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1、铁路客运组织考试复习题库（含答案）填空题1残疾人用车、自行车规定计价重量为O千克。答案：252 .学生持有效学生证从院校到实习地点或从实习地点到院校（）学生票。答案：不能购买3 .旅客凭一张行李票可托运O次行李。答案：14 .客运杂费的收费项目和收费标准由。制定。答案：国务院铁路主管部门5 .逾期到达的行李、包裹免费保管O天。答案：106 .代用票人数栏（全、半、儿童）一律按大写的数字填写，不用的栏用O符号抹消。答案：7 .行李运价里程按行李（）计算。答案：实际运送的径路8 .加快票价由低到高分为三等，即（）、快速、特快。答案：普快9 .保价的行包发生运输变更时，保价费Oo10 .车站对退伍兵
2、行李应优先承运，到站（）保管费。答案：免收11 .旅客携带品每件物品外部尺寸长宽高之和不超过（）emo答案：16012 .在铁路客运运价里程表中，旅客乘降所用O表示。答案：X13 .计算旅客加快票价的起码里程为（）千米。答案：10014 .各种铁路职工乘车证每张仅限。人使用答案：115 .在大人能保证儿童安全条件下，小孩票的到站可近于大人的到站，但不能（）大人的到站。答案：超过16 .旅客人身伤害事故种类为：死亡、（）、轻伤。答案：重伤17 .免费乘车的儿童单独使用卧铺时应购买（）。答案：全价卧铺票及半价空调票18 .儿童旅客随身携带品的免费重量为（）kg元答案：1019 .客流区段是指（）区
3、段。答案：客流到达20 .客票的起码里程为（）千米。答案：20千米21 .客流调查分为（）、节假日调查、日常调查三种。答案：综合调查22 .包裹保价费按声明价格的O计算。答案：1%23 .铁路售票付款方式有现金付款和（）付款两种。答案：银行卡24 .一段乘坐硬座车、一段乘座软座车时全程发售（）。乘坐软座时，另收软座区段的软硬票价差额。答案：硬座客票25 .行李起码里程为20km、包裹为（）。答案：100km26 .行李运价率按硬座票价率的O计算。答案：1%27 .旅客违章携带物品，对不可分拆的整体超重，按该件全部重量补收上车站至下车站（）类包裹运费。答案：四28 .学生票每年只限购买（）次答案
4、：429 .类别不同的包裹混为一件时，按其中O的计算。答案：运价高30 .铁路责任致使旅客在中途站办理退票，应退还（）。答案：全部票价31 .旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运O次行李。答案：一32 .国家铁路、地方铁路参加国际联运必须经（）批准。答案：国务院33 .包裹的运到期限（）千米以内为3日。答案：40034 .快运包裹按（）的运到期限计算。答案：承诺35 .计算包裹的起码里程为（）千米。答案：10036 .车票是（）的总称。答案：乘车票据37 .在铁路客运运价里程接算站示意图中接算站用O表示。答案：红色圆圈38 .包裹的运价率是以。运价率为基数。答案：三类包裹39 .电子售票“五字
5、”退票法：看、（）核、盖、交。答案：输40 .行包的到达作业包括卸车、（）、交付。答案：保管41 .旅客误乘列车或坐过了站，列车交前方车站（）送回。答案：免费42 .每张行包票的起码运费为（）元。答案：143 .车票按形式分为（）和薄纸式。答案：卡片式44 .旅客持半价票，没有规定的减价凭证，补收（），还加收应补票价50%的票款，核收手续费。答案：全价票价与半价票价的差额45 .中转换车和中途下车旅客继续旅行时，O车站办理车票签证手续。答案：应先行到46 .行李从（）起，承运人免费保管3天。答案：运到日47 .到站对列车移交的无票运输行、包应（）运费。答案：加倍补收四类包裹48 .旅客随身携带
6、品的免费重量为成人（）kg元。答案：2049 .票价计算规定加快票的起码里程为（）。答案：100km50 .包裹运价里程，按。计算。答案：最短径路51 .行包的运到期限以。计算。52 .手续费收费的标准列车上补卧铺每人每次O,其他每人每次一元。答案：5元53 .学生减价票是指半价O票。答案：硬座54 .凭“革命伤残军人证”可享受OO答案：半价软座、硬座客票和附加票55 .计算客运运价所应用的里程称为（）。答案：运价里程56 .旅客列车上每节车厢用于紧急制动的装置叫（）。答案：紧急制动阀57 .检票时要执行（）、二唱、三剪的制度。答案：一看58 .支付行李、包裹逾期违约金最高不超过运费的（）。答
7、案：30%59 .车站发售代用票时如果代用客特快卧的联合票，事由栏写Oo答案：客特快卧60 .站台票只限于当日使用O有效。答案：一次61 .带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克，并应保证车内秩序和安全。答案：10062 .旅客或托运人向车站要求运输（）或包裹称为托运。63 .旅客接算站在“接算站示意图”中表示为Oo答案：红色圆圈64 .旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，（），乘坐软座时，另收软座区段的软硬座票价差额。答案：全程发售硬座客票65 .旅客必须在票面指定的日期、（）径路、席别乘车。答案：车次66 .客流分为：（）和管内客流。答案：直通客流67 .铁路运输合同是
8、明确承认与旅客之间权利、（）关系的协议。答案：义务68 .互联网售票凭居民有效身份证同一乘车日期、同一车次，旅客只能购买O张车票。答案：169 .铁路公免签证时，按规定检查的“三证”是（）。答案：工作证、乘车证、出差证明70 .在购票地购买换乘地带有席位、铺位的车票叫（）票。答案：联程71 .旅客必须凭（）托运行李。答案：客票72 .动车组列车。答案：只售二等座车学生票，票价为全价的75%73 .铁路对团体旅客实行20人免（）人的优惠。答案：174 .站车交接的旅客乘车人数统计表是Oo答案：乘车人数通知单75 .一旅客列车硬座车6辆（每辆标记定员118人）；硬卧2辆（每辆标记定员60人），该列
