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1、2015年个人工作总结在不知不觉中，2015年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个工程的销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个工程具有的困难与挑战，收获颇多，感触颇多。现就我2015年的工作做如下总结，回忆2015,展望2016o一、任务完成情况（一）*工程销售回款情况如下:*2015年销售汇总表工程成交数量（套）签约套数（套）成交面积（m2）销售额（万元）回款额（万元）待回款额（万元）住宅0小结：*工程自2014年12月10日进场，截止2015年7月16日结窠，共计销售住宅36套，销售额14
2、76.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后续手续，佣金结算正常。（二）*工程销售回款情况如下:*2015年销售汇总表工程成交数量（套）签约套数（套）成交面积（m2）销售额（万元）回款额（万元）待回款额（万元）住宅小结：*工程截止2015年*月*日进场，截止2015年*月*日结案，共计销售住宅*套，销售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。（三）*工程销售回款情况如下:*2015年销售汇总表工程成交数量（套）签约套数（套）成交面积（m2）销售额（万元）回款额（万元）待回款额（万元）住宅小结：*工程截止2015年*月下旬进场，截止2015年*月*日共计
3、销售住宅22套，销售额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。总结：三个工程截止2015年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。二、团队管理方面1、团队招聘工作本年度因公司服务工程较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致适宜的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子，在工程周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟
4、人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上，有无工作经历均可,但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个工程。2、团队培训工作销售人员的培训一直是每个工程工作当中非常重要的一环，绝对不能马虎，所以公司每个工程从进场熟悉工程开场，我们就根据人员构造情况，和工程情况，按照方案统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监视检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业参谋。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没有任何工作经历的新人，每个人的性格及承受能力都不一样，培训起来比较吃力，培训
5、周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进展。所以后期各工程在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置，针对不同的销售人员要进展区别培训I,增加时机试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。3、监视、催促执行工作很多时候执行力好不好，完全取决于后期的监视与催促。很多时候都是事情安排下去了，由于各种原因，没有给予及时的催促和监视,导致安排下去的事情没有到达
6、预期的效果。所以在2016年一定要改正，做到，有方案，有安排，有监视，有回馈，形成一个封闭的环节,增强团队执行力。4、及时总结与学习工作作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力，随机应变的能力，超强的总结问题的能力，这样才能防止重复犯错。同时将总结的经历传授给大家，制造浓厚的学习气氛，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切方法给予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，防止重复问题一再的产生。三、案场管理方面1、案场谈客监视及方向把控因为工程大多为新人，所以要求上岗后实行一带一伙伴制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观察，监视置业参谋严格按照公
7、司接待流程接待客户，同时在案场巡视，当问题客户出现的时候，想方法及时给予解决，帮谈或配合逼定，防止意向客户的流失。尤其对个别承受程度较慢的置业参谋，在接待完客户后，第一时间给予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业参谋的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进展旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。2、案场气氛的制造在案场及时的给予置业参谋的谈客进展指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛，例如安排喊假控，打假等。3、案场客户问题处理当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对工程的认同感及多公司的信任感。4、案场行为纪律，卫生、服务每个工程都制
8、定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处分制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定大扫除日，所有销售人员全部参加清扫卫生，让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。四、与开发商的配合方面在与开发商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识一定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，互相尊重，互相理解，绝不乱花甲方一分人民币。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各工程开发单位的认可。2016年个人工作方案在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏，在以后的日子里要给自己进展重新定位，振奋信心、重燃激情,在改掉自
9、己缺乏的前提下努力学习提高自身各方面的能力，并做出了以下工作方案。1、房地产市场目前处在比较困难的关口，咸阳市场供应区域饱和，工程操作困难较多，销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。2、在培训工作方面，制定出详细的培训方案，并根据每个人实际情况，给予特定的培训指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格按照公司管理制度，管理好自己的团队,本着严格负责的态度，对待每一个进入公司的员工，给公司培养出更多的后续储藏人才。3、在团队管理方面要更加细致，灵活且不失度，根据每个团队成
10、员的性格特点去管理，去沟通，让每个团队成员自发积极的去工作，发挥每个人自身最大的潜力，实现业绩目标。4、案场管理方面应多留心销售人员接待客户的流程及说辞，多观察案场客户的反响及置业参谋的服务、多沟通案场客户情况有必要及时制造气氛，安排帮谈或必定、多要求做到案场纪律，卫生、服务各项工作井然有序。5、在学习方面要以营销总监的高度严格要求自己，多学习、多思考，总结经历与缺乏，学人所长，避人之短。6、逼迫自己养成每天阅读的好习惯，增加自己的知识面，完善自我。7、多学习房地产筹划及推广方面的知识，补充自己这方面的缺乏。8、努力完成公司赋予的各项工作任务，为公司创造更多的价值。总之在2016年希望自身会有更大的收获，与公司共同成长，携手并进。在此预祝公司在新的一年里，业绩蒸蒸日上，更上一层楼！*2016年*月*日
