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1、江西财经大学现代经济管理学院2012-2013学年第一学期期末考试试卷课程代码：A卷授课课时：48考试用时：课程名称：人力资源管理适用对象：试卷命题人：秦秀江试卷审核人：请注意：将各题题号及答案写在答题纸上，写在试卷上无效一、名词解释(5X3=15)1.人力资源管理2.工作分析3.甄选4.培训5.薪酬二、 辩析题(4X5=20)1 .为使组织能正常运行，录用标准和人员挑选可视应聘的人数与质量而作相应调整。2 .绩效面谈关注的重点是绩效的高低，针对过去工作结果的奖惩。3 .为了使薪酬管理成为企业战略成功的关键，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。4 .计时工资制可以准确反映劳动者实际提供的劳动
2、数量和质量。三、 单项选择题(15X1=15)1 .在做岗位信息收集时，一般情况下，采用()的成本最高。A.问卷调查法B.关键事件法C.工作实践法D.观察法2 .组织希望雇佣年纪较大员工的理由是()A、他们有更多的工作经验B、他们的学习速度快C、他们更加注意安全D、他们不需要医疗保险3 .一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，是作为应试者的初次竞争。A.面试B.口试C.笔试D.心理考查4 .“无足赤，人无完人”在人员甄选的原则上是（）A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则5.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）A.常规教育B.学校教育C.继续教育D.
3、基础教育6 .培训需求分析是确定培训目标，设计培训的前提，也是进行（）的基础。A培训评估B培训实施C培训管理D培训总结7 .刚毕业的大学生到不同部门去工作以丰富其工作经验，从而确定其长处和弱点的培训方式为（）oA上岗前培训B工作轮换C行动学习D在职培训8 .王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术,还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法,最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司O该公司应通过为王某建立，避免人才流失。A.单一的职业生涯发道路B.双职业生涯发展道路C.稳定的职业生涯发展道路D.以薪酬为导向的职业
4、生涯发展道路9 .下列考评方法中，可以避免趋中效应的是（）A强制分布法；B关键事件法；C交替分级法；D图尺度评价法；10 .下列（）是为了补偿员工因通货膨胀而导致的薪酬水平的调整。A.奖励性调整B.补偿性调整C.效益调整D.工龄调整11 .每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常OA.每级范围相等B.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小C.薪资范围随等级上升而呈进式的扩大D.薪资范围与薪资等级数无关12 .以下劳动合同条款中，属于可补充协商的内容是（）oA.工作单位B.劳动合同期限C.试用期D.工作内容13 .企业员工教育培训与普通教育的根本区别在于企业培训强调（）。A.战略性B.理论性C.长期
5、性D.实践性14 .在企业中个人发展的途径有若干种，从工程技术工作转到销售工作后晋升为销售主管应属于（）发展途径。A.横向发展B.纵向发展C.横向一纵向发展D.纵向一横向发展15 .培训需求分析是确定培训目标，设计培训的前提，也是进行（）的基础。A培训评估B培训实施C培训管理D培训总四、论述题（2X12=24分）1 .试述人事管理与人力资源管理的不同2 .试述内部招聘与外部招聘的优缺点五、案例分析（26分）1 .为何高薪不高效？（13分）F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友,大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，
6、业务收入由原来的每月十来万发展到每月上千万。企业大T,人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较。F公司的老总黄明裁一贯注重思考和学习，为此特别到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话：”经营的原则自然是希望能做到高效率、高薪资。效率提高了，公司才可能支付高薪资。但松下先生提倡高薪资、高效率时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借着提高薪资，来提高员工的工作意愿，然后再达到高效率。”他想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要
7、。为此,F公司重新制定了报酬制度，大幅度提高了员工的工资，并且对办公环境进行了重新装修。高薪的效果立竿见影，F公司很快就聚集了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，大家的热情高，工作十分卖力，公司的精神面貌也焕然一新。但这种好势头不到两个月，大家又慢慢回复到懒洋洋、慢吞吞的状态。这是怎么啦？F公司的高工资没有换来员工工作的高效率，公司领导陷入两难的困惑境地，既苦恼又彷徨不知所措。那么症结在哪儿呢？问题：1.F公司的高薪为何没有产生高效，试分析其中的原因？2 .结合案例，谈谈如何激励员工？2. Y公司的绩效管理为何失败？（13分）Y公司是D公司通过上市募集资金而投资设立的一家大型印务公司，
8、其主要业务印刷烟标，销售对象为全国各大主要卷烟厂。由于Y公司是D公司的主要利润来源，迫于中报和年报的压力，D公司对Y公司下达了较高的销售、利润等指标。为完成任务，Y公司经过分析后决定，从市场营销着手，加大市场开发和销售奖励力度。为调动营销人员的积极性，Y公司出台了一系列奖励措施：营销人员获得卷烟厂所需的打样产品（即根据卷烟厂要求，Y公司负责对某一新产品设计一套不同的款式，并生产出样品交与卷烟厂进行挑选，以确定下一步是否正式投产），就得到奖励，并为其提供更多的市场开发资金。当营销人员获得卷烟厂订单后，公司立即给予一次性奖励，并可在以后的产品销售额中长期获得一定提成.对于Y公司原来生产的老产品，则按每月新增订单量给予相应人员奖励。Y公司在实施一系列鼓励营销的措施后，公司营销人员积极性大为提高，在短短数月内，就接回大批打样产品，公司销售额亦出现快速上升势头。但好景不长，接回的打样产品迟迟达不到卷烟厂的要求，原来生产的老产品也不断出现质量问题或交货延期。上述问题严重损害了公司形象，使Y公司在竞争中处于非常不利的地位。问题：1 .Y公司的绩效指标设计存在哪些问题？2 .如何设计Y公司的绩效指标？
