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1、第16*e求分析*售课题任务二培训需求分析课时2课时(90min)教学目标知识技能目标了解员工培训需求分析能够针对目标群体需求进行信息收集、整理、反馈能够初步制定员工培训计划能够初步开展员工培训准备工作素质目标培养学生爱国爱党情怀培养学生树立正确的职业观、就业观和择业观教学重难点教学重点什么是培训需求分析、培训需求分析的步骤教学难点培训需求分析的步骤教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前任务T考勤（2min）f镑导入（7min）一传授新知（10min）一课堂互动（8min）f专授新知（10min）一课堂互动（8min）第2节课：
2、彳弗工单（40min）一课堂小结（3min）T课堂作业（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因【教师】开始新课题：任务二培训需求分析培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况任务导入（7min）【教师】阅读任务导入“无用的培训课”，并思考问题，随机抽取学生回答在某物流企业开设的培训课上，培训师时而在讲台上长篇大论，时而在白板上书写，但是讲台下面的学员大都心不在焉。中间下课休息时，学员聚集在一起议论。仓储主管小高说：你们觉得这位培训师如何？我耐着性子听了两天半的课，本以为他会讲些实用的内容，可此次培训快结束
3、了，我也没听到与我工作相关的内容。货运主管小齐大声说道：我曷故运输的，就想知道如何处理运输通过任务导入，使学生主动思考为什么学员会觉得培训课没起到作用，想一想造成该问题的原因中的突发事件。但是听了这么久，还是一无所获.IG课这可不行啊，公司可是花了大价钱请这位培训师来上课的。我们平常工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！质检员小杨也急切地插话道。仓储主管小高又接着说：我们在这里抱怨也没用啊，要不我们向经理反映一下情况？这位培训师虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！请思考：学员为什么会觉得此次培训课没起到作用？导致该问题的原因是什么？【学生】阅读、思考、讨论、回答【教师】总结学生的回答，进入本节课
4、题【教师】讲解新知项目五员工培训任务二培训需求分析一、什么是培训需求分析传授新知（10 min）通过讲解，使 学生了解什么是 培训需求分析， 了解培训需求分 析的步骤培训需求分析是指在制定培训方案和实施培训活动前，采取各种方法对企业的具体情况和员工的工作情况、知识水平、技能状况等进行系统的分析,以确定本企业和员工是否需要培训和需要哪方面培训的过程。（详见教材）培训需求分析决定着培训工作的方向，对培训效果起着关键作用。只有经过培训需求分析，在确认员工有培训的需要，并且明确培训内容的情况下，企业才有必要开展员工培训.（详见教材）三用Il需求分析的步骐一般而言，培训需求分析可分为以下5个步骤：做好前
5、期准备工作、制定培训需求调直计划、开展培训需求调杳、分析培训需求信息、撰写培训需求分析报告.（详见教材）课堂互动(8 min)(一)做好前期准备工作在进行培训需求分析前，应做好相应的准备工作，具体包括如下内容：(1)搜集员工资料，建立员工培训资料库。(详见教材)(2)与其他部门保持密切联系，掌握员工现状，及时更新员工培训资料库。(详见教材)(3)建立搜集培训需求信息的通道，如设立培训需求信箱、制定培训申请制度、搭建培训需求信息交流平台等。(详见教材)(4)做好动员工作，让员工认识到培训需求分析的重要性，充分调动员工参加培训需求调查的积极性。(详见教材)(二)制定培训需求调查计划培训需求调直计划
6、的主要内容包括：调查工作的行动计划，即调查工作的时间、进度安排和应注意的事项；调查对象；调查方法；具体的调查内容；等等。(详见教材)(三)开展培训需求调查有效开展培训需求调查是准确确定培训需求的前提。这一阶段的主要工作是通过各种方法搜集培训需求信息。一般而言，搜集培训需求信息的方法有观察法、访谈法、问卷调直法、关键事件法、档案资料法等。(详见教材)【学生】聆听、思考、总结设计一份培训需求调查问卷，并随机邀请5个人填写，然后汇总调宜结果，分析此次调直是否达到预期要求。如果未达到预期要求，应如何改进。【教师】讲解新知通过讲解，使 学生了解培训需 求分析的步骤， 并熟练掌握（四）分析培训需求信息在搜
7、集到充足的培训需求信息后，应对培训需求做以下三个层面的分析。（详见教材）1 .企业层面站在企业的角度，从企业整体出发分析培训需求，不仅能够确保培训活动符合企业的战略要求和整体目标，而且通过对企业的内外部环境（包括国家政策、竞争对手的发展情况、企业的战略和目标、企业的人力资源供需状况等）进行分析，还能够确定企业是否需要通过培训来解决面临的各种问题。（详见教材）若需要通过培训来解决，则企业还应确定培训的重点。（详见教材）从企业层面进行分析的重点，是从企业战略的高度预测企业未来的技术发展情况、市场地位、组织结构、对人力资源的需求等可能发生哪些变化，从而确定适应企业发展需要的员工能力要求.（详见教材）
