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1、课题物流市场分析(一)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解物流市场营销环境概述(2)了解物流市场营销环境的特点(3)掌握物流市场营销宏观环境分析(4)掌握物流市场营销微观环境分析(5)掌握物流市场营销环境分析的方法素质目标：(1)了解营销环境对物流市场营销活动的影响，培养全局意识、整体意识。(2)树立公平竞争的意识，维护公平竞争市场环境。(3)了解菜鸟网络与快递企业之间的合作关系，深入体会合作在企业经营管理中的重要性，树立合作共赢蜃教学重难点教学重点：物流市场营销环境的特点，分析物流市场营销的宏观环境、微观环境教学难点：熟练运用SWOT分析法教学方法情景模拟法、问答法、讨论
2、法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题(1)查阅资料了解SWOT分析法。(2)阐述一下SWOT分柝去的优劣势.【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述“德邦快递在疫情下的毕业季如何营销”案例，并提出问题：(1)什么是物流市场营销环境？物流市场营销环境包含哪些因素？(2)在上述案例中，德邦快递的营销活动受到哪些因素的影响？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书“分析物流市场营销环境”传
3、授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解物流市场营销环境概述、特点、物流市场营销宏观环境、微现环境分析、SWoT分析法一、物流市场营销环境概述物流市场营销环境是指直接或间接地影响物流企业市场营销活动的所有外部力量和相关因素的集合。宏观环境：也称总体环境或间接环境，是指非物流企业所能控制的、间接影响物流企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治法律环境、社会文化环境、经济环境、自然环境、科技环境等。微观环境：又称个体环境或直接环境，是指直接影响物流企业营销活动的各种力量与因素，包括物流企业、客户、竞争者、营销中介、供应商、社会公众等。二、物流市场营销环境的特点（一）客观性物流市场营销环境
4、有其运行规律和发展趋势，不以企业的意志为转移。（二）变化性和相对稳定性物流市场营销环境中的各个因素会随着时间的变化而变化，因此，物流市场营销环境总是处于不断变化的动态过程中。（三）相互关联性和相对分离性构成物流市场营销环境的各项因素并不是相互独立的，而是相互影响、相互制约的。（四）不可控性和企业的能动性物流市场营销环境复杂多变，物流企业不能控制它。【教师】随机邀请学生回答以下问题：你怎样理解物流市场营销环境的不可控性和企业的能动性？请结合实际说明.【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答三、物流市场营销宏观环境分析（一）政治法律环境政治法律环境包括政治环境和法律环境。政治环境引导着物流企
5、业营销活动的方向，法律环境则是物流企业营销活动的准则。【教师】组织学生扫码观看“宏观营销环境分析”，并随机邀请学生回答以下问题：宏财境都包括那些要素？【学生】观看、思考、回答【教师】总结学生的回答1 .政治环境国家每出台一项与物流相关的方针、政策,都会对物流企业的市场营销活动产生一定的影响。2 .法律环境为保证经济的良好发展，政府颁布了相应的法律法规来制约、维护、调整企业的活动。【教师】随机邀请学生回答以下问题：我国目前的主要经济法律法规有那些？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答（二）社会文秘境社会文化环境是指一个国家、地区或民族的传统文化，通常由教育水平、价值观念、宗教信仰、风俗
6、习惯等内容构成。(1)人们的教育水平不同，审美标准、兴趣爱好、生活方式也会存在差异，从而形成不同的消费需求和购买习惯。(2)价值观念是指人们对事物的态度和看法。价值观念不仅影响客户对物流企业的认识，而且会影响到客户的兴趣和偏好，从而导致需求差异的形成。(3)宗教信仰和风俗习惯会导致客户对某些行为或活动的抵制，从而对物流企业的营销活动产生影响.(三)经济环境经济环境是指物流企业进行市场营销活动时所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。1 .宏观经济环境宏观经济环境是指一国的国内生产总值及其发展变化情况，包括社会总供给、总需求的情况和变化趋势，产业结构，物价水平，就业情况，国际经济形势等。2
7、.微观经济环境微观经济环境包括物流企业所在地区的社会购买力、收支结构等，这些因素直接决定看物流企业目前和未来的市场规模。(四)自然环境自然环境包括自然地理位置、气候条件、资源分布、海岸带及其资源开发情况等。自然环境处于不断的发展变化之中，物流企业的营销活动应根据自然环境的变化而进行相应调整。(五)科技环境科学技术对经济发展产生了巨大的影响，它不仅影响物流企业内部的经营管理活动，还与其他环境因素相互作用，影响物流企业的营销活动。(1)科技的发展为物流企业提高服务质量和开发新的服务项目提供了技术支撑。一方面，科技发展可以提高物流企业的自动化、智能化水平，提高各环节的效率和服务质量；另一方面，新技术
