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1、初级电子商务实操试题1.聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是（）A、报名商品的选择要具有代表性B、在报名前要了解聚划算规则（C、活动价格的设置可以比平时低一些1D、产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评2 .以下属于商品上下架技巧的是（）。A、商品分批上架（B、同类商品细分（）C、确定最佳上架时间D、选择最小上下架周期-）3 .以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息（：确密QB、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式（C、服装类商品可以通过模特展示D、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果4 .
2、视觉识别主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、标准色彩（FC、标准字体；D、商家认证5 .下面（）是付费引流人口。A、淘宝客，）B、直通车C、钻石展位（正确?D、淘金币6 .淘宝店铺的首页框架布局结构分为（）。A、页尾（）B、页头（正:C、内页D、中页7 .售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。A、取得客户的信任（正确答笑）B、强调完善的服务C、强调价格的合理（D、分析自己店铺商品的优势I8 .搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，以下关于搭配套餐描述正确的是（）。A、搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的东）B、卖家需要
3、成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐，K）C、一个商铺最多只能设置4个搭配商品（正碓答案）D、搭配套餐是针对整个商铺的9 .根据商品主图设计规范，设计时具体操作描述正确的有（）。A、主图正方形呈现B、添加店铺的logo或者名称（Ei泊VC、背景颜色根据店铺来定位ID、隐藏数量、价格等数字信息10 .店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特卖，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的O，店铺的发展将会比较良性。A、搭配促销（正确7B、后期服务，；）C、店铺推广D、线下引流11 .Banner文案中的信息主要包括（）有些Banner还会添加商品卖
4、点和促销等信息。A、主标题；B、副标题IC、附加内容（D、炫酷字体12 .生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。A、实时访客数和访客特征（B、店铺页面点击分布C、店铺装修效果（）D、全店流量的概况、来源和去向13 .好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。A、长尾词（i印，、B、核心词：M5属性词.D、类目词（14 .在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、重新上架（IB、删掉商品C、联系平台客服D、重新开店15 .商品主图的设计形式主要有（）。A、展示
5、全貌（正确：B、场景设计C、拼接设计D、突出卖点16 .Banner设计要点包括（）。A、主题明确B、风格统一0定位精准（；D、图像清晰17 .店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统，针对忠诚客户实现差异性营销，主要包括（）。A、场景营销（B、优惠券营销C、短信营销D、支付宝红包营销I-）18 .下列属于百度指数功能模块的有（）。A、趋势研究（1EB、人群画像C、需求图谱D、精准定位19 .以下属于营销属性的是（）。A、街头（正确咨B、淑女（C、韩版（D、产地20 .以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标要符合相关法律法规IB、店标要符合目标人群的定位（C、店标应该简单易
6、识别向一）D、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量21 .以下哪些是淘宝订单交易状态？（）A.等待淘宝买家付款；B.买家已付款，等待卖家发货（ImC.卖家已发货，等待买家确认（D.交易成功）22 .淘宝店铺等级总共分为20个等级，其中最低的两个等级的是（）A星级，23 钻级（C.蓝冠级D.金冠级23 .淘宝店铺等级总共分为20个等级，其中最高的两个等级的是（）A星级.B.钻级C.蓝冠级D.金冠级24 .淘宝网开网店需要哪些条件？（）A.一张身份证（B.一张银行卡（土C.一个淘宝账号（D.一个仓库25 .个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。A厂家
7、直接进货（：M）B.批发市场进货；iC.网络平台进货D.网络代理货源26 .电子商务法出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。A.拼多多B.微商C.海淘D.个人海外代购I27 .店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。A.店铺专属VIB.首页C.色彩，D.字体I28 .商品图片设计原则包括（）。A.投射效应（.一B.风格统一W）C.最简原则D.简洁原则29 .通常情况下撰写标题需要注意以下事项（）。A适用性（正，B相关性C.规范性D.简洁性30 .网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。航条（正确:B.商
