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1、商务礼仪考查知识检测（100分）一、单项选择题1、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是OA.近距离时，看对方为从眼部到颈部B.和人交谈时，应从下面注视对方1C.看对方时间在谈话总时间的1/32/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑2、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜OA.半米之内B.0.51.5米之间CL53米之间（.确；）D.3米以上3、一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（）A、60%B50%C、40%D、30%。4、向对方致意的距离一般在（）比较合适。A.l2米（正确答案）8.2- 3米C.2-5米D.5-10米5、服务人员微笑时，()显得特别重要。A.手势B.
2、内心的真诚C.动作D.语言6、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的()才不算失礼.a.双眉到鼻尖的三角区域内(m)B.上半身C.颈部7、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为()度A. 30B. 60C. 45(I臼D. 158、女士坐在椅子上时,应占椅子的()A2/3(正确答案)E. 1/3F. 1/2G. 3/49、国际社会公认的“第一礼俗是()A、女士优先(正确?B、尊重原则C宽容的原则10、路遇他人应()。A、靠右侧行走(MI；)B、主动侧身让路C、快步行走11、递接文件或名片时应当注意字体的()。A、正面朝向对方(B、侧面朝向对方C反面朝向对方12、与他人在正式场合交谈时要
3、严肃认真,还要注意语言的()。A、准确规范(B、慢条斯理C、声音洪亮13、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时。进。A、客人先逃B、我们先进C、同时进门14、正式交往场合我们的仪表仪容要给人()的感觉。A、随意、整齐、干净，B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观15、做客时入座动作要()。A、快捷B、轻稳(IC、缓慢16、日常生活中邻里之间应()。A、互尊互谅(正确7B、互不来往C、不必考虑邻里关系17、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发()。A不过肩B、不过领C、不超过发际18、为他人作介绍时,方法不正确的是()A、先把男士介绍给女士(B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚
4、到的客人介绍给先到的客人19、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应()。A、给老师让路确答至)B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路20、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在()补妆。A办公室B、洗手间（C、公共场所21、在公共场所时,女士着装应注意（）不能外露,更不能外穿。A、袜子B、短裙C、内衣（正确答案）22、正式场合着装,整体不应超过（）种颜色。A、两B、三（止的谷案）C、四23、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是：（）。A戒指B、项链C、耳环（正确答案）24、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不
5、能帮助女子提（）。A、行李B、背包C、坤包（挎包、手提包）（25、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（）侧入座,动作应轻而缓,轻松自然OI、A前侧B、左侧C、右侧I26、拜访他人应选择(),并应提前打招呼。A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后I27、一般性的拜访多以()为最佳交往时间。A、1小时左右(正LB、半小时左右C、十分钟左右28、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立,另一侧供有急事赶路的人快行。A左侧B、右侧,.工)C、中间29、上下楼梯或在楼道行走时应()。A、靠右侧行走(B、靠左侧行走C、走中间30、圆桌单主人宴请时，错误的是()单选题A主人应面
6、对门B、主人应面背对门IC、主人在左D、主宾在右31、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。A、领导B、长辈C客人D、女士32、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。A后排中座B、后排右座C、后排左座D、副驾驶座33、对人称自己的父亲可用（）。A、令尊B、家慈C、家严（正确答案）D、令爱34、除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A、中午B、半夜三更C、清晨D、对方临上班时段35、戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（）。A、食指上B、中指上C、无名指上U，D、小指上36、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮
7、数为（）A、19响B、17响C、21响（正确答案）D、20响37、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）A、正前方B、左前方（C右前方D、后方38、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？（）A、讲解内容健康、规范、到位（二）B、为引起游客兴趣可插荤打科C、为避免祸从口出，能少讲则少讲D、随便讲39、服务人员正确的入座方位是（）A、从椅子的左侧就座B、从椅子的右侧就座工）C、拉开椅子就座D、随便就座40、以下哪个选项不属于服务人员的标准蹲姿？（）A、高低式蹲姿B、单膝点地式蹲姿C、交叉式蹲姿D、弯腰撅臀式蹲姿I二、多选题1、化妆的守则有（）、淡雅（B、简洁（IC、适度
8、（D、庄重（正确箔2、礼仪的特点有（）A、共同性iB、约束性（:涧C、差异性D、自律性3、服饰的功能有（）A、实用价值（B、角色区分C、阐释伦理D、审美（正确第4、见面握手礼仪，应该避免（）A、交叉握手（IB、戴手套握手C、用左手握手D、手不干净时握手（5、礼貌用语的特点（）人、主动（B、亲切（C、约定D、委婉三、判断题1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内（）对错（正确答案）2、有人问路可以用手指指示方向（）对3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手()对错4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上()对错5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开()对错，6、接待来访时,结
9、束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方()对错7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并掘住开关()对错8、要想增强竞争力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养()对错9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征()对(正确答案)错10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调()对(二)错11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门()对错12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士()对错13、在楼道或上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行()对错14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太()对错15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度()对(正确答案)错16、进出门上下车时男生不必谦让女生()17、享用自助餐时,应遵守“多次少取、还要注意不要围在餐台边进食（）对（二确答”）错18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位（）对（正确答案）错19、在介绍礼仪中，常常把客人介绍给主人，把地位高的介绍该地位低的（）对错（正确答案）20、在欧洲和美州的一些国家，仍然保持着吻手礼（）对（正确答案）错
