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1、工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数业主80%(每月对工由客服部根据程服当月完成的维1务、修单，进行1515综合5%的抽查，对满意结果进行考率核。）有效100%,无因服KPI报修务态度引起的(85%)2处理投诉，其他投55及时诉扣除2分/率宗。每月公共区域维修完成率不低于3完成90%（按当月100率前台发单量计算）项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数4维修返修率3%,每超过1%,扣除2分，扣完为止（此项只针对工程部维修项目进行考核）555设备设施保养、巡查计划执行率每月25日前提交设备设施保养、巡查计划，按保养、巡
2、查计划严格执行，周检发现问题每项扣除2分，扣完为止1056非预期性的停水、停电全年不超过5次，没有无故停水、停电现象，每次扣除2分。55项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数7周、月度非常态化（关键、重点工作）计戈U工作完成情况100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）2020考项目序号考核项目基准目标分值达成情况核分数1.走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡走动查，环境（含式办标示标牌）、8公执工程问题按要105行情求在工作日况志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单。物料管理账目9物料管理清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定
3、55项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则，从1严要求自己，起到模范及表率作用22服务能以客户服务2意识为己任，始终被客户所信任22工作态3出勤率遵守公司相关考勤制度33度(10%)4团队精神除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队33项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数工作能力(5%)1计戈U力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力1O2培训能力总是能给予下属必要的培训和指导113应急处理能力处理突发事件沉着冷静，获得业主满意114创新力具有经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力1O5协作对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚11项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数1.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。2.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封3.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分4.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分78被考核人确认:考核人确认:
