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1、邻里中心工作交流发言：推进邻里中心建设提升群众幸福感、获得感邻里中心工作交流发言：坚持“三化”标准，让邻里中心真正运营起来邻里中心工作交流发言：聚焦“三合”模式，为基层治理赋能增效邻里中心工作交流发言：推进邻里中心建设提升群众幸福感、获得感2022年底，天州区天州街道办事处石家湾社区在探勘三队小区进行了邻里中心的建设工程，通过立足居民需求设计建设方案，构建起“党建引领、清单服务”建设新模式，不断拓展内涵和外延，致力于建设和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园。一、坚持建设为民、为民建设理念自建设工程实施以来，社区始终把“居民的需求”放在首要,依托网格化管理机制成立了邻里中心建设议事平
2、台：通过网格长、网格员、驻区单位、居民代表四位一体形成合力推进项目建设亲民、利民化。工作专班多次召开方案论证会、发放征求意见表、先后收集各类意见两千二百余条，充分吸纳群众意见，真正实现居民参与建设、支持建设、共享建设。依托民意通过注重可视范围内空置区的美化、绿化、亮化等细节性措施，白墙黛瓦、绿草葱茏、景观小品、精美墙画等微改造项目随处可见。居民在小区生活，移步换景让烟火气更浓，环境更舒适，不断满足了他们对美好生活的向往，也让这里成了远近闻名、干净整洁、功能齐全的示范街区。二、公共服务实现社区生活迭代在建设中，我们坚持“项目+服务”的原则，贯穿始终的通过推进各类公共服务进驻让各类设施焕发活力。我
3、们合理利用改造腾退的公共空间，充分挖掘企业留下的空闲资源和社区组团连片拆出的公共用地，配套居民生活所需的各项服务和设施，实现服务居民效益最大化。在项目激活上，按照公益+商业模式，组团提质建设了养老中心、健身中心等。邻里中心还首创设立了小区内的亲民化党群服务中心一邻心园，为群众提供交流议事的共享空间，同时把集民政、优抚、计生、就业等便民代办业务下沉到网格端口，推动社区行政服务阵地前移，真正做到了让群众不跑腿办事，家门口受理。结合“公共服务七进”要求，社区同步打造了风帘街、翠幕集商业街区，按照接地气、贴民生、便利化的理念，引入菜鸟驿站、生鲜超市、早点、面点、家电维修、理发等二十余种便民商业，满足了
4、群众就近日常生活需求。为了让高品质的社区生活真正带来潜移默化的变化，针对邻里中心覆盖小区，我们积极引入大物业进驻，首创社区参与物业的自营品牌一一美好生活大物业服务中心，通过“低价有偿”的运营，即打包兜底社区保障基本服务，又巩固老旧小区连片改造成果。为了保障物业微利运营更稳定长久，积极挖掘延伸服务等社区资源，努力实现市场化多渠道盈利，实现物业服务良性运转。三、市场化运作让社区实现自我发展针对公共区域内的建设项目，我们引入社会化资本，让各类服务可持续、真惠民。在乐养居，签约第三方，提供老年人日间照料和居家服务，开设老年餐厅，提供便宜、可口的午餐、晚餐及送餐上门服务，深受居民欢迎；在健身中心，和第三
5、方首创社区自营品牌一一马力健身，秉承“公益+低偿”的宗旨，开设各类低价特色课程、兼顾错峰开展各类自乐组织活动，让更多的居民享受到家门口运动的乐趣；商业集市，引入专业运营团队，创建“翠幕集”自营品牌管理运营，通过引流性消费活动，满足街区集市早间经济、夜间消费需求。所获收益基准金按比例50%用于建设成本偿还，40%用于大物业服务补贴，10%收益交于社区开展各类志愿活动，增强社区造血功能，实现发展治理良性循环。家门口的“温馨家园”，让幸福“开门可及”，石家湾社区邻里中心建设在小区家门口这个细小刻度上反复研磨，不断拓展，更以此生动践行“人民至上”重要理念。我们运用市场化创新理念激活每一个单元细胞，为幸
