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1、秩序员队长考核标准岗位职责工作内容工作标准考核办法责任人检查人考核人日常管理熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度。熟练运用秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度。不能熟练运用扣1分。秩序员队长经理经理对业主的识别率。对业主的识别率：小区户数600户以下，识别率达到2/3以上；小区户数600户以上，识别率达到1/2以上。未达到识别率扣1分。熟悉各种突发事件的处理流程。能够组织各种突发事件的处理。不能够组织处理扣1分。每天对当班值班情况进行检查。检查1遍，记录在服务过程检验单上。未检查、无记录扣1分。秩序员队长经理经理对各班值班情况进行巡视、抽查。每周对中队长的书面考核不少于两次,填写服
2、务过程检验单。未检查、无记录扣1分。秩序员队长经理经理每周召开并主持全体秩序员例会。每周召开并主持服务中心全体秩序员例会1次，填写会议记录。未召开、无记录扣1分。秩序员队长经理经理秩序员考勤进行统计。每月2日前对秩序员考勤进行统计，连同请假/加班申请单交服务中心接待（主管）专员。未按时统计、上交扣1分。秩序员队长经理经理日常管理对夜间秩序员值班情况检查。每周抽查至少2次，记录在服务过程检验单上。未检查、无记录扣1分。秩序员队长经理经理秩序员培训每月组织全体秩序员进行消防培训，消防演习。1、每月组织全体秩序员进行消防培训1,填写培训记录；2、每年组织1次消防演习。未培训、无记录、未组织扣1分。秩
3、序员队长经理经理秩序员培训突发事件处理的培训。收集各种案例，每月对全体秩序员进行突发事件处理的培训，填写培训记录。未培训、无记录扣1分。秩序员队长经理经理安排体技能培训。每周至少3次，填写培训记录。未培训、无记录扣1分。秩序员队长经理经理监控设备的管理安排秩序员与监控专员结合对周界红外对射进行检查测试。每班1次，检查结果由监控专员填写监控日志，并在监控日志上签字确认。未安排，未检查签字确认扣1分。秩序员队长经理经理消防、应急物资检查1、消防器材管理。2、定期进行消防、应急物资检查。1、实行统一登记、逐级负责，并统一编号、定位、使用。2、安排专人对消防设施每月检查1遍，填写月份消防检查记录。每月
4、对应急物资检查1次，填写服务过程检验单。1、未统一编号、登记、定位使用扣1分。2、未安排专人检查,无t腺扣1分。秩序员队长经理经理通讯工具管理负责通讯工具的发放、报修、使用和保1、负责通讯工具的发放、报修、正常使用和保管。2、通讯工具发放、报修、报废时填写相关记录。1、未及时发放、报修扣1分。秩序员队长经理经理管。2、无记录扣1分。工装、胸卡管理秩序员人员的工装、胸卡发放。发放、收回应填写胸卡发放登记表和服装发放登记表。无记录扣1分。秩序员队长经理经理内务管理1、宿舍卫生检查。2、内务管理检查。按照秩序员宿舍管理制度，每天检查至少1次，记录在服务过程检验单。未按照秩序员宿舍管理制度执行，未检查
5、、无记录扣1分。秩序员队长经理经理工作纪律严格遵守和监督各项工作纪律。严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制度”、“考勤制度”、“值勤制度”。未遵守扣1分。秩序员队长经理经理秩序员中队长考核标准岗位职责工作内容工作标准考核办法责任人检查人考核人日常管理1、熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度2、处理各种突发事件1、熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度。2、能够组织各种突发事件的处理。1、不熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度扣1分。2、不能够组织各种突发事件的处理扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理对业主的识别率对业主的识别率：小区户数600户以下，识别率达到2/
6、3以上；小区户数600户以上，识别率达到1/2以上。未达到识别率扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理和本班秩序员进行思想交流对秩序员进行思想交流。未对秩序员进行思想交流扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理对当班各岗位秩序员值班情况检查至少2次，并在当班的秩序员值班记录本上记录。未按要求检查、无记录扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理熟悉小区消防通道的位置监控设备和消防器材的使用方法熟悉小区消防通道位置,监控设备和消防器材的使用方法。不熟悉小区消防通道位置，监控设备、消防器材使用方法扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理日常管理组织当班秩序员开讨论会每周组织当班秩序员开讨论会1次，填写会议记录。未按要求组
