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1、银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试必看题库1、单选当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想（江南博哥）“讨个说法”的行为，就是（）。A.客户投诉B.客户流失C.客户拒绝D.客户不满正确答案：A2、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（）。A.邮银财富御享系列B.财富日日升C.财富鑫鑫向荣D.金种子正确答案：A3、多选捕捉成交良机要把握成交的时机是OoA.水到渠成时B.排除重大异议时C.认同重大利益时D.发出购买信号时F确答案.BCD4、单选、.集A京金信托
2、计划的发行主体是OoA.银行B.基金公司C.证券公司D.信托公司正确答案：B5、单选对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做OoA.循循善诱法B.优惠诱导法C.欲擒故纵法D.双选促成法正确答案：B6、单选一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越OOA.低B.SC.不确定D.没有关联性正确答案：B7、单选以下（）是引起外部营销风险的经济因素。A.汇率变动B.通货膨胀率C.世界经济波动D.国际资本流动正确答案：B8、多选股票挂钩型理财产品包括以下产品OoA.申购新股理财计划B.金融期权C.金融互换D.金融远期E.股票组合挂钩理财计划正确答案：a,E9
3、、单选目-中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取O等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。A.销售费B.开户手续费C.投资管理费D.托管费正确答案：B10、单选2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为OoA.汇聚宝B.储汇聚财C.汇得盈D.安享回报正确答案：B11、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括OoA.国债B.央行票据C.短期融资券D.股票E.期货正确答案：C,D12、单选O也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。A.双选促成法B.欲擒故纵法C.建议尝试法D.直接请求法正确答案：B13、单选O是销售的好方法之一。A.询问B.倾听C.收集D.交流正确答案：D
4、14、多选AIDMA方法是指OOA.引起注意B.购买需求C.产生兴趣D.唤起欲望E.购买选择F.记忆与确信正确答案：A,C,D,E,F15、单选运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。A.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法正确答案：A16、多选财富债券系列理财产品的特点包括OoA.收益率波动大B.收益稳健C.本金安全D.投资激进正确答案：B,D17、单选国债正常营业时间为O（发行文件中有明确时间规定的除外）A.8：30-17：30B. 8：00-17：00C. 8：30-17：00正确答案：C18、单选合同权利人作为投保人，要求保险公
5、司对义务人的信用进行经济担保的保险是OOA.财产损失保险B.信用保险C.责任保险D.意外医疗保险正确答案：B19、多选按照债券的发行主体将债券进行分类，可分为OoA.国际债券B.政府债券C.欧洲债券D.公司债券E.金融债券正确答案：B,D,E20、单选一级分行需提前O工作日向总行申报金苹果需求。A.1个B.2个C.3个D.5个正确答案：B21、单选保证收益理财产品保证支付O本金和O收益的理财产品A.全额、不承诺B.部分、承诺C.按合同约定、不承诺D.全额、承诺正确答案：D22、单选商业银行对超过O的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。A.65岁（含）B.50岁
6、（含）C.55岁正确答案：A23、单选O是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。A.可行性研究B.需求分析C.价值研究D.营销策划方案正确答案：D24、单选国债业务发生的手续费均直接由系统()从客户资金账户扣收至各省分户，()分配至各市县相应分户。A.实时；次日日终B.实时；次日日初C.次日日初；次日日终D.次日日初；次日日初正确答案：B25、单选无论是见新客户，还是见老客户，都要利用Oo对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户
7、信息表正确答案：D26、单选财富债券系列销售文件不包括OoA.理财产品销售协议书B.理财产品说明书C.风险揭示书D.理财销售合同正确答案：D27、单选下列话术采用了最后时限法的是OoA.早些办理就早些获得收益。B.您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。C.您是选择定投基金A还是基金B?D.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看？正确答案：B28、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户投资相同期限的情况下，收益率水平最高的是OOA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富债券系列D.邮银财富御享系列正确答案：D29、多选非保证收益理财计划可以分为OoA.保证收益理财计划
