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1、一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1、简述在整顿劳动组织时，可采纳哪些方法改进过细的劳动分工？2、简述企业各项福利总额预算支配的制定程序和内容（16分）二、计算题（本题1题，共20分。先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1.某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登记卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量,尽可能地削减旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2024年起，又增加了10个值机柜台。同时，采纳新的工作轮班方式，即每个值机站台配置3名员工，每人工作1天休息
2、2天，每天的早上6：:00上班晚上22:30下班，其间轮番支配吃饭个休息（但不能超过一个小时）。一员工轮番倒班如遇法定节假日上班时，一律依据国家标准补付加班工资。同时，为了满意夜航航班旅客出港须要，该中心还依据航班运行的变动状况，配备肯定数昂:人员负责夜航值机服务。依据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%（1）采纳劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2024年值机柜台定员总人数。（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。三、综合分析题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分）1
3、、某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有肯定技术或经营管理水平，又能娴熟运用英语与客户进行沟通的专业人员，但由于当地人才市场的局限性，常常出现人才供不应求的状况，极大地影响了海外市场业务的开展。因此，公司领导确定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到肯定外语水平的新毕业的高校生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训支配，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培育出50名左右的特地人才。人力资源部经过仔细的探讨，制定了一个详细实施方案。在该实施方案中，提出的第一项任务就是要求培训项目主管进行-一次全面培训需求调查，并通过各种渠道和方法广泛地收集培
4、训需求信息。请结合本案例，回答以下问题：（1）可采纳哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息？（10分）（2）在取得受训者需求信息后，应如何分析与输出培训需求结果？（10分）2、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很惊慌，大家争论纷纷。公司采纳强制分布的末尾淘汰法，年底时，依据员工的表现，将每个部门的员工计较结果分为A、B、C、D、E五个等级，各个等级上员工分布比例分别占10%20%.40%、20乐10%。假如员工有一次被排在最终一级，工资降一级，假如有两次排在最终一级，则下岗进行培训，培训后依据考察的结果确定其是否重新上岗，假如上岗后再排在最终一级，则被淘汰，培训期间只
5、发给基本生活费。主管与员工对此都有看法，但公司仍旧强制执行。财务部主管吴经理每年都为此挖空心事，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽搁工作，吴经理没方法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不行能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢？请结合本案例，回答下列问题：（1）财务部是否适合采纳强制分步法进行绩效考评，为什么（8分）（2）强制分布法有何优点和不足？（8分）3.2024.7.12日某制药股份有限公司（以下简称制药公司）工会代表全体职工与公司签订了集体合同。合同规定：职工工
6、作时间为每日8小时，每周40小时，休息时间不超1小时，休息时间纳入标准工作8小时，职工工资酬劳不低于每月2800元，每月4日支付，合同有效期3年。该合同于6月底被劳动管理部门确认。2024年3月，制药公司从人才市场聘请了一批技术工人去新建的制药分厂工作。2024.07.8日改制药厂与分厂的员工签订了劳动合同，最低工资标准为2500元，每天工作8小时，中间没有休息时间。由于是制药厂,工作4小时就会头晕，分工的人要求与总厂的员工同等待遇。部分工人向分厂负责人提出要像总厂工人那样有工间休息。分厂的答复是：总厂集体合同订立在先，分厂设立在后,集体合同对分厂职工无效，分厂职工不能要求和总厂职工同等的待遇
7、；答：从现行劳动法律对这个案例进行解析：集体合同一旦生效，适用范围为公司全体员工,且法律效力高于劳动合同，所以分厂工人的要求是合理的：1）最低工资不应低于2800,公司应补齐以前的差额，2）因工作岗位环境物殊，分厂工人要求增加休息时间也是合法的,分厂应将休息时间调整为不超1小时。一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1 .如何改进劳动分工过细。P112答：扩大业务法；充溢业务法；工作连贯法；轮换工作法；小组工作法；兼岗兼职；个人包干负责。2 .福利预算总额预算支配的制定程序和内容。P349答：该项福利的性质；该项福利的起始执行日期，上年度的效果以及评价分数；该项福利
