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1、2012年度市场部工作总结一、市场工作回忆及分析：（一）工作职责概述：1、自2012年6月底进入柏恒食品公司以来以来，市场部成立已有6个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营销活动筹划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。2013年全年着重开展品牌推广工作，加大推广渠道的开展，完善原有的推广渠道如网站、微博等）。2、2013年度工作要点列表月份工作重点3月定为家家知品牌深化年，整理家家知品牌大事记，梳理品牌内涵，确定全年品牌深化主题活动；微博增粉方案实施，为后期品牌宣传铺线；4月家家知20年品牌推广方案开场实施，第一期门店推广活动；提前做好13年母亲节（5.12）
2、活动方案及安排5月考察分析社区构造、制定首次广告宣传方案品牌推广渠道；同相关品牌推广渠道、网络公司建设良好关系，为宣传方案渠道畅通做准备；公司网站、微博全面布线推广20年品牌文化；月初完成儿童节活动方案及相关筹备工作；6月全面制定、监视、推进公司内外围宣传方案的执行情况；市场比价考察工作；（企业宣传册、折页、门店海报、门店指示牌、公司内部标识牌等全部宣传品），会员宣传回馈活动，建设维护原有客户根基。7月考察长期合作印刷厂，落实各项宣传品到位；筹备月饼上市工作（方案、设计、团购等），会同人事部组织员工活动。公司、门店内部美陈的逐步落实；七夕情人节活动方案及筹备。8月公司宣传资料的整理（门店照片、
3、内景照片、员工照片）；做好企业文化宣传整理，配合13年中秋月饼工程工作。9月月饼营销活动；门店内部美陈的进一步完善；10月品牌深化活动，进一步输送品牌理念宣传；门店活动输送；11月品牌20年庆典活动；提前做好圣诞、元旦活动方案及相关筹备工作12月根据20年品牌宣传，印刷品全部改版、圣诞节、元旦活动。（二）工作分析:1、2012年度工作分析：举办了系列促销活动。从主体筹划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹方案，在品牌推广方面未有成效，13年工作中，在年初
4、做好全年的品牌推广方案,依照方案进度进展品牌规划推广，结合网络对家家知品牌进展全面推广。2、2012年度工作缺乏点：市场部的主体工作基本分四局部：市场调研、品牌宣传、营销活动筹划、企业文化梳理宣传。2012年度的工作重点基本在营销活动筹划执行和部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司局部业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业开展、了解消费者需求转变，那么营销筹划工作就没有良好前提，这是我们缺乏之处。同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的生产部
5、沟通仍需加强，了解消费者及门店需求，熟悉公司产品制作过程及特点，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。无视企业文化建设和团队凝聚力活动筹划工作，这也是我们2013年度重点跟进和加强的工作方向。2013年，重点深化家家知品牌文化宣传，解析家家知二十年品牌，悉数家家知二十年大事记，组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动，宣导家家知品牌，让深圳消费者更加熟悉家家知品牌，从而更加认可家家知品牌。二、费用投入的回忆和分析：（一）费用回忆：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、公司、门店内部美陈局部。201
6、2年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差异，广告宣传因以门店、工程宣传为主，大项费用投入主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传两项，生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。（二）费用分析：1、正面因素：整个公司市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，尽量减少物料制作，对制作数量也进展严格把控预计，坚持多家供应商选择，基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期询价、打样沟通严密，尽量减少出现偏差、过程把控严密，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从
7、而与其建设良好的合作关系，在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议，尽可能的压低制作成本。2、负面因素市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进展轰炸，再派攻坚部队进展点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路、产品质量保证。3、2012年市场费用把控缺乏之处：由于设计岗位频繁更换，设计师及市场部对设计制品把控不严，造成一下物料偏色及其他制作问题，相应会损害公司终端形象及费用浪费。针对此类缺乏，20