6、福加码。在这个有温度的社区，居民看到的不仅是越来越丰富的家门口生活，更看到了一种延续城市人文历史脉络的全新的、沉浸式生活方式。邻里中心工作交流发言：坚持“三化”标准，让邻里中心真正运营起来对于老旧社区来说，建好邻里中心难，用好邻里中心更难。如何保障其有序、高效、规范地运转起来，我们聚焦服务模式的转变，探索建立“个性服务市场化、三自队伍服务专业化、社区服务集成化”的运营模式，确保邻里中心真正实现管好、用好、功能作用发挥好。一、个性服务市场化。围绕群众日益增长的精神和物质文化需求，社区将部分服务采取市场化运营的方式提供给辖区群众，以满足居民不同层次的需求。一是筑巢引凤，让商家愿意进驻。以石家湾社区
7、邻里中心为例，政府承担书柜、吧台、桌椅等硬件的一次性投入，并提供18个月免租培育期，吸引咖啡店和书店拎包入驻，减轻了政府长期运营的资金压力，市场化也更能贴合群众的需求。二是个性定制，让群众愿意消费。邻里中心建设前,充分征求群众意见，综合考虑市场需求，合理设置功能服务项目，特别是老旧小区要着重考虑“一老一小”需求。例如，在邻里中心引入培训机构进驻过程中，我们通过征求群众意见、免费试听课、受欢迎程度等方面，总结出邻里中心引入音乐、美术等兴趣班最能吸引辖区的学生和家长，主要解决了放学后“带娃”的需求。三是资源置换，让社区愿意合作。如何将社区工作人员从邻里中心各项活动和服务中解放出来是我们一直在解决的
8、问题。通过整合空间、场地、物资等要素，与入驻商家换取活动组织、活动开展、卫生清扫、费用支出等服务，基本实现了社区与商家之间“优势互补、良性互动”，社区工作人员可以全身心投入到业务工作和群众工作中，也节约了资金为群众提供更好的服务保障。二、“三自”队伍服务专业化。开展内容丰富、形式多样的“三自”队伍服务活动是凝聚群众，引导群众，拉近群众的有力抓手，社区依托专业的人员和场地，推动“三自”队伍服务专业化、项目化、常态化。一是实现队伍专业化。吸纳引入天洲市慈善协会、天洲市心理咨询师协会、天洲市发明家协会、诚信企业家联盟等10余个专业服务组织，可为辖区居民提供包括普法宣传、急救逃生、心理疏导、书画歌舞等
9、10大类30余个专业化服务项目。二是实现策划专业化。目前，仅靠社区工作人员的专业水平已经远远满足不了服务的组织和管理需求，我们引入了专业社会组织、有专业特长的群众或队伍、物业服务队伍等牵头组织运营，并精准策划服务项目，确保了“三自”队伍服务活动健康有序开展。三是实现场地专业化。我们打造建设了天洲市首个志愿者驿站，免费为“三自”队伍提供办公服务场地，同时集中力量建设了长安体育公园、青一社区体育中心等活动场地。三、社区服务集成化。面对辖区面积大、人员多、老年人办事不方便的客观实际，我们不断转变服务理念，拓宽服务模式、丰富服务内涵，着力构建管理有序、服务完善、生活便利的五分钟社区服务网。一是一站式服
10、务。充分发挥邻里中心服务综合体作用，将党群服务中心、社区卫生服务中心、社区警务室、养老服务中心、文体活动中心、便民商店等各类服务机构和服务项目都纳入到邻里中心来，为群众提供一站式、全方位的便捷服务，让群众“不出社区，把事办成。二是驻点式服务。发挥好上级职能部门、辖区有关单位的作用，为群众提供驻点式服务。比如,每月邀请“四官”开展不少于四次进社区服务活动，为辖区群众提供法律援助、矛盾调解等服务；与区人社部门、民政部门合作,邀请其工作人员每月到社区为居民提供就业、养老、劳务纠纷等政策指导和帮助，确保服务的内容更加广泛。三是呼叫式服务。为及时了解群众诉求、回应群众期盼、解决群众问题，探索建立“群众吹