8、的出现会带来新的消费领域，物流企业如果能抓住市场机会，应用先进技术去开发新的物流服务项目，就可能获得良好的经济效益。(2)新技术的应用为物流企业调整营销策略、提高营销效率奠定了基础。四、物流市场营销调研的步骤【教师】组织学生扫码观看“微观营销环境分析“并随机邀请学生回答以下问题：微观环境都包括哪些要素？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答(一)物流企业物流企业是开展物流市场营销活动的主体。物流企业内部环境包括企业组织结构、企业文化、企业资源等。(二)供应商供应商是指向物流企业提供各类资源的组织或个人,包括为物流企业提供设备、能源、土朔口房产的各类企业，提供信贷资金的各类金融机构，提供
9、人力资源的中介机构，提供货物运输、设备管理、员工培训等服务的机构。（三）营销中介营销中介是指协助物流企业销售物涮艮务的中介机构，包括各类物流中间商和营销服务机构0（四）客户客户是物流企业的服务对象,是影响物流企业营销活动最基本、最直接的环境因素。（五）竞争者竞争者是指在同一个市场中提供相同或类似物流服务的其他企业或个人，主要包括同类服务供应企业、替代服务供应企业和潜在竞争者等。（六）社会公众社会公众是指对物流企业实现其市场营销目标有实际或潜在影响的一切组织或个人。【教师】讲述案例“运满满：物流扶贫新模式推动农村物流发展”，并提出问题：什么是1+4彳亍动方案？载重力”精准扶贫行动计划的关键点是什
10、么？。【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答五、物流市场营销环境分析的方法一SWoT分析法SWOT分析法是指基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，列出企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部的机会（OPPOrtUnitieS）、威胁（Threats）,并依照矩阵形式排列，然后对各因素进行系统分析，从而得出相应结论的企业战略分析方法。【教师】组织学生扫码观看“SWOT分析法”，井随机邀请学生回答以下问迤:SWOT分析法的步骤是怎样的？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答（一）优势与劣势分析物流企业内部的优势与劣势是相对于竞争者而言的。优势可以
11、表现为有利的竞争态势、充足的资金来源、良好的企业形象、雄厚的技术力量、较大的市场份额、规模经济、成本优势等；劣势可以表现为设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研究开发落后、资金短缺、经营不善、竞争力差等。（二）机会与威胁分析物流企业外部环境是企业无法控制的,它通过对物流企业提供机会或产生威胁来影响物流企业的营销活动。机会是指对物流市场营销活动有利的或能够促进物流企业发展的各种因素，具体包括出现新市场和新需求、政策利好、市场壁垒解除、竞争者失误等；威胁是指对物流市场营销活动不利的或限制物流企业发展的各种因素，具体包括新的竞争者出现、替代品增多、市场紧缩、经济衰退等。（I）冒险环境，即高机会水平和高
12、威胁水平的营销环境。（2）困难环境，即低机会水平和高威胁水平的营销环境。（3）理想环境，即高机会水平和低威胁水平的营销环境。(4)成熟环境，即低机会水平和低威胁水平的营销环境。(三)物流市场营销战略选择在对优势、劣势、机会、威胁进行分析的基础上,将各种因素根据轻重缓急或影响程度进行排序,构造SWOT矩阵。物流企业内部的优势与劣势是相对的，要与外部的机会与威胁结合起来综合分析，并在此基础上选择正确的营销战略。四种内外匹配的战略：发展型战略：是指发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当稳定型战略：是指利用外部机会来弥补内部劣势,使企业获取优势的战略。当企业存在外部机会，但由于
13、一些内部劣势而妨碍其利用机会时，可采取措施先减少这些劣势。紧缩型战略：是一种旨在减少内部劣势、回避外部环境威胁的防御性战略。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，可以通过降低成本来改变劣势。多角化战略：是指企业利用自身优势，通过多角化经营分散风险，从而减轻外部威胁所造成的影响。选择营销战略的原则是：发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。通过SWOT分析，物流企业可以明确自身的优势,改进或回避自身的不足,把握有利于企业生存和发展的机会，从而将优势转变为竞争力。【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实践【教师】组织并引导学生了解“最新的物流相关政策”。
14、具体实施步骤如下：(1)学生自由分组，每组35人，并推举出小组长.(2)小组成员通过网络搜索或杳找书籍资料，了解最新的物流政策，并分析这些政策对物流企业有哪些影响，物流企业应该如何应对。(3)将实施结果制作成PPT,小组长代表本小组在课堂上进行分享。【学生】思考、讨论、分析，制作PPT,由小组长代表本小组上台分享【教师】与学生一起评价各组的分享课堂小结【教师】简要总结本节课的要点(2)物流市场营啊境隧惭沛场营销做环境舟斤(4)物流市场营销微观环境分析(5)swot薪去【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业(1)完成项目三项目自测中与本课相关的题目。(2)登录APP频他学习平台查看相关知雌。【学生】完成课后任务教学反思
