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1、维修服务子系统维修服务子系统(RMA)(RMA)课程大纲课程大纲一系统功能及效益介紹一系统功能及效益介紹1.提供各维修站管理，时效的控管及流动性2.维修费用发生与应收帐款管理3.有维修费对原厂需支付的应付帐款管理4.针对维修服务纪录，适时的维修时效追踪行动5.随时查询得知各客戶的产品送修狀況，提供客 戶送修明细表、超过预计维修报表、供应商送 修明細表等6.提供产品序号管理课程大纲课程大纲二二维修服务子系统系统架构维修服务子系统系统架构系统主画面維修服务子系统存货管理子系统订单管理子系统采购管理子系统基本信息子系统应付管理子系统维修与其他系统关联性应收管理子系统工艺管理子系统课程大纲课程大纲三基
2、本信息管理三基本信息管理 基本信息子系统1.录入员工姓名-属维修人员2.录入职务类别-工程类别3.录入仓库信息-维修零件仓客戶厂商信息管理客戶厂商信息管理1.订单-录入客户信息2.应收-设置应收单据性质3.采购-录入厂商信息4.应付-设置应付单据性质维修服务子维修服务子系统管理系统管理维修基础设置1.录入维修站2.录入维修人员3.录入维修项目4.录入维修问题/解决方法5.设置维修单据性质6.录入维修零件价格7.录入维修站目标8.录入维修品号类别9.撷取维修品号类别录入维修站录入维修站录入维修人员录入维修人员录入维修项目录入维修项目录入维修问题录入维修问题/解决方法解决方法设置维修单据性质设置维
3、修单据性质录入维修问题录入维修问题/解决方法解决方法录入维修站目标录入维修站目标录入维修品号类别录入维修品号类别四日常交易处理四日常交易处理录入叫修单录入维修单录入送原厂维修录入送厂归还结帐单录入应付凭单录入录入叫修单录入叫修单录入维修单录入维修单查询叫修服务查询叫修服务录入送原厂维修录入送原厂维修录入送厂归还录入送厂归还別忘了回來了！五批次作业五批次作业1.自动生成送厂维修2.自动生成维修结帐单3.自动生成维修应付凭单4.撷取维修品号类别自动生成送厂维修自动生成送厂维修自动生成送厂维修自动生成送厂维修-录入送原厂维修录入送原厂维修自动生成维修结帐单自动生成维修结帐单1.來源:维修单2.审核码
4、为Y3.状态码为“完成”4.维修单不相同发票号码分别立帐不同结账单5.维修单空白发票号码结于於同一张结账单自动生成维修结帐单自动生成维修结帐单自动生成维修结帐单自动生成维修结帐单结帐条件有客戶结帐日 统一结帐日例:25日 例:11/01-11/30批次批次产生结帐单产生结帐单-结帐单结帐单自动生成维修应付凭单自动生成维修应付凭单1.來源:送厂归还单2.审核码为Y自动生成维修应付凭单自动生成维修应付凭单自动生成维修应付凭单自动生成维修应付凭单结账条件有厂商结帐日 统一结帐日例:25日 例:11/01-11/30批次批次产生应付凭单产生应付凭单-应付凭单应付凭单撷取维修品号类别撷取维修品号类别品号
5、类别录入维修品号类别撷取维修品号类别录入类别1.成品 2.半成品3.原料 4.物料类别：原料電子零件撷取维修品号类别撷取维修品号类别-录入维修品号类别录入维修品号类别六六产品序号管理产品序号管理-流程流程编码原则设定進(退)貨单销(退)貨单生厂入库单委外進(退)货单自动生程单据产品序号维护单据产品序号录入品号信息录入产品序号录入叫修单单据产品序号明细表自动生成单据产品序号自动生成单据产品序号维护单据产品序号维护单据产品序号录入产品序号录入产品序号录入产品序号录入产品序号叫修叫修单单 七报表管理七报表管理单据产品序号明细表叫修单明细表 维修单明细表 供应商送修明细表 客户送修明细表 供应商预定交货明细表 维修请款明细表 超过预计维修报表(叫修单)超过预计维修报表(维修单)产品别故障分析表
