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1、安全观察与沟通安全观察与沟通目目 录录基本理念基本理念安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的要点安全观察与沟通的要点安全观察与沟通训练安全观察与沟通训练安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通的优点和作用安全观察与沟通的优点和作用什么是安全观察与沟通？什么是安全观察与沟通？管理者对正在工作的人员至少观察管理者对正在工作的人员至少观察30秒，以确秒，以确认有关任务是否在安全地执行。认有关任务是否在安全地执行。安全观察安全观察包括对员包括对员工作业行为和作业环境状况的观察（如是否满足劳工作业行为和作业环境状况的观察（如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上
2、锁挂签等）。动防护要求、是否办理许可证、是否上锁挂签等）。安全沟通安全沟通是通过管理者与被观察人员进行交流，强是通过管理者与被观察人员进行交流，强化安全行为，纠正不安全行为，展现有感领导的一化安全行为，纠正不安全行为，展现有感领导的一种安全管理方式。种安全管理方式。96%4%不安全状况不安全状况不安全行为不安全行为某企业十年来数据统计的结果某企业十年来数据统计的结果与下列因素有关的不安全行为：与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占总数的伤害事件占总数的%个人防护装备个人防护装备 12%12%人员的姿势人员的姿势30%30%人员的反应人员的反应14%14%工具及装备工具及装备28%28%程序与整
3、洁程序与整洁12%12%不安全行为造成的伤害总数不安全行为造成的伤害总数96%96%其它因素造成的伤害总数其它因素造成的伤害总数 4%4%合计合计 100%100%1303003,00030,000死亡死亡重伤重伤轻伤轻伤急救箱包扎急救箱包扎不安全行为不安全行为 不安全状况不安全状况 可汇报的可汇报的可记录的可记录的死亡死亡重伤重伤轻伤轻伤 急救包扎急救包扎 不安全行为不安全行为不安全状况不安全状况基本理念基本理念安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的要点安全观察与沟通的要点安全观察与沟通训练安全观察与沟通训练安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通的优点和
4、作安全观察与沟通的优点和作用用安全观察中使用的安全观察流程 决定决定停止停止 观察观察行动行动报告报告安全观察与沟通的五个步骤安全观察与沟通的五个步骤1.决定计划，整个行为安全审核的计划，时间、频次、区域2.停止靠近正在工作的员工，以致你能很清楚地看到员工正在做什么。前1030秒的时间，要特别留意“蒸发掉的不安全行为”。3.观察以细致和系统的方式查看员工正在做的每一件事，特别注意他们是怎么做的，并回顾审核检查表的观察分类。4.行动（六步法）观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢5.报告（离开观察现场）回到办公室后，在安全观察与沟通报告上，记录下你的观察结果 列出图片中列出图片中所有所有不安全的事不
5、安全的事项项 识别不安全状况照片识别不安全状况照片识别不安全行为照片识别不安全行为照片 列出图片中列出图片中所有所有不安全的事不安全的事项项 识别不安全行为照片识别不安全行为照片 列出图片中列出图片中所有所有不安全的事不安全的事项项 观察内容的类别：观察内容的类别：人员的反应人员的反应人员的位置人员的位置个人防护装备个人防护装备工具和设备工具和设备程序程序人机工程学人机工程学整洁整洁人员的反应人员的反应观察到的人员的异常反应观察到的人员的异常反应p 调整个人防护装备调整个人防护装备p 改变原来的位置改变原来的位置p 重新安排工作重新安排工作p 停止工作停止工作p 其他其他人员的位置人员的位置
6、可能：可能：p被撞击被撞击 p高处坠落高处坠落 p接触极端温度的物体接触极端温度的物体 p 接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 p接触振动设备接触振动设备p 被夹住被夹住p绊倒或滑倒绊倒或滑倒p触电触电p接触转动设备接触转动设备p其他其他个人防护装备（个人防护装备（PPEPPE）未使用或未正确使用；是否完好未使用或未正确使用；是否完好p眼睛和脸部眼睛和脸部p耳部耳部p头部头部p手和手臂手和手臂p脚和腿部脚和腿部p呼吸系统呼吸系统p躯干躯干p其他其他工具和设备工具和设备p不适合该作业不适合该作业p未正确使用未正确使用p工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全p其他其他程序程序p没有
7、建立没有建立p不适用不适用p不可获取不可获取p员工不知道或不理解员工不知道或不理解p没有遵照执行没有遵照执行p其他其他人机工程学人机工程学办公室、操作和检维修环境办公室、操作和检维修环境p是否符合人机工程学原则是否符合人机工程学原则p重复的动作重复的动作p躯体位置躯体位置p姿势姿势p工作场所工作场所p工作区域设计工作区域设计p工具和把手工具和把手 p照明照明p噪音噪音p其他其他整洁整洁p作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序p工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序p材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当p其他其他1.1.观察：观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为。决定采取行动
8、，安全地制止不安全行为。2.2.表扬：表扬：肯定该员工作业中安全的部分。肯定该员工作业中安全的部分。3.3.讨论：讨论：与员工讨论其不安全行为与员工讨论其不安全行为:该行为的该行为的后果后果;安全的作业方法。安全的作业方法。4.4.沟通：沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。并取得员工的承诺。5.5.启发：启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6.6.感谢：感谢：对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。安全观察和沟通的步骤（六步法）安全观察和沟通的步骤（六步法）基本理念基本理念安全观察与沟通的
