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1、站务员：值站值班员（初级）必看考点（题库版）1、填空题客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行OO正确答案：一次盘点2、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、O,若存根联一本未售完，则需（江南博哥）将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号3、填空题单程票清点顺序：先清点车站（）的单程票，再清点O的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。正确答案：票务室；设备中4、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在（）处办理登记手续。正确答案：出示证件；边门5、判断题乘客持有效车票进、出地铁车
2、站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。O正确答案：错6、填空题乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的O时，乘客须到补票/问询处以O交纳本次车程费用。正确答案：实际车费；现金形式7、填空题TVM的钱箱分O钱箱和O钱箱。由O负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复O状态。正确答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务8、填空题在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。正确答案：AR0309、填空题对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、O交接。正确答案：加封数量；纸票编号10、填空题临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于Oo正确答案：进出付费区11
3、、填空题一号线清点车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏，由车站客运值班员在车站收入日报“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。正确答案：其它票款收入12、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。A、绿色B、黄色C、白色D、红色正确答案：C13、填空题单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：自动售票机；半自动售票机处14、单选在图形界面区域，用什么O颜色表示该阵列的所有闸机状态正常。A、白色B、黄色C、绿色D、红色正确答案：C15、单选以下哪类人群可免费乘坐地铁？OA.革命干部B
4、.残障人士C.60-69岁老人D.中华人民共和国伤残人民警察正确答案：D16、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为O分钟，乘客必须在有效期内O出站。正确答案：一人；120；刷卡17、填空题因本人原因在付费区内O,按全程票价补购出站票在O出站。正确答案：遗失车票；本站18、填空题非正常车票是指在O车票。正确答案：半自动售票机上无法读取信息的19、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O,乘客应在有效期内出站。正确答案：120分钟20、单选以下哪项不属于票务相关名词？OA. AFCB. CSCC. TOKEND. ATS正确答案：D21、填空题有
5、效单程票O零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。正确答案：不可以22、填空题工单（运报1）按财务制度实行O管理，定期装订后保留O年，不得私自销毁。正确答案：联号；223、填空题O的中文名自动售检票系统，SC的中文名OoCSC的中文名O,O的中文名非接触智能筹码。EOD的中文名Oo正确答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据24、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到O检票。正确答案：边门；边门25、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人证26、判断题车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。（）正确答案：错27
6、、填空题车站当事人在收到票款差异通知书（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为Oo车站当事人在（）天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“。正确答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号28、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，O表示维修。A、绿色B、白色C、蓝色D、红色正确答案：C29、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若O造成无法使用，乘客须按O补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。正确答案：人为损坏；全程票价30、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。O正确答案：错31、填W题O是AFC系统的核心，提
7、供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。正确答案：中央计算机系统（CC）32、填空题纸票售卖采用与（）相同的票价制。正确答案：单程票33、填空题上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（）。情况特殊未办理证明时，须由车站请示O核实同意。正确答案：边门进出；办公室34、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案：20；1.8；0.1535、单选车站备用金领用责任人是OoA.中心站长B.值班站长C.客运值班员D.售检票员正确答案
8、：A36、填空题纸票售卖后，当班客运值班员须填写（）、（）、O的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。正确答案：车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报37、判断题在TVM上查看ARl（H中数据，该数据显示的是找零器中的金额。O正确答案：错38、填空题AFC设备产生的废票有（）、（）、Oo正确答案：TvM废票；GATE废票；编码分拣机废票39、单选以下哪条不属于票务违章的定性原则OoA.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失C.违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意D.违反票务规章制度，且未构成
9、个人或集体获取利正确答案：A40、填空题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、O所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。正确答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计41、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。A、绿色B、白色C、黄色D、红色正确答案：C42、单选非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，O后可停止纸票的出站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答
10、案：D43、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告的票款收入中。O正确答案：错44、填空题零散一卡通车票按照O进行交接。正确答案：实际清点数量45、判断题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时，在边门处主动出示证件即可。O正确答案：错46、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（）,原单程票（）o正确答案：按全程票价补购出站票在本站出站；直接回收47、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须O并在边门处办理（）。TF确答案.主动出示讦件.替T手续48、填W题南京地铁公由广域网:用来连接各车站的计算机到O
11、o正确答案：中央计算机49、填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁（）。正确答案：跳号配票50、填空题POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和OoF确答案半白动售草.涔询相器.单程草51、填空题更换纸11箱、硬币馥箱的艮作由客运值班员和（）共同完成。客运值班员负责O,O负责监督和安全保护。正确答案：值班站长；具体操作；值班站长52、填空题O的英文缩写CC,人机接口的英文缩写Oo正确答案：中央计算机；MMI53、填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以O换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。正确答案
12、：单程票；现金形式54、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）的附证。正确答案：贴有本人照片55、填空题车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、O,并确保配送过程中的安全。正确答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期56、填空题成人一卡通储值票享受O优惠扣值，尾程（）。中小学生一卡通储值票享受O优惠扣值，使用时须与O同时使用。正确答案：9.5折；不优惠；5折；贴有照片的附证57、填空题革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘车之前须主动出示有效证件并在（）处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。正确答案：边门58、单选在一号线TVM硬币回收
13、系统中有多少硬币鼓？OA、B、C、D、一个两个三个四个正确答案：D59、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”标志是一个左下方45。的O箭头，“不能进入”标志是一个（）的叉。正确答案：绿色；红色60、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、O,在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、O和加封日期。正确答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；
14、加封人61、单选在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入时，OoA. 一律随当日票款解行, B. 一律随当日票款解行, C.一律随当日票款解行, D. 一律随当日票款解行,并计入车站收入日报的“其它票款收入”栏。并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。并计入TVM清点报告该台设备的钱箱清点数据中。并计入晚班的售票员结算单的票款中。正确答案: 62、单选 A.B.二 C,三D.四 正确答案:A二名成年乘客可以免费携带O名身高不足1.3米的儿童乘车。63、判断题单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可在本站办理退换手续。O正确答案：错64、填空题Gate“进站”符号由向下的O组
15、成，“不能进站”标记是一个（）符号。正确答案.绿色箭头.灯色的交叉65、填空题车站边匕木有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须Oo正确答案：关闭66、判断题单程票当站当日有效，隔日单程票需经售票员更新后方可再次使用。（）正确答案：错67、填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。正确答案：TVM；POST68、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D69、问答题请简述更换钱箱的时机。正确答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；2）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。70、单选具有什么权限的人员可以访问当天所有轮班的交易列表？（）A
