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1、市场调查学AMarketingResearch（八）课程代码：08410099学分：3学时：48（其中：课堂教学学时：48实验学时：上机学时：课程实践学时：）先修课程：市场营销学适用专业：市场营销、工商管理、人力资源管理、电子商务教材：市场营销调研、景奉杰、高等教育出版社、2010年2月第2版开课学院：管理学院课程网站：一、课程性质与课程目标（一）课程性质市场调查学课程是市场营销专业的专业课，是在先期修完市场营销学、统计学等课程的前提下，为进一步学好市场策划学等后续课程，完善市场营销专业知识结构的核心课程。其他经管类专业也可选修本课程。市场调查学课程的基本任务是：以调研课题确定、资料收集、问卷
2、设计、抽样设计、数据处理和市场调查报告为主要教学内容，课程既体现市场调查的基本概念和基本理论，更侧重于培养学生的实际操作技能。本课程强调理论和实践的结合，要求学生通过学习掌握调查项目建议书、市场调查项目执行书和市场调查报告的撰写技巧，调查问卷和抽样方案的设计技巧、实地调查和文本制作技能。（二）课程目标本课程的教学目标是：通过学习让学生充分理解市场研究的基本概念和相关理论，受到市场调查专业技巧的基本训练，具备与市场调查策划、实施、分析和报告相关的专业能力。课程目标1：掌握市场调查的基本概念和理论；课程目标2：熟知市场调查的实地操作流程；课程目标3：具备市场调查项目建议书、项目执行书、市场调查报告
3、的撰写技巧；课程目标4：掌握市场调查表的设计、发放、回收和数据处理技巧；课程目标5：掌握市场调查过程中专业软件的使用技巧；课程目标6：具备市场调查过程中的口头沟通、书面沟通、辅助沟通的能力。二、课程内容与教学要求第一章市场调查学导论(一)课程内容(1)市场调查的概念(2)市场调查的内容(3)市场调查的流程(4)市场调查的机构与组织(二)教学要求(1)掌握市场调查的流程和内容(2)了解本课程的性质、任务(3)理解市场调查对企业的意义(4)了解市场调研行业的工作方式(三)重点与难点1 .重点：市场调查的流程2 .难点：从企业角度对市场调查意义的理解第二章市场调查项目建议书的撰写(一)课程内容(1)
4、市场调查项目建议书的阅读对象，作用(2)市场调查项目建议书的文本结构：项目背景，调查目的与调查内容，调查方法，调查计划、调查项目预算(3)市场调查主题的确定(4)调查内容的确定和调查方法的选择(二)教学要求(1)掌握市场调查项目建议书的文本结构和撰写技巧(2)掌握市场调查主题的确定方法（3）掌握常用的市场调查方法（4）理解手资料和二手资料的内含。（三）重点与难点1 .重点：市场调查项目建议书的文本结构和撰写技巧2 .难点：基于企业视角的调查主题确定；调查内容与调查目的的关联；调查内容与调查方法的对应。第三章市场调查项目执行书的撰写（一）课程内容（1）市场调查项目执行书的阅读对象，作用（2）市场
5、调查项目执行书的文本结构：调查目的、调查对象和调查单位、调查项目和调查表、调查方式和调查方法、调查时间和调查时限、资料整理和分析方法、提交调查报告的方式、调查力量的组织与配备、经费预算与报销标准（3）附件调查提纲的编写（4）附件抽样说明书的编写（5）市场调查项目合作协议书的撰写（二）教学要求（1）掌握市场调查项目执行书的文本结构和撰写技巧（2） 了解市场调查项目合作协议书的基本内容及撰写技巧（三）重点与难点1 .重点：市场调查方案的设计2 .难点：市场调查项目执行书与建议书的区别：基于执行者角度的市场调查项目执行书撰写；调研提纲编写与调研工具设计第四章市场调查问卷的设计（一）课程内容（1）市场
