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1、课程名称：IT项目管理InformationTechnologyProjectManagement课程代码：08410125学分：2学时：32（其中：课堂教学学时：24实验学时：0上机学时：8课程实践学时:0）先修课程：计算机基础、管理学原理、管理信息系统等适用专业：电子商务本科学生教材：IT项目管理，凯西施瓦尔贝，机械工业出版社，2017年第1版开课学院：管理学院课程网站：（选填）一、课程性质与课程目标（一）课程性质（需说明课程对人才培养方面的贡献）IT项目管理是电子商务本科生的专业基础选修课程。本课程将遵循“方法论（MethOdoIogy）-技术（Technology）一工具（Tool）”
2、的思路，紧扣信息系统项目的特性，介绍项目管理所涉及的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理以及项目管理的五个过程，并详细讨论各个知识领域所涉及的方法、技术和工具。（二）课程目标（根据课程特点和对毕业要求的贡献，确定课程目标。应包括知识目标和能力目标.）通过本课程的教学，使学生理解IT项目管理的专业基础知识，掌握信息系统项目管理的基本原理和基本技能，掌握IT项目管理的理论和方法。能够根据信息系统项目的特征需求，确定项目的范围，经过计划、分析，设定具体的项目目标。使学生熟悉IT项目管理相关软件及工具的使用方法，在项目管理软件的支撑下有效地实现目标，提高学生在
3、信息管理专业领域分析问题和解决问题的能力。具体来讲，本课程的教学目标如下：目标1：培养学生理解并掌握IT项目相关的基本概念和内涵、基本理论和方法；目标2：培养学生理解并掌握IT项目管理中九大知识的知识体系、知识间的交互关系和管理过程，并熟练掌握相应的问题分析方法、问题解决流程与技术工具；目标3：培养学生熟悉并掌握IT项目管理软件ProjeCt,提高其学生知识应用能力与工具运用的技术水平和能力;目标4：培养学生在IT项目管理活动中发现问题、分析问题、解决问题的综合素质与问题处理能力。二课程内容与教学要求（按章撰写）第一章项目管理概述（一）课程内容1.1 引言1.2 什么是项目1.3 什么是项目管
4、理1.4 项目群和项目组合管理1.5 项目经理的作用1.6 项目管理专业（二）教学要求（1）掌握项目的定义、项目的各种特征和项目的三维约束（2）理解什么是项目管理，了解项目管理基本框架的关键因素（3） 了解项目、项目群以及项目组合管理相互之间的关系，以及它们各自对项目整体成功的贡献（4） 了解项目经理的作用（5） 了解项目管理专业，包括发展历史、PMl等专业组织的作用、认证和道德规范的重要性，以及项目管理软件的近期发展趋势（三）重点与难点重点：项目的定义、项目的各种特征和项目的三维约束难点：什么是项目管理，了解项目管理基本框架的关犍因素第二章项目管理与信息技术环境（一）课程内容2.1 项目管理
5、的系统观点2.2 了解组织2.3 利益相关者管理2.4 项目阶段和项目生命周期2.5 信息技术项目环境2.6 影响IT项目管理的最新趋势（二）教学要求（1） 了解如何将项目管理系统观点应用于IT项目（2）掌握组织4个框架、组织结构和组织文化（3） 了解利益相关者管理和高层管理委员会对项目成功的重要作用（4）掌握项目阶段和项目生命周期的含义，并区分项目开发和产品开发之间的区别（5） 了解IT项目的独特属性和多样化性质（三）重点与难点重点：组织4个框架、组织结构和组织文化；利益相关者管理和高层管理委员会对项目成功的重要作用难点：项目阶段和项目生命周期的含义，并区分项目开发和产品开发之间的区别第三章
6、项目管理过程组：案例研究（一）课程内容5.1 项目管理过程组5.2 项目管理过程组和知识领域图解5.3 开发IT项目管理的方法论5.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目（二）教学要求（1）掌握五大项目管理过程及其各自典型的活动水平，以及它们之间的相互关系和影响（2）掌握项目管理过程组与项目管理知识领域之间的相互关系（3）了解有效的项目启动、项目计划、项目实施、项目监控和项目收尾是如何发挥作用，从而使项目获得成功的（三）重点与难点重点：五大项目管理过程及其各自典型的活动水平，以及它们之间的相互关系和影响难点：项目管理过程组与项目管理知识领域之间的相互关系第四章项目集成管理（一）课程
7、内容4.1 什么是项目集成管理4.2 战略计划和项目选择4.3 制定项目管理计划4.4 指导和管理项目实施4.5 监控项目工作4.6 集成变更控制4.7 终止项目或项目阶段4.8 使用软件协助进行项目集成管理（二）教学要求（1）理解项目集成管理的整体框架（2）了解制定初步的项目范围说明书的过程（3）了解如何创建项目管理计划，包括内容、使用指南、创建计划的模板以及进行利益相关者分析（4）掌握项目实施、项目实施和项目计划的关系、成功产出的相关因素，以及有助于项目实施的技术和工具（5）掌握监控项目工作的过程（6） 了解集成变更控制过程，了解如何计划并管理信息技术项目的变更，开发并使用变更控制系统（7