8、B.浮动收益理财计划C.非浮动收益理财计划D.保本浮动收益理财计划E.非保本浮动收益理财计划正确答案：D,E30、多选客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。A.表情B.态度C.动作D.语言正确答案：A,B,C,D31、单选我国除股票以外最大的投资市场是OoA.期货市场B.债券市场C.黄金市场D.个人外汇市场正确答案：D32、单选中国邮政存储的外币理财产品对于客户来讲，属于（）风险产品A.低B.中C.D.中低正确答案：A33、单选投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于O
9、OA.私密型B.依赖型C.冲动型D.纪律型正确答案：B34、单选中国邮政存储于O年发行第一只理财产品。A. 2006B. 2007C. 2008D. 2009正确答案：C35、单选下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）OA.财富债券系列B.天富系列C.邮银财富御享系列D.以上答案都不对正确答案：D36、单选关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是OA.中国邮政存储现货延期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮动盈亏C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小D.处于追保状态的客户，系统自动限
10、制客户再开仓正确答案：B37、多选经上海黄金交易所的批准，金融类会员可开展的业务包括OoA.代理个人客户贵金属交易B.代理法人客户贵金属交易C.自营交易D.接受客户委托代客户操盘E.实物金销售正确答案：A,B,C38、单选客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是OoA.营业网点B.自助银行及自助设备C.电子银行D.客户经理正确答案：A39、单选截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只OOA. 0B. 1C. 2D. 3正确答案：A40、单选基金管理过程中发生的费用不包括OoA.基金管理费B.基金托管费C.信息披露费D.认购费正确答案：D41、单选中国邮政存储
11、发行的第一只现金管理工具产品是OOA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升D.金苹果系列正确答案：C42、单选商业银行应当向销售人员提供每年不少于O小时的培训。A. 10B. 20C. 15D. 25正确答案：B43、单选目前，已成为中国邮政存储标准的资产池产品，并能够对整个理财业务的发展起到重要的推动和支撑作用是OA.财富B.日日升C.鑫鑫向荣D.月月升正确答案：C44、单选目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项OOA.代理贵金属B.实物贵金属C.账户贵金属D.精炼贵金属正确答案：D45、多选信托财产独立于OoA.信托利益B.信托公司固有财产C.委托人固有财产D.受益人的固有财
12、产E.信托收益正确答案：B,C,D46、多选引见约访的技巧包括OoA.找准引见人B.探听客户的情况C.不涉及客户隐私D.维护双方的感受正确答案：A,C,D47、单选信托公司依据信托计划文件管理信托财产所产生的风险，由（）承担。A.信托财产B.信托公司固有财产C.委托人固有财产D.保管人固有财产正确答案：A48、单选对于支行服务范围内或在一定区域内具有相似业务需求的客户，可以采取O的方式。A.逐户确定法B.客户自我推介法C.拓展熟识人群法D.资料查阅法正确答案：A49、单选客户经理聘任期一般为O,到期后根据考评结果，进行续聘或解聘等相关事宜。A6个月B. 12个月C. 18个月D. 24个月正确
13、答案：B50、单选当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。A.优惠诱导法B.投石问路法C.双选促成法D.欲擒故纵法正确答案：B51、单选O最先开始代理个人外汇买卖业务A.上海工商银行B.上海中国银行C.北京建设银行D.北京交通银行正确答案：A52、多选与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。OA.广泛的客户来源B.丰富的网点资源C.高效的业务系统D.过硬的销售队伍E.值得信赖的品牌正确答案：A,B,C,D,E53、单选申购新股型理财计划属于OoA.套汇型理财产品B.固定收益
14、型产品C.衍生工具联结型产品D.套利型理财产品正确答案：D54、单选目前中国邮政存储外币理财产品为OoA.保证收益型B.保本浮动收益型C.非保本浮动收益型D.保本固定收益型正确答案：D55、单选基金管理人应将不低于赎回费总额的O归入基金资产。A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%正确答案：A56、多选财富鑫鑫向荣的投资方向包括OoA.国债B.央票C.私募股权D.债券回购正确答案：A,B,D57、单选品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划，是指（）。A.基金产品B.银行理财产品C.银行信托产品D.衍生品投资正确答案：B58、单选中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对居中的个人理财产品是（）。A.天富系列B.财富系列C.金苹果系列D.创富系列正确答案：A5