6、调查问卷的设计：结构设计；内容设计：措辞设计（2）市场调查问卷编码说明书的编制（3）市场调查问卷数据处理说明书的编写（二）教学要求（1）掌握根据调查提纲设计市场调查问卷的要领的技巧（2）掌握市场调查问卷编码说明书的编制方法，并能据此在SPSS中录入变量。（3） 了解各种数据处理方法的适用性，掌握问卷数据处理说明书的编写要领和技巧（三）重点与难点1 .重点：市场调查问卷的设计2 .难点：市场调查问卷设计与被调杳者的适应；调查题目的设计和调查目的的呼应；多选题的变量确定和编码；数据处理方法的选择；数据处理结果与调查目的的响应第五章市场调查的实施（一）课程内容（1）现场访谈调查的技巧：街头拦访；入室
7、访问；座谈会（2）抽样：特定样本的抽取（如年龄、性别）（3）问卷发放与回收：网络调查、机构调查（4）二手资料收集：机构、媒体选择；资料形式选择（5）资料的选取与剔除（二）教学要求（1） 了解市场调查实施时需考虑的问题（2） 了解市场调查实施既有的经验和技巧（三）重点与难点1 .重点：市场调查实施过程2 .难点：调查的物质准备、所需资料来源选择第六章市场调查数据的处理与分析（一）课程内容（1）市场调查数据常用的处理方法：描述统计；相关与回归（2）数据的信度与效度检验；（3）数据的表现形式：图形，表格；格式要求（4）市场调查数据综合处理说明书：二手资料；一手资料（二）教学要求（1）掌握市场调查数据
8、处理的常用方法（2）掌握信度与效度的检验方法（3）掌握市场调查数据处理结果的表现方式(4)掌握市场调查数据综合处理说明书的撰写(=)重点与难点1 .重点：市场调查数据处理的常用方法2 .难点：调杳数据处理方法的选择；调杳信度和效度的检验；调查数据处理结果的表现;第七章市场调查报告的撰写与汇报(一)课程内容(1)市场调查报告的基本结构(2)市场调查报告的写作技巧(3)市场调查报告的口头汇报(二)教学要求(1)掌握市场调查报告的写作要求(2)掌握市场调查报告的口头汇报技巧(三)重点与难点1 .重点：市场调查报告的结构2 .难点：根据不同读者要求确定市场调查报告的结构和表现方式三、学时分配及教学方法
9、章(按序填写)教学形式及学时分配主要教学方法支撑的课程目标课堂教学实验上机课程实践小计第一章22讲授法21,2第二章1010讲授法6讨论法42,3,6第三章1616讲授法8讨论法82,3,6第四章88讲授法4讨论法44,5第五章22讲授法22,6第八早44讲授法44,5第七章66讲授法4讨论法22,3,6合计4848讲授法30讨论法18四、课程考核考核形式考核要求考核权重备注平时作业共4/10次作业文本40团队项目平时作业共4/10次作业的口头汇报20团队项目项目设计作品市场调查报告PPT口头汇报40团队项目五、参考书目及学习资料（书名，主编，出版社，出版时间及版次）（I）市场调查手册，中华征
10、信所，中信出版社，2003年Ol月第一版（2）图解市场调查指南，酒井隆，中山大学出版社，2008年01月第一版（3）EXCEL数据分析与市场调查，林宏谕，中国铁道出版社，2009年09月第一版（4）市场调研实验的SPSS操作教程，江晓东，上海财经大学出版社，2014年01月第一版六、大纲说明（内容可包括课程基本要求、习题要求及其它一些必要的说明）（1）市场营销专业和其他经管类专业使用同一教学大纲，市场营销专业作业10项，非市场营销专业作业4项。（2）市场营销专业的市场调查学课程与市场调查课程设计协同进行，课程注重知识积累和文本训练，课程设计需结合企业实际进行演练。（3）本课程所有作业以团队形式完成。制定人：郭龙建审定人：李文元批准人：李国昊2017年09月19日
