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某公司客服中心提供KPl数据表KPP名称被考核的部门数据描述及数值数据周期提交时间进货质量合格率质量问题投诉数量季度季初3号之前采购物流部产品质量问题处理能力损失值季度季初3号之前采购物流部满意度调查报告考核周期前向主管总经理助理提交计划,考核周期后提交报告季度季度末30号之前客服中心客户投诉处理能力达成满意数量投诉数量季度季初3号之前客服中心培训计划完成率A:计划培训数量B:实际培训数量C:培训满意度调查表统计季度A为季度末30号之前。B、C为季初3号之前。客服中心注:数据提供时间:遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。日期:客服中心经理签字:
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