7、织，无记录扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理本班秩序员考勤管理考勤记录真实、准确、无误；请假、加班填写请假/加班申请单。考勤记录不准确扣1分，未填写请假/加班申请单扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理对本班人员的值班情况进行巡视、监督对本班人员的值班情况进行巡视、监督并在当班的秩序员值班记录本上如实记录。无巡视、监督，无记录扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理日常管理对员工进行每周书面考核每周书面考核不少于2次，填写服务过程检验单。无考核、无记录扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理组织本班人员按时到岗按照值班要求组织本班人员按时到岗。未组织，人员不能按时到岗扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理人员着装
8、管理检查本班人员着装、胸卡佩带情况，确保符合要求。未检查，人员着装不符合要求扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理查看小区消防通道是否通畅，消防栓等器材若有损坏现象需及时处理或上报每班查看小区消防通道是否通畅，消防栓等器材若有损坏现象需及时处理或上报，并在当班的秩序消防通道不通畅，消防栓等器材有损坏未及时处理或上报并无记录扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理日常管理员值班记录本上如实记录。培训工作积极组织人员参加各项培训和会议并记录。未组织、未记录扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理协助秩序员队长完成相关工作协助完成相关工作。未协助，未完成扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理内务管理秩序员宿舍按照秩序员
9、宿舍管理制度要求落实相关工作。宿舍卫生符合要求，按要求落实。未按要求执行，卫生不符合要求扣1分。秩序员中队长秩序员队长经理门岗秩序员考核标准岗位职责工作内容工作标准考核办法责任人检查人考核人岗位作业指导书熟悉岗位作业指导书的内容熟练运用岗位作业指导书的流程。不熟练未能运用扣1分。门岗秩序员中队长队长门岗卫生按照办公环境核查表上的标准进行清理1、每班中清理2次，按照标准进行清理。要求岗亭地面、门窗、桌椅干净整洁，摆放有序。2、接班和交班时清理，按照标准进行清理。1、不按照标准进行清理每项扣1分。2、接班和交班时未清理扣双方各2分。门岗秩序员中队长队长机动车管理负责检查出入小区机动车辆1、负责检查
10、出入小区机动车辆管理：业主车辆出入时凭证或自行刷卡方可放行；对外来车辆应问明情况，填写车辆出入登记本进入。2、按规定收取费用下班前统一交到前台接待处。3、外出的厢货车必须打开车门检查车厢内有无异常情况，确认无误后方可放行。消防车、搬家车等车辆除外。1、机动车辆管理不符合要求扣1分。2、未按规定收取费用和上交扣1分。3、机动车辆管理不符合要求扣1分。门岗秩序员中队长队长机动车管理负责检查出入小区机动车辆门岗秩序员对外来车辆的控制率达到100%O控制率未达到100%扣1分。门岗秩序员中队长队长外来进出车辆有登记，完成率90%。未达成扣1分。门岗秩序员中队长队长外来车辆凭临时出入证驶出，门岗秩序员及
11、时收回，准确率100虬未及时收回，准确率未达到100%扣1分。门岗秩序员中队长队长负责检查出入小区机动车辆发现外来车辆不配合情况，尽量不与对方发生争执，要耐心解释，礼貌对待。出现异常及时上报中队长、队长处理，最大限度保全公司和个人利益。未按要求处理扣1分。门岗秩序员中队长队长易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆及2.5吨以上货凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆及2.5吨以上货车，一律不准驶入小区。管理不符合要求扣1分。门岗秩序员中队长队长负责人员接待对外来人员的控制1、熟记小区住户，在其出门时应敬礼。2、对来访人员进行询问、登记。3、检查装修施工人员、外来人员的出入证，若发现无证者要求其到
12、服务中心办理出入证。4、严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，1、不熟悉小区住户扣1分。2、对来访人员无询问登记扣1分。3、装修施工人员和外来人员无出入证放行扣1分。4、未制止或报告扣1分。门岗秩序员中队长队长必要时应通知秩序员队长协助处理，同时通知其他岗位引起注意。维护秩序维护大门口交通秩序维护好大门口交通秩序，保持车辆畅通，大门口内外道路上不得停靠任何车辆。大门口车辆堵塞扣1分门岗秩序贝中队长队长值班联络电话接听及各岗位值班联络负责门岗电话接听及各岗位值班联络。电话接听不及时扣1分门岗秩序员中队长队长展销摊位监管展销摊位的安排、管理及监督。负责小区门口展销摊
13、位秩序维护和卫生监管。展销摊位的管理监督不到位扣1分。门岗秩序口贝中队长队长未锁车辆的管理负责对小区未锁车辆的管理工作负责对小区未锁自行车、电动车、摩托车的管理工作，记录齐全。记录不齐全扣1分。若辆丢失或发生争吵由中队长上报到队长和小区负责人进行处理。门岗秩序员中队长队长参加培训接到突发事件信息3分钟赶到现场。未及时赶到扣1分。门岗秩序员中队长队长按时参加服务中心全体秩序员例每周按时参加服务中心全体秩序员例会1次。未按要求参加扣1分。门岗秩序员中队长队长体技能培训每周按时参加至少1次。未按要求参加扣1分。门岗秩序员中队长队长操作知识培训每月按时参加至少1次。未按要求参加扣1分。门岗秩序中队长队长员与巡逻岗交叉检查检查各栋楼的死角检查各栋楼的死角和小区巡逻人员的值班情况。检查不合格扣1分。门岗秩序员中队长队长检查小区巡逻人员的值班情况中队长对巡逻人员的书面考核每周不少于两书面考核每周少于两次扣1分。中队长队长经理巡逻秩序员考核标
