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1、物业管理消防培训实施标准作业规程1.0目的规范员H培训程序和内容，使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足H作需要的知识和技能。2.0通用范围适用于物业管理公司的消防培训工作。3.0职责3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2 消防管理中心主管负责制定年度培训计划，并具体组织实施O3.3 消防管理中心班组长负责协助其主管实施消防理论和技能的培训。4.1 程序要点4.2 培训计划的制定4.2.1 消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一年度的消防培训计划，上报公司审批。4.2.2 消防培训计划必须符合下列要求：a）不违反国家的有关法律、法规和具
2、体操作规范；b）有具体的组织实施时间；c）有标准的考核方法；d）有明确的培训范围；e）有具体的培训经费预算。4.3 新人职员H上岗前的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。4.3.1 第一天，由消防管理中心主管负责介绍本部门工作性质及运作、公司概况、安全教育、部门奖罚规定、公司的考勤制度等；4.3.2 第二天，由消防管理中心班组长负责讲解个岗位职责、安全操作规程、着装规定、礼貌礼仪和文明用语，并带领新员工熟悉住宅小区消防水源及其分布情况。4.3.3 第三天，由消防管理中心班组长按照消防技能/理论训练；指标相关项目，对新员工进行技能训练。4.3.4 第四至第六天，
3、由消防管理中心主管安排新员工试行上岗，机动消防员带领新队员同时巡检值勤，并给其讲解辖区消防设施设备分布，重点防火部位消防特点和工作处理程序。4.3.5 第七天，考核。新员工入职培训结束后，应进行思想小结，并由消防管理中心主管安排进行消防技能/理论知识考试，试卷由消防管理中心主管提供。4.3.6 新员工经考核合格后可安排正式上岗，不合格按辞退处理。4.4 消防技能培训4.4.1 训练项目（根据辖区实际情况）：a）两盘水带连接；b）70米两盘水带连接；c）两人五带连接；d）两节拉梯；e）沿梯/沿楼层铺设水带；f）消防演习标准作业规程；g）着战斗服；h）高空滑绳自救（根据环境条件而定）；i） 利用消
4、防栓出水操（5、6、7盘水带战斗班作战操）;j） 紧急集合；k）灭火器操作与使用。4.3.2 训练要求：a）消防技能训练严格按消防技能训练规则的动作要领进行（见附录）；b）按指挥员口令完成动作，动作要求快捷、迅速、准确；c）收卷水带/器材时，应听从指挥元口令，小心轻放，避免借口破损；d）成班横队，站立成一排；e）非当值消防员全部参加训练（特殊情况须经部门主管批准外）04.3.3 训练时间为没周一、三、四下午16:2017:30;4.3.4 消防技能训练由消防管理中心班组长具体负责；4.4消防理论知识培训4.4.1 培训内容：a）建筑防火概述、防火知识；b）燃烧学常识；C）防火管理标准作业规程；
5、d）消防供水、消防通信；e）火警、火灾应急处理标准作业规程f）灭火器的配置及使用范围；g）消防器材管理标准作业规程；h）灭火预案标准作业规程；i） 值勤及灭火战斗行动；j） 中华人民共和国消防法；k）消防法律、法规及各类消防技术规范。4.4.2 培训时间为每星期六下午16:2017:3分。4.4.3 消防理论知识培训由消防管理中心班长具体负责。4.5火灾自动报警（灭火）系统培训4.5.1 培训内容：a）系统的检查；b）系统的维修；c）系统的安装；d）系统的测试；e）系统的保养；f）系统的原理；g）电子消防工程学基础知识；h）消防系统运行管理标准作业规程；i） 消防系统操作标准作业规程j） 消防
6、系统维修保养标准作业规程；k） 其他内容。4.5.2 培训教材参照公安部消防局各类消防技术规范。4.5.3 每月对火灾自动报警（灭火）系统的培训不少于两次，每次不少于70分钟。4.5.4 火灾自动报警（灭火）系统知识的培训由消防管理中心主管具体负责讲授。4.6义务消防员知识培训4.6.1 义务消防员包括：a）保安部全体员工；b）机电维修部全体员工（不参加消防技能训练卜4.6.2 培训方式：a）实地模拟训练（现场组织水带、灭火器操练）；b）组织观看消防录象（根据情况而定）；c）课堂培训（由消防管理中心派人讲课卜4.6.4 培训安排：a）每月培训不少于1次，每次不少于70分钟；b）培训时间为每月第