8、） 了解项目收尾程序（三）重点与难点重点：项目集成管理的整体框架和监控项目工作的过程难点：项目实施、项目实施和项目计划的关系、成功产出的相关因素，以及有助于项目实施的技术和工具第五章项目范围管理（一）课程内容5.1 什么是项目范围管理5.2 需求收集5.3 范围定义5.4 创建工作分解结构5.5 范围核实5.6 范围控制5.7 利用软件辅助项目范围管理（二）教学要求（1）了解要做好项目范围管理需要注意的重要因素（2）掌握范围规划过程，并了解个范围计划所具备的内容（3） 了解使用项目章程及初步的范围说明书来编写项目范围说明书的过程（4）掌握范围定义过程，以及运用类比法、自上而下法、自下而上法、心
9、智图法构建工作分解结构的相关工作（5） 了解范围验证的重要性及其与范围定义和范围控制的相互关系（6） 了解范围控制的重要性，以及解决与信息技术项目范围相关的问题的方法（三）重点与难点重点：使用项目章程及初步的范围说明书来编写项目范围说明书的过程难点：范围规划过程和范围定义过程，以及运用类比法、自上而下法、自下而上法、心智图法构建工作分解结构的相关工作第六章项目时间管理（一）课程内容6.1 项目进度安排的重要性6.2 活动定义6.3 活动排序6.4 活动资源估计6.5 活动工期估计6.6 进度安排6.7 进度控制6.8 使用软件来帮助开展项目时间管理（二）教学要求（1）掌握如何运用网络图和活动间
10、的依赖关系进行活动排序（2） 了解资源估计和项目进度之间的关系（3）掌握各种工具和技术如何帮助项目经理进行活动工期估计（4）掌握运用甘特图计划和追踪进度信息的方法，并能找出项目的关键路径（5）掌握如何运用现实检查和纪律来控制和管理项目进度的变更（6）掌握如何使用软件进行项目时间管理（三）重点与难点重点：运用网络图和活动间的依赖关系进行活动排序，掌握各种工具和技术如何帮助项目经理进行活动工期估计难点：运用甘特图计划和追踪进度信息的方法，并能找出项目的关键路径，如何使用软件进行项目时间管理第七章项目成本管理（一）课程内容2.1 项目成本管理的重要性2.2 成本管理的基本准则2.3 成本估计2.4
11、成本预算2.5 成本控制2.6 使用项目管理软件来辅助项目成本管理（二）教学要求（1）掌握基本的项目成本管理准则、概念和术语（2）理解在进行成本估计时不同的成本估计类型和方法（3） 了解在为信息技术项目进行成本预算以及准备成本估计时所涉及的过程（4） 了解挣得值管理的优点和项目组合管理在成本控制中的作用（5）掌握如何使用软件进行项目成本管理（=）重点与难点重点：项目成本管理准则、概念和术语难点：挣得值管理的优点和项目组合管理在成本控制中的作用，如何使用软件进行项目成本管理第八章项目质量管理（一）课程内容4.1 项目质量管理的重要性4.2 什么是项目质量管理4.3 质量规划4.4 实施质量保证4
12、.5 实施质量控制4.6 质量控制工具及技术4.7 现代质量管理4.8 提高IT项目的质量4.9 使用软件来辅助项目质量管理（二）教学要求（1） 了解项目质量与项目各方面的相关性（2） 了解项目规划及其与项目范围管理的关系（3）理解质量控制过程的主要输出（4）掌握质量控制的工具和技术，如帕累托分析、统计抽样、六西格玛、质量控制图及测试（5） 了解著名质量管理专家对质量管理现代化所做出的贡献（6）深刻理解领导、质量成本、组织影响力、期望、文化差异及成熟度模型与信息技术项目的质量改进的关系（7） 了解如何使用软件进行质量管理（三）重点与难点重点：项目质量管理的基本概念以及质量控制的工具和技术的使用
13、难点：质量控制的工具和技术，如帕累托分析、统计抽样、六西格玛、质量控制图及测试第九章项目人力资源管理（一）课程内容9.1 人力资源管理的重要性9.2 什么是项目人力资源管理9.3 管理员工的关键所在9.4 制定人力资源计划9.5 组建项目团队9.6 建设项目团队9.7 管理项目团队9.8 运用软件帮助做好人力资源管（二）教学要求（1）理解项目人力资源管理的定义及其过程（2）通过理解各种关于人力资源的理论，了解人力资源管理关键的概念（3） 了解人力资源计划，并能绘制项目组织图、责任分配矩阵和资源柱状图（4）理解项目人员招募的关键因素，并能解释资源分配、资源负载和资源平衡等概念（5）了解培训、团队
14、建设活动和奖励体系等能够用来促进团队发展的方法（6）掌握如何使用软件进行项目人力资源管理（三）重点与难点重点：人力资源计划，并能绘制项目组织图、责任分配矩阵和资源柱状图，并能解释资源分配、资源负载和资源平衡等概念难点：如何使用软件进行项目人力资源管理第十章项目沟通管理（一）教学内容10.1 项目沟通管理的重要性10.2 识别利益相关者10.3 沟通规划10.4 信息发布10.5 项目利益相关者管理10.6 绩效报告10.7 改善项目沟通的建议10.8 使用软件协助项目沟通（二）教学要求（I）理解项目沟通管理的组成部分（2） 了解发布项目信息的方式及其优缺点（3） 了解绩效报告的主要输出怎样有助
15、于项目利益相关者了解项目的资源状况（4）理解良好的沟通管理对项目利益相关者的关系管理和解决问题的重要性（5）掌握若干可以改进项目沟通的方法（6）掌握如何使用软件进行项目沟通管理（三）重点与难点重点：良好的沟通管理对项目利益相关者的关系管理和解决问题的重要性难点：如何使用软件进行项目沟通管理第十一章项目风险管理（一）教学内容11.1 项目风险管理的重要性11.2 风险管理规划11.3 IT项目中常见的风险源11.4 风险识别11.5 实施定性风险分析11.6 实施定量风险分析11.7 风险应对规划编制11.8 风险监控11.9 用软件辅助项目风险管理（二）教学要求（1）掌握风险管理规划涉及的要素和风险管理规划的内容（2）掌握在信息技术项目中常见的风险源（3） 了解风险识别的过程，有助于风险识别的工具与技术，