8、品展不C.店招（D.Banner31 .以下说法正确的是（）A.选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择B.网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好C.个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突D.选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做32 .撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。A.适用于搜索引擎（正确答B.适用于买家C.适用于当前店铺基础D.适用于店铺未来发展33 .提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。A.有已付款订单的客户不要催YJB.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一
9、个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付C.不要强行催付，不要用生硬的语言催付D.注意频率，不要重复催付（34 .促销活动的描述包括:活动时间、活动库存、限购数量/次数、是否参加满减等，其中限购数量/次数从限购的角度分（）。A.针对人群限购B.针对活动商品限购C.针对商品限购ID.针对订单限购I35 .下列属于直播营销的常见模式的有（）。A特价式直播B产地直播至）C-基地走播D砍价式直播36 .下列与达人主播相比属于商家主播特点的有（）。A更注重品牌化（）B具有较强的电商运营能力（c可由多个主播轮流在线直播，直播时间比较长:丽J）D更重视人格化37 .下列可以做美食类商品直播营销话术设计维度的
10、有（）。A商品属性（IB食用效果C功效价值（D价格优势38 .下列属于直播间营销结果数据的是（）。A商品点击次数（一）B停留率C-“带货”商品销量D观看人数39 .下列属于出版社自播好处的有（）oA扩大出版社品牌I；QB直接与用户沟通（iC-提升出版社策划和开发图书产品D掌控图书的定价权和议价权（E做答案）40 .下列行业中属于旅游类主播分类和特性的有（）。A拍摄旅游视频日志的主播，他们在直播间营销的商品不限于旅游商品，也可能是其他商品（I-）B专门营销旅游商品的主播，其短视频和在直播间售卖的商品的相关性很强。确答案）C-旅游类主播定位的不同，导致他们在直播间使用的营销话术也略有差异I案）D旅
11、游类主播定位的不同，但是他们在直播间使用的营销话术完全一样，可以直接套用41 .常见的知识类直播类型有（）。A线下知识类活动的现场直播（k的答案）B引流类知识类直播.”）C课程配套的知识类直播D以上均不是42 .赛赛新参加某个女装类主播的店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给他做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客参加了主播的专场活动,买了两件的衣服，一件是240元，一件是500元。店铺承诺15天内发货，但20多天过去了,顾客迟迟未收到衣服，和店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，厂家备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用
12、，换面料耽误时间了，经过一个月顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，假设预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不安我们客服的事。B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。（二确笞案）D.延长顾客的收货时间42.顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）A.礼貌接待，并快速回应顾客。（1：确笞QB.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。C.与顾客沟通协商解决问题的方法。）D.查询原因，快速反应给顾客信息。43.赛赛从跟买家的
13、聊天窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）A.买家的姓名I-.-B.买家订单状态（C.买家的喜好、之前交易过的信息D.买家的所在地区44 .适合用于电子商务流程的业务有（）。A、旅游服务（IB、图书、音像作品的销售IC、房产、汽车销售D、日用小商品销售45 .电子商务的安全需求表现为（）。A、信息保密性、交易者身份的确定性（）B、数据储存性、交易双方身份的认证性C、不可否认性、不可修改性（D、订单的正确性、信息反馈的及时性46 .电子商务的安全措施一般为（）A、电子商务系统安全保护、服务器设备安全保护B、计算机安全保护、域名注册与保护,C、网页安全保护、对商业秘密的保护（：*）D、版权与知识产权的保护、电子交易活动的安全保护47 .哪些是在网页上常用的图象格式？（）A、JPGB、PSDCGIFD、BMP48 .网络营销可给交易者双方劳来经济利益方面的好处，主要表现为（）。A、没有店面租金成本B、有商品物流成本c、没有商品库存压力,-jD、没有交易结算成本49 .网络营销的理论特点是（）。A、没有物理距离的时空观IB、全新的信息传播模式IE确笞-）C、消费者直接参与生产和商业流通循环，D、对市场性质的重新理解