8、2 .任务层面从任务层面，对员工完成工作任务并达到满意绩效所必须掌握的知识、技能和态度等进行分析，能够让培训需求分析人员确定各岗位的员传授新知工达到理想的工作绩效所必须具备的知识、技能和态度等，从而为员工（10min）培训指明方向。从任务层面对培训需求进行分析主要以工作说明书和绩效考核结果提供的信息为依据.（详见教材）3.人员层面将员工的实际工作绩效与岗位的绩效标准进行比较，或将员工目前的技能水平与未来对员工技能的要求进行比较，在此基础上确定培训对象和培训内容。（详见教材）【小思考】对于上述三个层面，你首先会从哪个层面分析培训需求？其次会从哪介层面分析？为什么？（五）撰写培训需求分析报告根据分
9、析结果，撰写培训需求分析报告.该报告的内容主要包括：培训需求分析的实施背景、实施目的、实施方法、实施程序；分析结果；对分析结果的解释和评价；附录，如用到的图表资料；等等.（详见教材）【课堂讨论】周军是某知名软件公司研发部的高级工程师。自进入该公司以来，他表现十分出色，每次接到任务都能在规定时间内按要求完成，并时常I需求分析受到客户表扬。然而，最近几个月，情况发生了变化，他不仅不再精神饱满地接受任务了,而且他负责开发的几个项目均未能按客户要求完成。新上任的研发部经理根据经验判断，周军业绩下降的原因是技能落后。于是，研发部经理立即向人力资源部提交了部门员工培训申请，希望人力宽源部能尽快安排周军参加
10、技能提升培训。人力资源部接到申请后，在当月就安排周军参加了一个为期一周的技能提升班。然而，一周的培训结束后，周军的工作表现并没有任何改观。人力资源部与周军沟通后，才找出了问题的关键。一方面，周军对新上任的研发部经理的领导方式不满意；另一方面，周军认为自己是公司的老员工,能力超群,完全可以胜任研发部经理的工作，但是公司没有给他晋升的机会。基于这两方面的原因，他觉得自己的付出没有得到相应的回报，心中十分不满，工作积极性也大大降低。23人一组,讨论该公司在分析员工培训需求的过程中犯了什么错误？课堂互动(8min)运用下面给出的11个关健词，根据自己的经验进行组织，演示出企业培训需求分析的流程。关键词
11、：相关部门、理想状况、实际情况、差距分析、提出需求意向、人力资源部门、可训练因素、不可训练因素、人和资源部门、因素重要性、结构权重通过课堂互动，根据关键词演示培训需求分析的流程，做到熟练掌握第二节课任务工单(40min)探讨如何进行培训需求分析1 .任务描述结合培训需求分析的相关知识，探讨如何进行培训需求分析。2 .任务目的(1)理解培训需求分析的含义。(2)掌握培训需求分析的步骤。(3)了解培训需求分析的重要性。3.寻找伙伴寻找35名伙伴组成一个小组，然后将相关信息填入表5-4中。表5-4小组成员信息通过任务工单，利用本节课所学知识，完成任务班级组号姓名学号指导教师【学生】聆听、思考、总结4
12、.知识储备在进行具体工作前，需要回答以下问题。问题1：什么是培训需求分析？问题2:培训需求分析的步骤是怎样的？5 .任务实施Y企业原来是一家以电子配件生产为主营业务的民营企业，后被一家跨国企业收购，现有员工150Ao被收购后，这家民营企业的发展重心逐步向研发方向转变，组织结构变化较大，部门职能和岗位职责也都发生了较大调整。鉴于这种情况，该企业人力资源部重新编写了工作说明书，并重新界定了各部门的职能。在这个过程中，人力资源部发现在序员工的实际工作能力与新的询位要求之间存在较大差距。为了使员工尽快适应调整后的工作，Y企业决定对全体员工进行培训I,这一决定得到了高层领导的支持。小方是负责Y企业培训工
13、作的员工。根据多年的工作经验，他认为应让全体员工统一参加计算机技能培训和生产技能培训。然而，在培训结束后，他发现实际的培训效果与预期效果相差甚远，仍然有许多在岗员工无法满足新的岗位要求。对此，小方心中充满了疑惑。请根据上述情景，回答以下问题：(I)Y企业在培训需求分析过程中存在哪些问题？(2)你认为企业应如何进行培训需求分析？6 .考核评价以小组为单位提交一份任务工单，教师根据各组的完成情况和表5-5中的内容进行评价。表5-5考核评价表项目名称评价内容分值教师评分专业能力任务工单完成情况15理解本彳王务重要知识点20案例分析合理、透彻20有独创性见解5职业素养语言组织能力强，意思表达完整、准确
14、15第16?1需求分析iq/逻辑缜密，善于思考15字迹工整，书面整洁10合计100产综合评语教师(签名)：课堂小结(3min)本节课学习了什么是培训需求分析，了解了培训需求分析的步骤。希望同学们通过本节课树立正确的用人观，并培养竞争意识。总结知识点，使学生对本节课所学知识进行回顾，加深认识课堂作业(2min)某电信公司2018年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销.财务人事.技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。作业：请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。通过课堂作业，使学生对所学知识进行运用，完善、巩固教学反思本节课下来，发现练习不够，强化不够，检查不够，应要求学生，多读，多写，多练，让学生在练习中体会、理解，在练习中总结，反思。
