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1、课题物流服务产品策略(二)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解物流三务产品生命周期的概念(2)掌握投入期的特点和营销策略(3)掌握成长期的特点和营销策略(4)掌握成熟期的特点和营销策略(5)掌握衰退期的特点和营销策略素质目标：(1)树立创新意识，坚定创新自信，紧抓创新机遇(2)了解绿色包装的意义，树立绿色可持续发展理念，主动参与环境保护，建设美丽家园教学重难点教学重点：物流服务产品生命周期的概念，投入期、成长期、成熟期、衰退期的特点和营销策略教学难点：正确理解服务产品的生命周期，并根据不同周期选择恰当的营销策略教学方法情景模拟法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课
2、件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题3)什么是产品生命周期？(2)物流0艮务如何适应产品生命周期的动态变化?【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述“达达负重冲击即时配送第一股”案例，并提出问即：(1)什么是物涮艮务产品生命周期？物涮艮务产品生命周期一般包括哪几个阶段？(2)达达的即时配送处于产品生命周期的哪一阶段？此时达达应该采用什么样的营销策略？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书“掌握物流服务产品生命周期
3、策略”传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解物流服务产品生命周期的概念，投入期、成长期、成熟期、衰退期的特点和营销策略一、物流服务产品生命周期的概念物流服务产品生命周期是指物流服务产品从进入市场开始，直到最终退出市场所经历的市场生命循环过程。【教师】组织学生扫码观看“产品生命周期”并随机邀请学生回答以下问题：产品生命周期应注意哪些问题？【学生】观看、思考、回答【教师】总结学生的回答物湘艮务产品生命周期反映了物潮艮务产品从投入市场到被市场淘汰的整个过程，以及在整个过程的不同阶段所呈现的特点。特点阶段投入期成长期成熟期衰退期销售额低迅速上升达到顶峰迅速下降利润无高低购买者追求新奇者较
4、多大众较少竞争者少逐渐增加相对稳定，开始减少减少营销目标建立知名度,争取让客户试用提高知名度和市场占有率保持市场占有率，争取利润最大化退出市场，实现产品更新换代二、投入期投入期是指物湘艮务产品刚刚投放市场的阶段。(一)投入期的特点(1)产品设计尚不完善，品种少，批量小，广告促销费用高，产品成本较高。(2)客户对产品不熟悉，只有少数追求新奇的客户可能购买。(3)销售网络还没有全面、有效地建立起来，营销渠道不畅，销售额增长缓慢。(4)由于销售量少、成本高，物流企业通常获利甚微，甚至亏损。(5)同类产品的供应者少，竞争者少。(二)投入期的营销策略(1)加强对物流三务产品的宣传，使其能快速进入市场，被
5、客户所接受。(2)确定合理的价格，通常可采用高价和低价两种策略。(3)加强营销渠道建设，选择合适的中间商，制订有吸引力的中间商策略，激励中间商协助推广产品。(4)利用物流企业已有的声誉或品牌知名度，促进产品的销售。三、成长期成长期国旨物涮艮务产品在市场上打开销路后的销售增长阶段。(一)成长期的特点(1)产品已基本定型，品种增加，批量增大,成本有所下降。(2)客户已经熟悉产品，甚至有的已经产生偏好，销售量迅速增长。(3)建立了比较理想的营销渠道。(4)由于销售量增长,成本下降,利润明显增加。(5)竞争者看到有利可图，进入市场参与竞争，使得市场竞争开始加剧。(二)成长期的营销策略成长期的营销目标是
6、提高产品知名度和市场占有率，尽可能延长产品的成长期，使物流企业获取最大利润的时间得以延长。可采用的具体策略如下：(1)提高物流服务产品质量，同时要根据客户的需求进一步改进物涮艮务产品，增加物流服务产品的种类，以吸引更多的客户。(2)在销售量不断增加、成本不断下降的基础上,选择适当时机采用降价策略,以防止竞争者进入，同时激发对价格敏感的客户的购买欲望，以争取更多客户.若物流服务产品前期价格较低，此时可适当提高价格，以提升产品形象。(3)在维持原有市场的基础上，通过市场细分，找到新的尚未被满足的细分市场，并迅速进入这一新市场。(4)将促销的重点从介绍物流服务产品转向树立物流服务产品形象，创立品牌，
7、以增强客户对物流企业和物流服务产品的信任感。四、成熟期成熟期是指物流服务产品在市场上普遍销售以后的饱和阶段。(一)成熟期的特点(1)大多数客户已经接受该产品，市场达到饱和.(2)成本降得更低，营销渠道比较稳定。(3)市场销售额增长放缓或开始下降。在成熟期的前半阶段，销售额达到顶峰，稳定一段时间后开始回落，进入成熟期的后半阶段。(4)市场竞争更加激烈，市场上出现多个竞争品牌，广告和价格竞争变得十分突出.【教师】随机邀请学生回答以下问题：为什么说处于成熟期的产品利润最高？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答(二)成熟期的营销策略(1)拓展市场主要通过三种方式实现：一是开辟新的细分市场，寻
8、找新的客户；二是刺激现有客户，提高产品销售量；三是对物流服务产品进行重新定位，树立新形象。(2)改良物流服务产品物流企业应提高物流服务产品的质量，增设尽可能多的服务项目，让客户满意；加强新产品开发，不断适应市场需求，吸引更多的客户。(3)改变营销组合策略物流企业可以通过改变定价、营销渠道和促销方式来延长物流服务产品的成熟期。五、衰退期衰退期是指物流服务产品在市场上因滞销而被迫退出市场的衰亡阶段。(一)衰退期的特点(1)产品需求量、销售量和利润迅速下降，价格下降到副氐水平。(2)市场上出现了新产品或替代品，客户的兴趣已完全转移.(3)多数竞争者被迫退出市场，继续留在市场上的物流企业也减少了服务项
9、目，并大幅度削减促销费用，以维持最彳氐水平的经营。(二)衰退期的营销策略(1)转移策略这种策略一般有两种方式:立即转移，即物流企业立即将资源转向新的经营项目；逐步转移，即物流企业尽早开发出新产品，有序地完成新老产品的更替。(2)继续策略物流企业继续生产衰退期产品，利用其他竞争者退出市场的机会，通过提高服务质量、降低价格等方法来维持销售，直到这种产品完全退出市场。(3)集中策略物流企姚人力、物力、财力等资源集中到最有利的细分市场和营销渠道上,以获取尽可能多的利润。(4)收缩策略物流企业压缩销售费用，精简推销人员，停止广告宣传，降价处理产品，以保持一定的利润。【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂讨论
10、【教师】组织引导学生收集处于产品生命周期各阶段的物流服务产品案例具体实施步骤如下：(I)学生自由分组，每组35人，并推举出小组长。(2)小组成员分别查找网络或书籍资料，收集处于产品生命周期各阶段的物流服务产品案例，并分析其特点和物流企业当前采用的营销策略。(3)将实施结果制作成PPT,小组长代表本小组在课堂上进行分享。【学生】收集、分析、制作PPT,由小组长代表本小组上台分享【教师】与学生一起评价各组的分享课堂小结【教师】简要总结本节课的要点(1)物流服务产品生命周期的概念(2)投期的底吊嚼腼(3)扁阊獭(4)勰螂特扁嚼除衰期雌扁嚼髀【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业(1)完成项目五项目自测中与本课相关的题目。(2)登录APP他学习平台查看相知识链接。【学生】完成课后任务教学反思
