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1、1臺北智慧城市臺北智慧城市UI-TaipeiUI-Taipei2簡報大綱智慧城市願景 以市民為中心的市政服務智慧城市計畫 e-Gov.,e-Community,e-Life智慧臺北建設 寬頻基礎建設：無線寬頻與光纖 應用服務未來推動重點國際肯定與上海世界博覽會願 景水岸水岸文化文化科技科技(服務導向的資訊建設應用)(以市民為中心的市政服務)智慧城市、無限台北智慧城市、無限台北智慧城市計畫(UI-Taipei Initiative)4e-Gov.,e-Community and e-LifeUI-Taipei2010網路化社區網路化社區(活化城市之友善社區活化城市之友善社區)強化市民強化市民參與
2、，參與，成為活化城市之友善社區。成為活化城市之友善社區。數位化生活機能數位化生活機能(強化城市競爭力強化城市競爭力)便利市民日常生活應用，便利市民日常生活應用，加強城市競爭力。加強城市競爭力。現在與未來現在與未來2010智慧城市綱要計畫智慧城市綱要計畫電子化政府電子化政府(市政服務與效率市政服務與效率)提供市民高品質市政服務，提供市民高品質市政服務，提昇市政效率。提昇市政效率。以智慧城市（以智慧城市（Intelligent）及無所不在（）及無所不在（Ubiquitous）之整合服務為主軸。）之整合服務為主軸。5智慧臺北建設(以智慧城市創造優質生活)6智慧臺北建設智慧臺北建設(以智慧城市創造優質
3、生活以智慧城市創造優質生活)一、基礎建設一、基礎建設無線與光纖寬頻網路建設無線與光纖寬頻網路建設二、應用服務二、應用服務(一一)悠遊悠遊卡多元卡多元應用應用(二二)節能減碳節能減碳-智慧型運輸系統智慧型運輸系統(ITS)(三三)市民服務市民服務-1999 市民服務熱線市民服務熱線(四四)市政網站市政網站-單一窗口服務單一窗口服務(五五)行動應用行動應用-行動應用服務行動應用服務(LBS)(六六)健康照護健康照護-市民健康生活照護市民健康生活照護8一、基礎建設一、基礎建設無線與光纖寬頻網路建設無線與光纖寬頻網路建設完成時完成時程程主要範圍主要範圍累計累計人口覆蓋率人口覆蓋率AP數數第第1期期20
4、04/9/72005/1/3130個捷運站及其周邊150公尺。20約52萬人507第第2期期2005/2/12005/12/31剩餘捷運站體及市中心區域*約28.2平方公里50約130萬人2,020第第3期期2006/1/12006/7/31臺北市各行政區人口密集區*約134平方公里90約236萬人4,0009臺北市無線寬頻網路建設建置期程與成果JiWire 評定為全球最大公共無線城市10臺北街頭的無線網路接取盒(Access Point,AP)AP宮燈外型設計宮燈外型設計轜臺北e-bus公車路線及動態公車路線及動態公車資訊公車資訊行動化查詢。行動化查詢。無線校園學生學生RFID安全安全系統、
5、校園系統、校園網路電話、行動教網路電話、行動教學。學。行動醫療馬祖臺北間行動馬祖臺北間行動醫療醫療之展示。之展示。文化快遞PDA版臺北市藝文活動臺北市藝文活動行動行動化查詢。化查詢。智慧型運輸系統(ITS)整合式交通資訊整合式交通資訊行動化查詢（即時行動化查詢（即時路況、公路況、公車、停車、拖吊等）車、停車、拖吊等）。http:/its.taipei.gov.tw)行動救護無線救護車之展無線救護車之展示示。無線化市容查報即時、無線化的市容查報。即時、無線化的市容查報。市府網路電話提供整合式的網路電話（提供整合式的網路電話（VoIP）服務。）服務。11市政無線網路應用服務12成功關鍵 關鍵一：創
6、新BO營運模式-公私部門協作(Public-Private Partnership,3P)風險共擔（風險共擔（risk-pooling）確保營運的確保營運的不確定性不確定性9年的經營權年的經營權13成功關鍵關鍵二：網路效應整合其他相關的網路整合其他相關的網路服務，以求服務，以求產生龐大的網路產生龐大的網路效應。效應。1.與電信網與電信網路相關路相關業者整合業者整合2.與其他與其他實體業者實體業者整合整合(無線無線+實體通路實體通路)關鍵三：基礎建設、應用服務、及載具全缺一不可14光纖網路光纖網路l 計畫內容計畫內容 提供提供40萬戶申請萬戶申請光纖到府光纖到府(FTTH)網路服務網路服務之主幹
7、道光之主幹道光纖纜線纖纜線 利用污水利用污水管剩餘空管剩餘空間附掛光纜間附掛光纜l 預期效益預期效益 提升資提升資訊應用服務：提升訊應用服務：提升市政應用，滿足市民需求市政應用，滿足市民需求 促進促進資訊產業發展：軟體產業、硬體產業資訊產業發展：軟體產業、硬體產業 提昇市府施政提昇市府施政績效：釋出公績效：釋出公有設施佈建光纖，提供市有設施佈建光纖，提供市民較優民較優惠之惠之上網費率上網費率光纖寬頻到府光纖寬頻到府(FTTH)積極推動積極推動高速高速光纖，提升最後一哩光纖，提升最後一哩(LastMile)的速度。的速度。Triple Play Applications:高畫質電視高畫質電視(H