7、一个星期六下午16:0017:00;c）每年的“119宣传活动月”举办大型防火知识宣传和消防知识讲座。1.1.4 义务消防员消防知识培训由主管经理通知保安部和应急分队，消防管理中心派人讲课和组织训练。1.1.5 义务消防知识培训的考核由消防管理中心主管负责，保安部主管/班长协助，并将考核成绩记入个人档案保存。4.7 消防知识普及培训4.7.1 公司新人入职员工上岗前消防培训：a）由公司人事部负责组织，下文通知消防管理中心；b）消防管理中心派人讲授；c）培训时间和新员工入职培训同步进行。4.7.2 公共娱乐场所从业人员消防培训：a）由公司行政部下文通知个部门；b）消防管理中心派人讲课；c）培训时
8、间每半年1次，每次不少于120分钟。4.8 法律、法规知识培训4.8.1 培训内容：a）中华人民共和国治安管理处罚条例；b）中华人民共和国刑法相关内容；c）中华人民共和国劳动法相关内容；d）其他法律法规。4.8.2 法律知识培训每季度1次，每次培训时间不少于1小时。4.8.3 法律知识培训由主管经理联系保安部主管或法律界人士授课。4.9 服务培训4.9.1 培训内容：a）文明文明；b）仪表仪容；c）礼貌礼节；d）服务技能；e）服务意识。4.9.2 服务培训每季度1次，每次培训时间不少于90分钟。4.9.3 服务培训具体由消防管理中心主管负责授课，必要时邀请公司领导和相关人员前来授课。4.10
9、安全培训4.10.1 培训内容：a）岗位安全操作规程；b）突发事件的安全措施；c）用电用火安全；d）交通安全；e）生活安全注意事项。4.10.2 安全培训每季度1次，每次不少于60分钟。4.10.3 安全培训由消防管理中心主管负责授课，必要时邀请公司领导或相关专业人员讲授。4.11 思想品质培训4.11.1 培训内容：a）个人修养；b）敬业精神；c）行为准则；d）思想动态。4.11.2 思想品质培训的形式：a）部门会议；b）个别谈心；c）交接班时讲评。4.11.3 思想品质教育每周由消防管理中心主管召开1次，时间为每星期二下午16:2017:20o未当班全体消防员参加，每天交接班整队集合时由班
10、组长用3-5分对思想品质动态进行讲评。4.12 物业管理知识培训4.12.1 培训内容：a）物业管理基本知识；b）物业管理法规；c）物业管理有限公司IS9000质量体系。4.12.2 物业管理知识培训每季度1次，每次不少于两小时。4.12.3 主管经理负责联系有关物业管理方面的专家学者讲师进行专项的物业管理知识培训，必要时邀请公司有关领导讲授。4.13 文化知识培训4.13.1 培训内容：a）读书、读报；b）阅读与理解能力；c）语言表达能力；d）粤语听说。4.13.2 培训形式:a）讲课；b）开展演讲比赛；c）队列前5-10分钟即兴演讲；d）读书、读报比赛。4.13.3 文化知识培训每季度培训
11、1次，每次不少于70分钟。4.13.4 消防管理中心主管负责对文化素质偏低的员工进行文化知识培训。4.14 公共关系培训4.14.1 培训内容：a）正确人际关系的处理；b）公共关系基础；c）沟通与联络。4.14.2 公共关系培训每季度不少于1次，每次不少于60分钟。4.14.3 公共关系培训由消防管理中心根据工作需要，负责邀请公司领导及相关专业人士授课。4.15 队列、拳术培训4.15.1 培训内容：a）立正、稍息、停止间转法；b）三大步伐（齐步、正步、跑步）；c）步伐变换及行进间转法；d）擒敌拳。4.15.2 队歹J拳术培训时间每周1次，每次不少于60分钟。4.15.3 队列培训由消防管理中心组长负责，拳术培训由消防管理中心班长负责。4.16 培训记录4.16.1 消防管理中心主管负责每次培训的组织H作，并负责监督填写各类培训记录。4.16.2 每次培训后均应对培训的效果作出考核或现场评估，对于受培训人的考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。消防管理中心班组长负责将培训内容、成绩或评估、培训效果填写在员工培训登记表和消防训练成绩记录表上。4.16.3 培训计划、培训记录和各类试卷等原始记录妥善保存，保存期为3年。5.0记录