8、13年严格把控设计制品，在设计源文件中严格标准主色调颜色系数、制作要求等，收货时严谨查验，杜绝设计制品浪费及颜色偏色现象，减少费用浪费。三、市场团队的建设回忆及分析：（一）团队建设业绩回忆：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是设计人员，满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但日常负责工作较多，其中设计工作尤为繁琐（就本人接手市场部以来，设计除未加班以外，其他工作时间均饱和，）我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这7个月内共更换三名，就目前来看每个设计工作时间在2-3个月，原定设计在安排好设计工作外，安排固定时间对门店进展巡查，对终端门店陈列形
9、象及物料使用，但由于现在设计工作安排问题，未能完成上述事项，2013年对设计工作进展整理，会承担起门店形象陈列工作。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么做得若何在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫设计遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时
10、树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责的职业态度。2、负面因素分析：由于本人刚开场对食品行业的不了解，在一定范围上局限的对市场工作的开展,造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定位门店市场;在后期工作中，通过和相关部门（特别是运营部）的密切沟通和对食品行业的不断摸索深入，开场慢慢的了解一些，在后期工作中也能适应市场需要，制定出相关符合行业特点和解决公司问题的方案并跟进执行。因公司体制及岗位设计本身问题，我们所选用设计为毕业一年的大学生，所以经历缺乏，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；而设计本身具有天马行空的特质，而我们的设计工作范围较单一、设计面
11、相对较窄，个人开展空间有限，所以在下属个人开展方面存在很大问题，设计刚刚运作三个月，也许这个问题并不明显，但长期开展中这个问题必然会显现出来。四、内部管理运作的回忆及分析：（一）存在的负面因素分析：1、我接触食品行业时间较短，对于食品行业营销筹划不敢轻易做决策，从而养成了简单执行营运部要求的工作习惯；且疏于同其沟通交流，也没有制定长期营销筹划战略。2、财务部、生产部虽有主动沟通，营销类活动也基本顺利完成，但效果并不理想，虽有各种原因，但追寻本部门自身原因：部门协作性仍需加强，根据下年度工作安排，会同人事部组织员工活动（20年系列活动之一，增强企业内部凝聚里。）；主动同营运部沟通商讨营销筹划工作
12、；继续加强同各部门的沟通，完成公司运营的整体工作的协作，做真正有助于销售的企划工作。3、个人管理能力仍需提升，希望有时机得到更系统的培训时机。4、品牌推广方面：由于刚开场对公司整理了解不够，未能对公司品牌进展大方向的宣导和涉足，后期会对公司品牌进展初步梳理，结合2013年推广方案,在年前制定出家家知20年品牌推广方案，将家家知品牌进展全面包装与深化。五、综述存在的主要问题：（一）加强对下属的管理，给其一定工作空间。因市场部刚成立不久，所以市场工作任务重、责任大，对于下属管理过于严格，束缚其个人自我管理成长的空间，在下一工作年度当中，会适当的将一些工作内容转交设计负责，任其发挥其思维设计，培养其
13、多方面能力，也为公司培养后备人才O（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用话费虽然明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，设计市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！（三）管理能力提升。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！我将会重点培养自己的判断、把控和各方面管理能力，也希望有时机得到公司系统的培训和提升,建议组织中层管理者的头脑风暴，在案例交流中提升和磨合。（四）营销筹划的提升201年
14、，在原有的方案筹划上无较大变化，只是在传统的促销上进展让利折扣，使消费者司空见惯和门店运作较疲惫，在后期门店活动中也落实寻求不同的促销形式；2012年我与营运部、生产部、财务部、研发部沟通协助不够，将过多的工作重心放在门店促销、宣传品制作方面，13年营销筹划方面，方案多从产品本身出发，着重突出产品特点，集合品牌，推出家家知拳头产品，制造特有特色产品营销；2013年度在设计人员稳定的前提下，工作重心将放在营销筹划、品牌推广方面。（五）加强同上级的沟通反响绩效评价的主体与客体是自己、同事、下属、主管。自我考量，自律性较差，也乐于同同事沟通，虽然存在缺乏，但积极沟通的心态和协作性较好，对于下属设计管
15、控不够，未能对设计工作较合理安排。做的最不好的就是与上级的沟通，不能很好的了解门店操作，2013年结合门店市场操作，制定切实落实于门店的方案筹划。在2013年度将会努力改进，请领导放心。六、2013年度市场工作方案：（一）加强日常数据跟踪及分析。加强日常销售数据跟踪及分析，得出门店业绩异常并分析原因，针对其原因制定相关解决方案，帮助门店稳定并提升业绩。（二）对家家知20年品牌进展推广，结合市场需求提前制定相关营销筹划方案并执行。以20年品牌推广为主线，结合促销活动、品牌推广活动、会员活动、员工活动全面对家家知品牌进展推广，以季度为时间点开展不同的推广活动；对门店数据进展关注分析，为营业异常门店和需求门店进展促销活动跟进和执行。（三）对设计工作进展管控跟进，相应对门店形象、陈列进展维护。2013年对家家知品牌深化，严格按照企业Vl进展统一门店形象布置，在设计门店物料及其他一些设计品设计时，严格把控，统一形象，不定期带着设计对门店进展巡查，对终端门店形象进展把控和维护。市场部2012-12-31
