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1、2024年4月全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 .下列注意卖方须要的市场营销管理哲学是（）（1分）A：市场营销观念B：客户观念C：社会市场营销观念D：生产观念2 .在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分）A：分析市场机会B：选择目标市场C：市场营销组合D：管理市场营销活动3 .问号类战略业务单位的特征是（）（1分）A：高市场增长率和低相对市场占有率B：高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和低相对市场占有率D：低市
2、场增长率和高相对市场占有率4 .某汽车制造厂安排新增摩托车生产,这种发展新业务的方法属于（）（1分）A：同心多元化B：水平多元化C：集团多元化D：垂直多元化5 .庆泰日用品制造公司希望说明顾客对三种品牌的偏好程度,在这种状况下,它相宜采纳的数据分析方法是（）（1分）A：判别分析B：多元回来分析C因素分析D：方差分析6 .某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客的购物过程,据此重新陈设产品,以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于（）（1分）A：试验法B：视察法C：调查法D：专家估计法A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：协助商8 .企业竞争者种类繁多,其中能满意购买者某种愿望的同种
3、产品的各种品牌是（）（1分）A：愿望竞争者B：一般竞争者C：产品形式竞争者D：品牌竞争者9 .爱护消费者组织、环境爱护组织及少数民族组织属于（）（1分）A：一般公众B：地方公众C：市民行动公众D：媒体公众10 .下列属于影响消费者行为的心理因素是（）（1分）A：信念和看法B：社会阶层C：生活方式D：特性11 .马斯洛须要层次理论中的最低层次是（）（1分）A：生理须要B：自我实现的须要C：平安须要D：社会须要12 .下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（）（1分）A：社会角色B：社会阶层C：家庭D：参照群体13 .在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（）（1分）A：建立企业竞争情报系
4、统B：推断竞争者的市场反应C：确定竞争者的目标与战略D：识别企业争者14 .当企业实行某些措施和行动之后，竞争者反应不剧烈，行动迟缓，该竞争者属于（）（1分）A：镇定自若型竞争者B：选择型竞争者C：猛烈型竞争者D：随机型竞争者15 .企业建立竞争情报系统的第三步是（）（1分）A：评价分析B：传播反应C收集数据D：建立系统16 .市场挑战者集中优势力气攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是（）（1分）A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻17 .某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（）（1分）A：地理细分B：人口细分C心理细分D：行为细分18
5、.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是（）（1分）A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量19 .消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、修理等，在产品整体概念中属于（）（1分）A：有形产品B：延长产品C：附加产品D：扩展产品20 .企业产品组合中所拥有的产品线数目是（）（1分）A：产品组合的宽度B：产品组合的长度C：产品组合的深度D：产品组合的相关性21 .日常用的洗发液包装瓶属于（）（1分）A：首要包装B：次要包装C：装运包装D：间接包装22 .下列相当于贸易折扣的是（）（1分）A：功能折扣B：促销折扣C：数量折扣
6、D：现金折扣23 .利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价A：招徒定价B：撇脂定价C：价格卑视D：折扣定价24 .产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是（）（1分）A：零阶渠道B：一阶渠道C：二阶渠道D：三阶渠道25 .从市场营销的观点来看，物流规划的始点是（）（1分）A：生产B：市场C：企业D：运输26 .有奖销售这一促销工具针对的是（）（1分）A：中间商B：零售商C：消费者D：推销人员27 .某公司提出的“以产业报国，以民族旺盛昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的（）（1分）A：广告B：销售促进C：人员推销
7、D：宣扬28 .市场型组织具有的优点是（）（1分）A：能够有效地协调各种市场营销职能B：可以依据满意不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓C：上下级权责明确、沟通快速、管理效率较高D：能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率29 .顾客从本企业所购产品占该产品全部顾客的百分比是指（）（1分）A：顾客渗透率B：顾客忠诚度C顾客选择性D：价格选择性30 .销售人员在产品售出后，主动征求顾客看法，该类关系营销是（）（1分）A：基本型关系营销B：鼓动型关系营销C：负责型关系营销D：伙伴型关系营销31 多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少
