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1、关于采购产品质量赔偿的规定为加强对采购成品、部件、零件、原材料、外协工序的质量控制，特编制本规定。对供方实施采购前应签订产品质量协议，本协议作为与供方签订的采购协议的附件之一,适用于所有对外采购的产品的质量控制和质量问题处理。质量协议与主协议具有同等法律效力，买卖双方必须严格遵守。一、质量协议的通用要求1、我公司将组织检验人员对采购的产品成品、部件、零件、材料、外协工序等进行进货检验和验证，对在进货检验和验证过程中发现的不合格品、不合格现象向供方提出后，供方应立即进行整改，对我公司向供方提供产品加工的图纸、质量确认书、工艺、技术要求等书面文件，卖方应严格遵守，我公司可以根据提出的要求进行到货检
2、验，也可以到供方现场进行现场验证，供方应予配合。2、进货检验的过程中发现产品不合格，我方质量部门尽快将质量问题反馈到供方，供方应在3个工作日内进行处理。3、对连续两次提交的产品都出现批次不合格情况时，除了对产品进行退货意外，供方还将承担必要的检验费用。4、对出现的不合格品处理不及时，影响了产品生产的，供方将承担必要的经济损失。5、对无法通过进货检验确认的产品性能指标，如管路焊接质量、外观的防锈蚀能力、磨损部件的耐磨损能力等，双方共同确定有效地后续验证措施进行验证，供方应承担相应的责任。6、对发生质量问题后无法确认责任归属的情况，如果与供方所供产品相关，我公司提出要求时，供方需积极参与分析，共同
3、查找问题原因。我公司负责提供相应的现场材料。7、对因供方质量原因导致的产品返修，造成的经济损失，供方应部分或全部承担。8、为加强对供方的质量控制，对需要后续验证的产品性能，如成品的泄漏、水换泄漏、电机防雨、银金防锈等，采购时要预留出510%的质量保证金，一年后如未发生质量问题，保证金全额返还。二、质量协议的赔偿类别1、成品类：适用于整机采购的热泵热水机组、家用室外机、家用水箱产品等。喷塑镀金：常规普通工业级户外粉喷塑产品除了能够符合规定的外观检验、塑层厚度检验、附着力检验、酸雾试验要求外，还应保证自供货之日起3年内塑层不脱落、开裂，银金不能锈蚀，如出现此类情况，供方应免费更换镀金部件，承担产品
4、返修造成的经济损失。不锈钢银金：卖方应保证所供不锈钢材质为规定材料，要求使用3系列及以上的材质的，如304,应保证机组室外使用时，3年内不生锈，如出现生锈现象，卖方应免费予以更换，同时承担买方因返修造成的经济损失。镀锌板银金：卖方应寻找符合国家标准和图纸要求的镀锌板板材加工产品，鉴于现场检验无法对其防锈能力进行准确的判断，采取后续跟踪的方法进行验证。卖方应保证在室外使用的镀锌板镀金3年内不能出现超过5平方厘米的白斑和锈蚀，否则应免费进行更换，并赔偿买方返修造成的经济损失。换热器：含商用热泵和家用机产品使用的套管换热器、翅片换热器、板式换热器、水箱盘管、水箱水胆等，用户使用过程才能验证的内部泄漏
5、、焊接泄漏（供方焊接部分）问题和铜管变形（如翅片换热器直管段）、外观可见的严重锈蚀（如铝箔锈蚀、法兰、套管表面锈蚀）等问题，供方应保证3年内不会出现，否则供方应免费更换，并承担我公司返修造成的经济损失。压缩机：供方根据公司技术文件在成品中使用相应品牌和型号的压缩机，供方除进行常规的进货检验和机组运转试验外，还应保证用户正常使用时3年不会出现机体泄漏、开裂、变形，否则供方应予以更换，并承担相应的经济损失。 电器件：主机内装配的由供方提供的电机、控制器等均按电器件类处置。电机一年内如出现短路、线圈烧毁、轴承损坏、接地等情况；控制器一年内出现显示故障、开机不正常、死机、元件损坏、电路板烧毁（电路板本
6、身原因造成的）、电路板变形开裂等现象；风机电容、压缩机电容等1年之内出现内部短路、击穿、无法启动等现象，供方应免费更换并承担相应经济损失。 标准件：经过镀锌处理的螺栓、螺母、垫片、弹簧垫等标准件，室外使用1年内不得出现锈蚀情况，如出现供方应免费更换，同时承担更换返修造成的经济损失。2、部件类：适用于单独采购的部件产品外购换热器：包括外购的同轴套管换热器、板式换热器、翅片式换热器3年之内在使用中出现内部泄漏、锈蚀（法兰、水口、焊缝、支脚等部位）、铜管变形等情况，供方应免费更换，同时承担更换返修造成的经济损失。 电机：风机电机1年内出现短路、断路、引线断裂、接地、线圈烧毁、卡死、轴承不转等现象时，
7、供方应免费更换，同时承担更换返修造成的经济损失。 控制器：商用和家用机组的电脑控制器使用中出现芯片烧毁（进水时除外）、接插口断裂、逻辑错误、电路板起皮、铜箔脱层、电子元件损坏、显示故障（含缺少笔画、黑屏）、死机等现象时，供方应免费更换，同时承担更换返修造成的经济损失。铸件、机加件：在进货检验和装配过程中无法验证的尺寸、公差（含形位公差），材料的材质、硬度、强度、主要元素含量，零件表面涂层、防锈能力等，在用户使用和验收过程中，出现不符合要求现象时，供方应免费更换，同时承担更换返修造成的经济损失。三、质量追偿流程I、客服部：接收用户现场反馈信息，收集质量问题证据，填写信息反馈表单，传递到质管部;负责有质量问题的原料的标识，退回事宜；同时对需在用户现场进行返修和返工的情况，根据公司决定进行贯彻执行。2、质管部：质管部负责与供方进行沟通和协调，组织分析原因和界定问题责任人，向供方发出质量协调函，并通知采购部；对有罚款情况的处置信息传递到财务部，以便执行罚款。3、采购部：负责跟踪督促供方尽快对问题进行解决，协调不合格品的处理，督促供方退换货,并配和质管部执行相应罚款决定。4、财务部：根据形成的处罚决定接收罚款、扣款，在未执行完罚款之前对供方暂停付款。四、本规定与下发之日起实施。编制/时间：审核/时间:批准/时间:
