:A,B,C
6、,D12、多选供电营业规则第七十二条规定:用电计量装置包括OoA.计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)B.电压互感器及二次连接线导线C.失压计时仪D.电流互感器及二次连接线导线正确答案:A,B,D13、问答题电能表计度器常见故障有哪些?正确答案:(1)电能表使用年限过长,零件上的油渐渐变干或自然挥发(2)轮轴印镀层不佳而生锈或剥落(3)蜗杆与计度器传动零件有毛刺,光洁度差(4)传动轮与字轮的间隙过小(5)劣质表油变质发腻(6)鼓轮式字轮或传动轮中心孔较小(6)老式塑料字轮变形。14、多选电力法第二十四条规定:国家对电力供应和使用,实行()的管理原则。A.安全用电B.节约用电C.倡导用电D
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