8、有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1 .营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（）（2分）A：渠道B：产品C：权力D：促销E：公共关系2 .企业对其全部战略业务单位加以分类评价之后，就应实行适当的战略，一般可供选择的战略有（）（2分）A：发展B：保持C：收割D：放弃E：威逼3 .影响消费者购买的主要因素有四个，它们有（）（2分）A：文化因素B：社会因素C：个人因素D：心理因素E：参照群体4 .涉及企业产品组合的四个维度有（）（2分）A：宽度B：长度C：深度D：相关性E：高度5 .若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的
9、果冻布丁可选择的广告媒体有（）（2分）A：电视B：报纸C：广播D：杂志E：互联网三、名词说明题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1 .市场营销管理（4分）2 .消费者市场（4分）3 .参照群体（4分）4 .交叉销售（4分）四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1 .简述产品成长期的特点及企业实行的策略。（7分）2 .简述完全竞争的市场必需具备的条件。（7分）3 .简述合理的物流目标及其详细的要求。（7分）4 .简述网络广告的优势。（7分）五、案例题（本题16分）1.案例资料：伴随着我国富农政策的不断推广，2024年家电下乡政策又为家电生产企业供应了一个新的市场机遇。但由于我国
10、农村居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济好用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，特地针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增加产品的基本功能，削减好用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能,这样一来不仅降低了彩电的成本和价格,还可以使彩电的修理和保养变得更简易了；在冰箱设计制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特殊设计了上、下双开关的冰箱，满意了农村消费者省电的须要。由于实行了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近
11、几年的销量一路走高，以彩电为例，该企业20242024年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台，为企业带来了丰厚的利润。要求：请依据上述案例的内容，回答以下问题:（I）该企业采纳了哪种原始数据收集方法？除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据？（4分）（2）依据该企业采纳的详细原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。（4分）（3）请依据该企业20242024年彩电销售量预料该企业2024年彩电的销售量。（8分）答案;、单选题1,D2,A3,A4,A5,A6,B7,D8,D9,C10,AIbA12,B13,D14,A15,A16,B17A18,D19,B20,A
12、21,A22,A23,A24,A25,B26,C27,D28,B29,A30,C二、多选题1：C,E2：A,B,C,D3：A,B,C,D4：A,B,C,D5：A,C三、名词说明1市场营销管理是指为了实现企业目标，创建、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、安排、执行和限制。2消费者市场是指全部为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。3是指那些干脆或间接影响人的看法和行为的群体。4交叉销售是指借助CRM,发觉有顾客的多种需求，并通过满意其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式四、简答题1特点：（1）顾客对产品熟识，市场扩大。（1分）（2）销售额快速上
13、升，利润也快速增长，生产成本降低。（1分）（3）竞争者纷纷进入。（1分）策略：（1）改善产品品质。（1分）（2）找寻新的子市场。（1分）（3）变更广告宣扬的重点。（1分）（4）在适当的时机可以实行降价策略。（1分）2（1）市场上有很多卖主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小部分。（2分）（2）他们买卖的商品都是相同的。（1分）（3）新卖主可以自由进入市场。（1分）（4）卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。（1分）（5）生产要素在各行业之间有完全的流淌性。（1分）（6）全部卖主出售商品的条件都相同。（1分）3合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送
14、成本。（1分）详细要求是：（I）将各项物流费用视为整体。（2分）（2）将全部市场营销活动视为一个整体。（2分）（3）擅长权衡各项物流费用及其效果。（2分）4（1）网络广告可以依据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。（2分）（2）网络广告是互动的。（1分）（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。（2分）（4）网络广告的用户构成也是广告商们情愿投资的因素。（2分）我的答案：未作选择或解答五、案例题（本题16分）（1）该企业收集原始数据的方法是调杳法。（1分）还有观奏法、实验法和专家估计法。（每种方法1分）（2）企业利用调杳法收集原始信息的步骤主要有四个，即确定研究目的。（1分）制定研究战略。（1分）收臬数据。（1分）分析数据。（1分）（3）解：由题意得时间X/一2%y2004-2354-702005-I5OI-502006O70OO2007I100IITO200821504300合计O405IO280贝U由d=得。=Sl（2分）总由b=得小=等葭=28（2分）IU直线趋势方程为y=“+k.ySl+28%（2分）h81+28X3=81+8