8、的受益者覆盖面上年度总支出和本年度总预算；新增福利的名称缘由受益者覆盖面本年度预算效果预料效果评价标准；检查该福利支配的成本是否限制在薪酬总额支配内。二、计算题1.某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登记卡，托运行李随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地削减旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2024年起，又增加了10个值机柜台。同时，采纳新的工作轮班方式，即每个值机站台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：:00上班晚上22:30下班，其间轮番支配吃饭个休息（但不能超过一个小时）。一员工轮番倒班如遇法定节假日上班
9、时，一律依据国家标准补付加班工资。同时，为了满意夜航航班旅客出港须要，该中心还依据航班运行的变动状况，配备肯定数量人员负责夜航值机服务。依据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。（1）采纳劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2024年值机柜台定员总人数。（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。答：1）白班人数：（20+10）*1除以1/3*0.98=92人。夜班人数：92/5=19人。额外增加19A.2）工作一天休两天，所以工作天数是365/3,再乘以每天16.5减去1小时休息时间=1886天，制度工时是
10、2000,工作工时小于制度工时，节假日又有按加班核发工资，所以合法。三、综合分析题1.某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进批既有肯定技术或经营管理水平，又能娴熟运用英语与客户进行沟通的专业人员，但由于当地人才市场的局限性，常常出现人才供不应求的状况，极大地影响了海外市场业务的开展。因此，公司领导确定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到肯定外语水平的新毕业的高校生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训支配，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培育出50名左右的特地人才。人力资源部经过仔细的探讨，制定了一个详细实施方案。在该实施方案中，提出的第一项任
11、务就是要求培训项目主管进行一次全面培训需求调查，并通过各种渠道和方法广泛地收集培训需求信息。请结合本案例，回答以下问题：P132（1）可采纳哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息？（10分）（2）在取得受训者需求信息后，应如何分析与输出培训需求结果？（10分）（1）面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、视察法和调查问卷法（旧教材P122T24新教材无）（2）分析模型：循环评估模型、全面性任务分析模型、绩效差距分析模型、前瞻性培训需求分析模型（旧教材P125T26新教材P132T34）(1)财务部是否适合采纳强制分布法进行绩效考评？为什么？(2)强制分布法有何优点和不足？答案：强制分布
12、法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么依据正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在肯定的比例关系，在中间的员工应当最多，好的、差的是不少数。从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。(2)该方法的优缺点可以避开考评者过分严厉或过分宽容的状况发生，克服平均主义适用范围有限，假如员工的实力呈偏态分布，该方法就不适合了只能把员工分为有限的几种类别，难以详细比较每个员工的绩效差距。不能为诊断组织与员工工作中存在的问题供应精确牢靠的信息。3.2024.7.12日某制药股份有限公司(以下简
13、称制药公司)工会代表全体职工与公司签订了集体合同。合同规定：职工工作时间为每日8小时，每周40小时，休息时间不超1小时,休息时间纳入标准工作8小时，职工工资酬劳不低于每月2800元，每月4日支付，合同有效期3年。该合同于6月底被劳动管理部门确认。2024年3月，制药公司从人才市场聘请了一批技术工人去新建的制药分厂工作。2024.07.8日改制药厂与分厂的员工签订了劳动合同，最低工资标准为2500元，每天工作8小时，中间没有休息时间。由于是制药厂，工作4小时就会头晕，分工的人要求与总厂的员工同等待遇。部分工人向分厂负责人提出要像总厂工人那样有工间休息。分厂的答复是：总厂集体合同订立在先，分厂设立在后，集体合同对分厂职工无效，分厂职工不能要求和总厂职工同等的待遇；答：从现行劳动法律对这个案例进行解析：集体合同一旦生效，适用范围为公司全体员工,且法律效力高于劳动合同，所以分厂工人的要求是合理的：1)最低工资不应低于2800,公司应补齐以前的差额，2)因工作岗位环境物殊，分厂工人要求增加休息时间也是合法的,分厂应将休息时间调整为不超1小时。