11、哨，社区报到“服务机制，在小区楼道安装服务信息栏,对社区工作人员、网格员、物业、商户等各类服务主体服务内容和联系方式进行公示，打通社区与群众之间的服务沟通渠道，确保群众有需求，相关服务单位能够第一时间回应解决。下一步，幸福路街道党工委将持续推进邻里中心建设，提升邻里中心的使用频率、运行效率、服务品质和社会效益，让邻里中心真正成为辖区群众享受社区服务、丰富业余生活的重要平台。邻里中心工作交流发言：聚焦“三合”模式，为基层治理赋能增效近年来，张家庄镇坚持以文明城市创建为统领，着眼深入推进公共服务进社区，结合实际，在新源嘉苑大胆探索推动组织融合、资源整合、人心聚合，在问政于民、问需于民、问计于民中高
12、标准建设邻里中心，把邻里中心打造成创新基层治理、有效服务群众的有效载体，以便利优质的公共服务促进了基层治理效能提升。一、注重顶层设计，推动组织融合。作为征迁建设中新城区,临安区张家庄镇安置小区最鲜明的特点是一个小区安置多个社区，造成一个小区存在多个社区管理组织、行政空间占用面积大、小区管理标准不统一，居民参与治理的积极性不高等问题。张家庄镇从顶层设计入手，创新小区管理体制，成立小区党总支，打破原有社区的行政界限，建立“小区党总支+社区党支部+网格员+楼栋长”的组织架构。小区党总支统筹小区建设和管理，有效解决了一个小区多个社区“自建自管难统筹”的矛盾，为打造邻里中心实现社区共建、服务共创、资源共
13、享提供了组织保障。二、着眼服务群众，推动资源整合。在到苏州、上海等先进地区学习基础上，全方位整合资源建好邻里中心。整合民意资源设置服务内容。坚持问需于民，开展“线上+线下”问卷调查，汇集民情民意4576条，切实将群众的“土方子”变成社区提升改造的“金点子”，做到“居民需要什么、我们就提供什么工整合空间资源丰富服务功能。在新源嘉苑小区对西柿园和武屯社区的原党群服务中心进行空间整合，合理配置功能元素，完善新增便民裁缝、便民理发、邻里餐厅、托幼服务、日间照料等35项服务功能。整合政企资源完善服务机制。探索“物业公司+邻里中心”管理模式，建立“政府适度补贴+市场化运营”“公益+适度收益”运营模式，构建
14、“政府主导、市场化运营、居民自治”的管理机制，实现邻里中心“公益性为主、可盈利性循环”的长效运营，在保障基本公共服务、补齐民生短板的同时，也下活了邻里中心“这盘棋二三、建强“三自”组织，推动人心聚合。为使邻里中心真正成为“居民自己的空间”，提高邻里中心服务专业性和群众吸引力。按照市委要求，以“三自”组织建设为抓手，积极支持吸纳社区组织、社会组织和社区工作者、社会志愿者、社会慈善资源主动参与邻里中心活动。目前，新源嘉苑小区已组建了10个社区自乐组织、10个志愿服务队，成功将300余人转化为社区基层的治理力量。同时，坚持以有效运营机制保障志愿服务常态化,搭架了志愿者积分兑换平台，新源嘉苑党总支与物业公司商定志愿项目16项，按需发布志愿清单，居民报名参与获得志愿积分,用于商品或服务抵扣金额，社区与物业公司结算志愿积分抵扣租金、水电，较好地实现了志愿服务闭环运行、可持续发展，调动了居民“有事来办理业务，没事就来参与服务”积极性，切实增强社区群众的幸福感和归属感。
