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1、工程项目保修阶段管理一、保修阶段的工作内容：工程竣工验收、移交完成，达到项目管理终结条件后，经公司研究同意后指挥部（经理部）撤销，进入工程保修阶段。工程保修阶段的管理主责部门是公司工程管理部，其内容有：1、组织工程质量回访。2、代表公司行使原项目部的权力，履行原项目部的义务；受理使用单位（建设单位）的投诉。3、清算回收工程质量保修金。二、工程质量回访：工程质量回访是为了了解顾客对已交付工程的意见和掌握工程可能存在的质量问题的一种途径和行为，具体规定如下：1、回访的组织指挥部、经理部模式的工程项目由工程管理部组织，有关部门和单位参加；委托模式的工程项目，原则上由被委托单位自行组织。2、回访的频次
2、公司工程管理部负责每半年下达一次项目的回访计划,下达有关单位，并负责督促检查。第一次在竣工验收半年进行回访，以后每一年进行一次回访。遇有洪水、地震等进行专项性回访；根据四新特点有针对性的回访。3、回访的形式回访形式第一次可采取走访、座谈形式，其他可采取电话询问、信函等形式；4、回访的上报公司工程管理部组织的回访结束后，保留工程回访记录；其他单位组织的工程回访，在工作结束后必须及时填写工程回访记录表，并上报公司工程管理部。三、工程质量保修：1、工程质量保修的确定：通过工程质量回访发现需要实施工程保修，或接到使用单位的“工程质量修理通知书”后，工程管理部根据需保修的位置确定、通知原施工单位到达现场
3、分析判断是否属于保修的范围，最终确定保修的范围及内容，并负责督促其完成保修任务。2、工程质量保修的实施：保修的范围及内容确定后，由原施工单位编制施工方案报公司工程管理部组织审批后，在报业主审批通过后由原施工单位实施保修。3、工程质量保修的验收：保修的范围及内容完成后，报业主进行验收，通过后形成报告报公司工程管理部备案。四、工程质量保修费用：1、由于原施工单位未按照国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷，由原施工单位实施保修并承担相应的经济责任。也可由公司另行指定施工单位负责，费用从原施工单位的保修金中支付，不足部分由原施工单位拨付。工程管理部负责督导。2、由于设计单位、使用单位或不可抗力等原因造成的缺陷，其维修费用由工程管理部与使用单位协商按有关规定办理，并支付给施工单位。3、其余的由公司工程管理部和财务会计部审核后报总会计师审批，在工程项目的末次清算时列销。五、工程质量保修金的返还：工程项目保修期满后，由公司财务会计部、工程管理部和劳动人事部共同组织工程质量保修金的清算。六、公司安全质量监察部组织与施工单位共同完成工程创优工作的各项程序。七、公司法律事务室协助原施工单位处理工程项目保修阶段出现的各种法律纠纷。八、工程项目保修期满由公司工程管理部组织施工单位与接管使用单位办理相关交接手续。
