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1、电信业务技能考试：高级电信营销员题库1、单选日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为OOA.高质量竞争战略B.差异优势竞争战略C.（江南博哥）集中优势竞争战略正确答案：B2、单选有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于OOA.选择型竞争者B.从容型竞争者C.随机型竞争者D.凶暴型竞争者正确答案：B3、单选市场占有率分析采用什么度量方法？OA.全部市场占有率B.目标市场占有率C.相对市场占有率D.以上都可采用正确答案：D4、单选引言在市场营销研究报告中所处的位置为：OA.前文B
2、.正文C.结尾D.附录正确答案：B5、问答题顾客购买动机是什么？正确答案：顾客购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。分为九类：求实动机，求廉动机，好胜动机，偏好动机，从众动机，求俏动机，惠顾动机，求新动机。6、单选把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为OoA.品牌竞争者B.行业竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：A7、单选目前福特汽车公司,日本丰田公司,百事可乐公司，这些世界知名公司在同行业中所处的地位为：OA.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者正确答案：B8、单选市场营销研究报告的正文部分不包括
3、以下哪一项：OA.引言B.目录C.方法D.结果正确答案：B9、多选由于采用的成本项目和所求利润指标不同，又把成本导向定价分为四种：()A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.损益平衡定价法D.边际贡献定价法E.供需平衡定价法正确答案：A,B,C,D10、单选随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率OoA.大于0B.小于0C.大于1D.小于1正确答案：A11、单选以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的O的营销策略。A.迅速取脂策略B.缓慢取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略正确答案：B12、单选对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度，反映不迅速，
4、不强烈，此类竞争者属于OOA.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：D13、选炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的OOA.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：B14、问答题产业/组织市场的购买决策？正确答案：确认需求、描述基本需求、确定产品性能、寻找供应商、提出方案、选择供应商、签订合同、检查评估。15、单选竞争者的目标分OoA.总目标与分层目标B.近期目标和远期目标C.总目标与远期目标D.A+B正确答案：D16、单选企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）OA
5、.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：B17、问答题企业营销观念分为哪两类？正确答案：传统营销观念、现代营销观念。传统营销观念：（生产的观念产品的观念推销的观念）是站在企业的角度考虑如何实现企业目标，甚至为了企业利益不惜以牺牲客户利益为代价，看重的是一次交易；现代营销观念：（市场营销的观念，社会营销的观念）是站在客户的角度考虑如何实现企业目标，以满足客户需求为中心的双赢，看重的是客户的终身价值。18、单选被叫集中付费也称为（）。A. 800业务B. 300业务C. 200业务D. 201业务正确答案：A参考解析：暂无解析19、单选各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大
6、客户俱乐部均属关系营销中的OOA. 一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：B20、多选观察法的最大优点是：OoA.调查资料真实可靠B.调查资料速度快C.调查资料准确性高D.调查数据客观正确答案：A,C21、单选市场营销研究报告的基本评价标准是OA.与读者的沟通程度B.对整个营销研究起画龙点晴的作用C.完整性.准确性.明确性.简洁性正确答案：A22、单选企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的OoA.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.推销观念正确答案：B23、单选在传统的4PS基础上，增加了O从而形成了服务营销的7P组合。A.人员，有形展示，服务过程B.人员
7、，无形展示，服务过程C.市场，有形展示，服务过程D.人员，市场，无形展示正确答案：A24、单选广告媒体成本属于OoA.促销费用B.仓储费用C.直接推销费用D.运输费用正确答案：A25、单选公文事物文体最鲜明的特征是：（）A.平实B.朴素C.庄重D.以上都是正确答案：A26、单选“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：OA.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题正确答案：A27、单选新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。A.取脂定价法B.渗透定价法C.满意定价法正确答案：B28、单选主要用来传递信息.进行促销的文体是OoA.条据B.广告C.调