9、车标记定员为（）人。答案：82876 .因承运人责任使旅客不能按票面记载日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。重新安排的列车座别、铺位高于原票等级时,超过部分票价（）O答案：不予补收77 .旅客托运的行李在Okg以内的按行李运价计算，超过时对超过的重量按行李运价加倍计算。答案：5078 .超过O的硬座票票价，内含软票费1元；票价不超过5元的，内含软票费0.5元。答案：5元79 .行包运费按每张票据计算，起码运费为Oo答案：1元80 .车站窗口计算机售票的FKF2、F3、F4、F5键的功能依次为日期、车次、（）、到站、票种票额。81 .某车站开行普通临客一列，编组为：硬座车10辆（每
10、辆标记定员108人）；硬卧车4辆（每辆标记定员60人），该列车的实际定员为（）人。答案：131082 .行包发送作业包括：行包的承运、（）、装车作业。答案：保管83 .旅客票价包括客票票价和O两部分。答案：附加票价84 .华侨学生和港澳台学生去境内其它地方旅游观光时，凭县级以上教育机关的证明，每年可买（）学生票。答案：4次85 .迟交运费、杂费每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。答案：0.0186 .客车车身上的符号：YZ600125代表。标记。答案：运用87 .客运运价包括（）。答案：旅客票价和行包运价88 .行李运价率为硬座客票票价率的Oo答案：1%89 .旅客乘座的车辆包括硬
11、座车、（）、硬卧车、软卧车。答案：软座车90 .行李、包裹的运到期限按（）计算。91 .列车定员的计算：硬座实际定员等于（）答案：各硬座车厢标记定员的总和减10人92 .旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。答案：实际径路93 .卧铺票按指定乘车日期和（）使用有效。答案：车次94 .车站发售区段票、代用票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用OO答案：红蓝墨水95 .铁路旅客运输合同从（）时起成立。答案：售出车票96 .旅客丢失车票应（）。答案：另行买票97 .旅客丢失车票，应另行购票，不能判明时，按O处理。答案：无票旅客98 .计算机签证车票输入原票信息有：直接扫描条码、手工输入原票信息
12、和O三种方式。答案：读磁还原信息99 .3601千米包裹的运到期限为（）天。答案：5100 .电子车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与O车票具有同等法律效力。答案：纸质101 .行李保价费按声明价格的O计算。答案：0005102 .电子售票“六字”售票法：问、O收、做、核、交。答案：输103 .一旅客持5月2日K58次山海关一-哈尔滨硬座客快票（全程934公里），旅客车票的有效期截止到（）o答案：5月3日24时止104 .一旅客携带免费儿童1名，持1452次（牡丹江一济南）尚志一四平车票，携带手提包2件重36公斤，仪器一件81公斤（长63厘米、宽52厘米、高50厘米），四平站应补（）
13、四类包裹运费。答案：尚志一四平14公斤105 .一段按行李，一段按包裹托运时，全程按。核收保价费。答案：行李简答题1 .使用电子客票时，可自助完成实名制验证、进出站手续的身份证件有哪些？答案：使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续2 .无法交付物品答案：是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品3 .哪些情况不能办理越站？答案：1、在列
14、车严重超员的情况下，团体旅客越站乘车，车内会更加拥挤时；2、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时；3、乘坐的是回转车，途中需要甩车时4 .承运人答案：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。5 .2020年3月8日，太原客运段值乘的太原经石家庄开往北京西的K57次列车运行至井隆一上安间时，列车运行方向机后第4位车厢右侧遭石击，将中部车窗玻璃击碎一块，击中该车厢旅客崔占春（男，32岁，住址：石家庄市和平路3号，持太原至石家庄北车票，票号B0069）颅部，伤势较重。假如你是列车长，你应该如何处理？答案：（1）处理：发生旅客人身伤害或
15、急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，旅客急病和无票人员发生伤害时，开具客运记录；旅客伤害时，开具旅客伤亡事故记录。（2）编制客运记录如下：石家庄北站：2020年3月8日16:18,我车运行至井隆至上安间，窗外飞石击碎机后第4位车厢中部车窗，击中62号座旅客崔占6 .什么是特定运价？答案：特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。包括以下两个方面：1.包车、租车、挂运、行驶等运价的计算；2.国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。7 .默画1.牙林线（5分）、滨绥线（5分）、滨洲线（5分）、哈大线（10分）客运运价里程接算站示意图。2.要求：（1）以最近修改后的铁路客运运价里程表的接算站示意图图例为标准。（2）接算站用红笔,
