酒店酒醉者闹事事件处理规范.docx

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酒店酒醉者闹事事件处理规范1对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，让其离开物业区域范围2如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，保安可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，同时可报警求助处理3对客户、客人酒醉后行为失态、无法自控时，保安应通知物业部查明身份、住所宅号，设法让其亲友劝说带领回房，必要时保安可协助做好监护、控制工作4对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形，保安应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任