8、查报告D.工作总结正确答案：B29、单选中国电信的IP接入号码为OoA.17910B. 17900C. 17920D.17930正确答案：B30、单选下列哪种文体不属于应用文体？OA.说明文B.议论文C.工作计划D.合同正确答案：B31、单选O属于目标市场策略。A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案：A32、单选竞争策略可具体分为几种类型？OA. 3种B. 4种C.5种正确答案：B33、单选最常用的市场调查方法是下列哪种？（）A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A34、单选O是为确认问题性质而进行的一种调研。A.描述性研究B.因果性研究C.探测性研究正确答
9、案：C35、单选评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是OcA.当读者有沟通程度B.市场环境调研C.研究报告正确答案：C36、单选县范围内的通话均为OoA.本地网B.营业区内C.营业区间D.市话正确答案：B37、问答题产品一市场组合策略按产品和市场的不同可分为什么？正确答案：市场渗透策略：以原有产品在原有市场上尽力保持原有用户并同时力争新用户的策略。市场开发策略：为原有产品开辟新的销售市场的策略。产品开发策略：以新产品或更新换代新产品满足原目标市场不断发展的需要，以巩固在原有市场地位的策略。多角化策略：一种以不同产品满足不同市场需要，求得产品市场综合发展的策略。38、问答题市场调研论述：产品定位的
10、方法有主要几种？可适当举例正确答案：1.定位于产品差异特色上；2 .定位于特定的使用者上；3 .定位于具体使用上：4 .定位于不同的产品类别上；5 .定位于对抗特定竞争者上；6 .定位于价格性能或质量比上。39、问答题简述电子商务的分类。正确答案：1.企业与消费者间电子商务：通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2 .企业与企业间电子商务：在因特上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。3 .企业与政府间电子商务：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁
11、布等。4 .企业内部电子商务：在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。40、问答题业务战略计划。正确答案：1）业务使命：如：移动通信专家；2） SWOT分析：对公司的优劣势、机会和威胁进行全面的评估，包括对内、外部环境的分析；3）目标制定：具体可行，尽可能量化；4）战略制定：全面成本领先、差异化和集中化；5）计划制定和执行：制定详细战略实施的支持计划；6）反馈和控制：对战略实施的结果进行跟踪，并且监测内外环境的新变化，当环境发生了变化，公司就需要审视并修改它的实施、计划、战略、甚至目标。41、问答题战略计划主要包括几个方面？正确答案：1）三个方面行动：一是将公司的业务当作一个投
12、资组合来管理；二是根据市场的增长率以及本公司在市场中的地位对公司各种业务的实力进行评估；三是为每项业务制定战略，作为实现长期目标的游戏规则。2）四个组织层次：公司层次、部门层次、业务单元层次和产品层次。3）两个运作层面：战略层面和策略层面；战略营销计划根据对最佳市场机会的分析，设置目标市场，提出价值主张。策略营销计划则明确营销策略，包括产品特征、推广、销售规划、定价、渠道和服务。42、单选服务的最根本的特征是：OA.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A43、单选“醉翁之意不在酒”是O价格策略的本质。A.替代产品定价B.互补品定价C.分级定价D.心里定价正确答案：A44、单选
13、以下几种产品服务属于售中服务的是（）。A.免费试用B.热情回答C.以旧换新正确答案：B45、单选数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。A.8B. 24C. 48D. 72正确答案：A46、问答题网络营销对传统管理带来的影响。正确答案：网络营销的互动式信息供需方式，全方位展示商品，对传统营销单向式介绍商品的模式产生巨大的冲击。网络营销全新的跨时空优势，打破了传统营销所受时间、空间以及地球范围的限制。网络营销虚拟性使企业与消费者直接接触对传统营销渠道形成冲击。先进的网络搜索技术将导致产品价格水平标准化或缩小国别的价格差别，对传统定价策略的冲击。网络营销的目标市场，顾客需求产品种类的差异改变了传统企
14、业与顾客关系。47、单选新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用OOA.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：C48、单选商场上圆珠笔的价格定价属于（）。A.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招彳来定价E.容量单位定价正确答案：A49、问答题市场调研作用。正确答案：通过信息把营销者，顾客及公众联系起来，以辨别和界定营销机会和问题，产生营销方案，监控营销行为，改进对营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策。50、单选整合营销也称为OoA.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A511多选下列属于合同正文的必要条款的是：OA.标的B.合同附件C.数量价格D.价格与酬金E.以上都是正确答案：A,C,D52、单选当行业的成员.生产数量比较稳定时，竞争相对OoA.激烈B.缓和C.不变正确答案：B53、单选将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于：()A.投入期的营销策略B.成长期的营销策略C.成熟期的营销策略D.衰退期的营销策略正确答案：D54、问答题简述网络销售的优势。正确答案：1.彻底改变营销方
