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1、营销师资格考试：邮政业务营销员必看考点四1、填空题使用者对企业、（）的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。正确答案：产品或服务2、单选printedInatter的中文意思是（）。（江南博哥）A、包件B、印刷品C、挂号信D、密码正确答案：B3、单选邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（）。A、承担部分民事责任B、承担全部民事责任C、承担连带民事责任D、不承担民事责任正确答案：B4、逐题邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是O的基础，是邮政企业内外协调的依据。正确答案：市场预测5、问答题在购买意图和购买决策中间消费
2、者会受哪些因素的左右？会产生什么结局？正确答案：在购买意图和购买决策中间消费者会受两种因素的左右，即他人态度和未预料到的情况。这两种因素会导致将要付钱的消费者会把钱重新放回口袋。6、单选firstdayCoVer的中文意思是OoA、信封B、邮箱C、首日封D、明信片正确答案：C7、问答题市场细分中邮政企业通过哪些方面的能力、因素才能够占领选中的细分市场？正确答案：通过市场细分邮政企业的通信能力、技术水平、人力、财力营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。8、填空题影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，（）的标准也不同。正确答案：细分市场9、单选“产品开
3、发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。A、市场推销B、市场宣传C、市场公关D、市场竞争正确答案：D10、单选阿根廷的英文名称是OoA、 SpainB、 AustriaC、 ArgentinaD、 Algeria正确答案：C11、单选（）的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。A、合同B、调查报告C、广告D、策划书正确答案：C12、填空题推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（）,营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。正确答案：购买能力13、多选市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源
4、等。A、人口素质B、城市人口C、流动人口D、人口密度正确答案：B,C,D14、填空题邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（）表达，以图形表达。正确答案：数字15、单选影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是OoA、文化B、教育C、社会文明程度D、价值观念正确答案：C16、问答题在市场竞争中，邮政需要采用哪些策略？正确答案：1.创新取胜策略；2 .优质取胜策略；3 .快速取胜策略；4 .廉价取胜策略；5 .信誉取胜策略.17、填空题应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取O策略必须把握住两点：第一是“快”，第
5、二是“准”。正确答案：快速取胜18、单选写好各类应用文，事先要做好搜集()材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。A、一般B、全面C、部分D、典型正确答案：D19、品空题应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、()、号召式。正确答案：总结式20、填空题市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、OO正确答案：以服务树誉21、填空题所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或O的经济应用文。正确答案：有偿服务22、多选当O时，是客户发出的购买信号。A、客户提出有关现货或时间的问题B、客户提出有关交货
6、的问题C、客户提出有关你们公司的问题D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述正确答案：A,B,C,D23、多选营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行O,抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。A、调查B、细分C、预测D、分析正确答案：A,C,D24、填空题集团消费市场细分标准包括地理环境、（）、需求特点和用邮状况四项内容。正确答案：客户状况25、填空题邮政企业内部环境主要有（）、技术因素、管理因素几方面构成。正确答案：生产要素26、多选挖掘客占的潜在价值的方法有OoA、赢得客户重复购买B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会C、通过老客户吸
7、引新顾客D、建立客户关系网正确答案：A,C,D27、多选广告的真实原则包括（）等几层意思。A、广告要言之有据B、广告要言而有信C、广告介绍要幽默D、广告介绍要客观正确答案：A,B,D28、单选邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。A、投入适当、收益大、见效快B、投入大、收益大、见效快C、投入小、收益大、见效快D、无投入、收益大、见效快正确答案：A29、多选邮政目前开办的理财项目主要有OOA、理财咨询B、存单质押C、委托存款转账D、基金转托管正确答案：A,B,C30、单选柬埔寨首都的英文名称是OoA、Hanoi
8、Phnum-PenhC、 ManilaD、 KualaLumpur正确答案：B31、单选邮政企业的O要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。A、经营B、经销C、营销D、生产正确答案：D32、填空题用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。正确答案：1118533、单选一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的O为依据。容材点构内素观结、 、 、 、ABCD正确答案：C34、多选所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的OoA、产品B、商品C、服务D、品牌正确答案：A,C35、多选市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析
9、，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业O提供依据。A、增加效益B、实现目标C、规划目标D、有效决策正确答案：C,D36、多选国际特快专递邮件资费的纳费方式分为OoA、交付现金B、支票结算C、资费总付D、信用卡结算正确答案：A,C37、填空题国际航空函件和空运水陆路函件均实行（）方式。正确答案：分组计费38、单选做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在OOA、广告商B、广告主C、消费者D、产品正确答案：C39、单选利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的O方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。A、直接请求B、假设成交C、从众成交D、激将成交正确答案：D40、填空题针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或(),然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。正确答案：现实需求
