《景区服务与管理》课件千岛湖.docx

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案例1千岛湖的网络营销千岛湖旅游景区位于杭州市淳安县内。为开辟旅游市场,扩大旅游销售,决定发展网络营销。针对网络意识不足、对网络营销整体投入不够、复合型人才匮乏、在线交互实时性差等缺陷,该县从企业层面的内部环境和政府层面的外部环境两方面入手,实现旅游企业网络营销的突破。其中,在企业层面的做法是:建立一个适合自己的网站,引进与培养网络营销的人才,进行多方式多渠道地适度推广,线上线下的充分的交流畅通,最大化地对专业旅游网站、博客、论坛、网络社区等第三方平台的利用,实现可持续发展。在政府层面上,整合资源,构建平台;政策鼓励,引导扶持;技术支持,提供后盾;人员培训,提升层次。随着网络的普及和网民消费行为的转变,旅游营销所面临的外部环境已经发生了深刻的变化,淳安县与时俱进,深入而合理的利用网络资源,有效开展网络营销,抓住了先机,占领市场制高点,形成良好的美誉度和忠实的品牌用户群,在未来的市场竞争格局中占据有利地位。问题1:网络营销属于直接销售渠道还是间接销售渠道?问题2:网络营销这种销售渠道有什么优劣势?问题3:对于千岛湖的网络营销建设,你还有什么好的建议?

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