9、方法安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的要点安全观察与沟通的要点安全观察与沟通训练安全观察与沟通训练安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通的优点和作安全观察与沟通的优点和作用用 1.1.既要识别不安全行为既要识别不安全行为/状态，也要识别安全行为状态，也要识别安全行为/状态。状态。2.2.管理者亲自进行安全观察与沟通。管理者亲自进行安全观察与沟通。3.3.对安全行为和状态都应立即采取行动进行纠正。对安全行为和状态都应立即采取行动进行纠正。4.4.不能作为处罚依据，但以下两种情况应按公司不能作为处罚依据，但以下两种情况应按公司安全环保质量与健康管理考核办法安全环保质量与健康管
10、理考核办法进行处罚：进行处罚：不接受纠正，重复出现的不安全行为；不接受纠正，重复出现的不安全行为；违反安全禁令的行为。违反安全禁令的行为。安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点5.5.在现场发现安全隐患时，应开具隐患整改通知单。在现场发现安全隐患时，应开具隐患整改通知单。安全观察安全观察为了抓住正在进为了抓住正在进行不安全作业的行不安全作业的！安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点基本理念基本理念安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的要点安全观察与沟通的要点安全观察与沟通训练安全观察与沟通训练安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通的优点和安全观察与沟通
11、的优点和作用作用类别类别人员的反应人员的反应人员的位置人员的位置个人防护装备个人防护装备工具和设备工具和设备程序程序人机工程学人机工程学整洁整洁根据观察内容，根据观察内容，识别行为识别行为/状况照片状况照片1 1观察出安全观察出安全/不安全行为或状况，作为管理者，你如何采取行动呢？不安全行为或状况，作为管理者，你如何采取行动呢？观察出安全观察出安全/不安全行为或状况，作为管理者，你如何采取行动呢？不安全行为或状况，作为管理者，你如何采取行动呢？类别类别人员的人员的反应反应人员的人员的位置位置个人防个人防护装备护装备工具和工具和设备设备程序程序人机工人机工程学程学整洁整洁观察出安全观察出安全/不
12、安全行为或状况，作为管理者，你如何采取行动呢？不安全行为或状况，作为管理者，你如何采取行动呢？根据观察内容，根据观察内容，识别行为识别行为/状况照片状况照片2 2类别类别人员的反应人员的反应人员的位置人员的位置个人防护装备个人防护装备工具和设备工具和设备程序程序人机工程学人机工程学整洁整洁基本理念基本理念安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的要点安全观察与沟通的要点安全观察与沟通训练安全观察与沟通训练安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通的优点和作安全观察与沟通的优点和作用用制定计划制定计划成立小组成立小组现场实施现场实施结果统计分析结果统计分析跟踪及应用
13、跟踪及应用安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通管理流程安全观察与沟通计划安全观察与沟通计划安全管理部门负责组织制定计划安全管理部门负责组织制定计划覆盖所有区域覆盖所有区域、班次和班次和时间段时间段规定频率和观察期限规定频率和观察期限各层次的管理人员各层次的管理人员执行计划执行计划安全管理部门负责汇总、统计分析，通报安全管理部门负责汇总、统计分析，通报结果结果安全观察的频次要求安全观察的频次要求 机关机关安全联系人安全联系人对安全联系点，对安全联系点，每季度每季度(成成都地区每月）都地区每月）至少开展一次安全观察与沟通。至少开展一次安全观察与沟通。机关机关科级以上领导科级以上领导（含科级）（含科
14、级）每次出差每次出差到生到生产单位、作业现场时至少开展一次安全观察产单位、作业现场时至少开展一次安全观察与沟通。与沟通。公司技术管理人员、装备管理人员、公司技术管理人员、装备管理人员、HSEHSE管管理人员、理人员、HSEHSE监督人员监督人员出差到基层单位、作出差到基层单位、作业现场时应开展安全观察与沟通。业现场时应开展安全观察与沟通。半年综合检查、季度安全检查、专项安全检查半年综合检查、季度安全检查、专项安全检查时，检查人员应分组（一个小组一般限制在时，检查人员应分组（一个小组一般限制在2-32-3人）对被检查单位进行安全观察与沟通。人）对被检查单位进行安全观察与沟通。作业队（车间、库房）
15、的负责人、班组长作业队（车间、库房）的负责人、班组长每周每人至少进行每周每人至少进行3 3次次计划性安全观察与计划性安全观察与沟通，相应报告自行存档，不作为安全数沟通，相应报告自行存档，不作为安全数据统计的来源。据统计的来源。各层次计划频次表各层次计划频次表成立小组成立小组2-32-3人人有计划的安全观察与沟有计划的安全观察与沟通由小组执行通由小组执行随机的观察由单人或多随机的观察由单人或多人执行人执行随机观察和有计划观察的区别随机观察和有计划观察的区别随机观察随机观察使用培训中所学到的观察方法和技巧，使用培训中所学到的观察方法和技巧，这是一个持续不断的行为。这是一个持续不断的行为。包括对安全
16、工作的人员进行表扬和鼓励。包括对安全工作的人员进行表扬和鼓励。也包括阻止具有危险行为的人员，并和也包括阻止具有危险行为的人员，并和他们交谈。他们交谈。有计划的观察有计划的观察有计划针对在一个特定区域工作的员工有计划针对在一个特定区域工作的员工的观察，时间约为的观察，时间约为3030分钟。分钟。包括完成安全观察报告的填写。包括完成安全观察报告的填写。1.观察：观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为。决定采取行动，安全地制止不安全行为。2.表扬：表扬：肯定该员工作业中安全的部分。肯定该员工作业中安全的部分。3.讨论：讨论：与员工讨论其不安全行为与员工讨论其不安全行为:该行为的该行为的后果后果;安全的作业方法。安全的作业方法。4.沟通：沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。并取得员工的承诺。5.启发：启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6.感谢：感谢：对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。现场实施：安全观察和沟通的步骤（六步法）现场实施：安全观察和沟通的步骤（六步法）安全观察与沟通报告