8、DTV)、數位電視、數位電視(DTV)、IPTV、視訊、視訊會議、視訊電會議、視訊電話、網際網路。話、網際網路。二、應用服務二、應用服務16(一一)悠遊悠遊卡多元卡多元服務服務發行量達發行量達 1千千3百萬張百萬張悠遊卡晶片安裝於手錶及MP3捷運、捷運、公車、停車繳費、貓空纜車、動物園門票公車、停車繳費、貓空纜車、動物園門票、學生識別證、智慧型圖書館等應用。、學生識別證、智慧型圖書館等應用。69 捷運站捷運站5,454 輛輛135 個停車位個停車位3000 個個路邊停車空間路邊停車空間169 捷運站與停車位捷運站與停車位188 販售機販售機1800 便利店加便利店加值值捷運捷運智慧卡公司智慧卡
9、公司公車公車停車停車加值服務加值服務應用現況規模炣 2.79 million 交易次數交易次數/天天 86%使用率使用率 95%滿意度滿意度(2007 AC Neilson 調查調查)18臺北臺北 基基隆隆臺北臺北-桃園桃園花蓮花蓮臺東臺東臺鐵臺鐵悠遊卡未來整合方向悠遊卡未來整合方向 臺灣高速鐵路臺灣高速鐵路 臺灣臺灣鐵路系統鐵路系統 長途巴士長途巴士 跨縣市應用服跨縣市應用服務務 電子電子錢包錢包宜蘭宜蘭炣(二二)節能節能減碳減碳：智慧智慧型運輸系統型運輸系統(ITS)公車動態資訊公車動態資訊E-Bus停車資訊導引停車資訊導引E-Parking21公車動態資訊系統(e-bus)為提供更可靠的
10、公車服務品質。交通局於93年度開始建置公車動態資訊系統。提供公車即時位置及預估到站時間資訊，降低民眾候車焦慮感。Public Transportation Projects-Bus炣停車資訊導引系統22停車資訊導引系統功能提供即時停車格位資訊效益使用者快速尋找剩餘停車格位政府部門停車格位有效利用減少尋停之車流停車資訊導引系統炣停車資訊導引系統23剩餘格位停車資訊導引系統炣通報通報派工派工 工程人員工程人員派工派工手機手機(3G/SMS)民眾民眾回復回復處理處理回報回報處理處理市長信箱市長信箱行動平台行動平台市長信箱市長信箱派工系統派工系統通報通報PDA/Smart Phone(Wifly/市府
11、無線入口市府無線入口)(三)市民服務1999市民服務熱線單一窗口單一窗口竡NoteBook(Wifly/市府無線入口市府無線入口)秘書秘書處處研考研考會會設置設置話務管理組話務管理組動支動支第二預備金第二預備金籌編籌編98年度預算年度預算CTI系系統全統全面更新面更新遠距環境監控遠距環境監控技術面預算面1999市民熱線優化專案規劃裝修機電工程裝修機電工程資通資通訊系統訊系統工程工程設施面人力資源3160席組織面整合整合16條條0800專線專線及及2條條專線電專線電話業務話業務整合整合16項派工業務項派工業務管理面策略面提升提升1999知曉度知曉度提升民眾滿意度提升民眾滿意度炣25第第1階段階段
12、2004年年11月月(31席席 )整合整合市府市府總機四總機四組電話為組電話為 1999提供簡易諮詢服提供簡易諮詢服務、活動訊息、務、活動訊息、受理陳情受理陳情、申申訴、檢舉、建議訴、檢舉、建議及工程修及工程修復案件復案件第第2階段階段2008年年7月月(60席席 )整併整併16條條0800電電話及話及2條專線電話條專線電話業務業務整合整合16項為民服項為民服務核心工作，進務核心工作，進行行 作作 業業 流流 程程 改改造，並提供執行造，並提供執行進度查詢。進度查詢。第第3階階段段1999 成為成為 市市 政服政服務整合中心務整合中心整合網路資訊傳整合網路資訊傳輸，提輸，提供供全方位全方位話務
13、服務。話務服務。市民服務市民服務(1999 市民熱線服務市民熱線服務)轜262006年12月郝市長競選市政白皮書：提升市民隨身秘書-1999市民熱線服務功能與品質 2007年4月納入本府智慧城市綱要計畫8月23日參訪美國紐約市政府3112008年2月委託設計4月28日裝修動工6月8日裝修完工7月3日第2代1999正式上線2004年3月話務中心建置案納入網路新都續階計畫11月建置完成並進行營運測試2005年1月25日第1代1999市民熱線正式啟用2月15日移交本府秘書處聯合服務中心本府本府1999市民熱線大事紀市民熱線大事紀炣27話務話務處理處理量績效量績效截至截至10月底月底止，單止，單月電話
14、處理總量達月電話處理總量達14萬通萬通(每日每日平均量為平均量為4,535通通)，比，比7月份啟用時上升達月份啟用時上升達79%(每每日平均量上升達日平均量上升達79%)。建立建立FAQ資料庫：目前已累計達資料庫：目前已累計達6,600筆筆FAQ。1999受理服務、機關同步接辦：與市民受理服務、機關同步接辦：與市民生活生活有關有關16項市政項市政服務，機關限期辦理完成。同時可服務，機關限期辦理完成。同時可依市依市民需要，以手機簡訊回覆辦理情形。民需要，以手機簡訊回覆辦理情形。建立建立Web 1999：自：自11月月17日以後話務中心後送案日以後話務中心後送案件，可件，可上網查詢上網查詢處理情形
15、。處理情形。市民熱線1999預期效益單一窗口市民生活網市民e點通線上申辦單一申訴市長信箱整合服務平台29(四四)市政市政網網站站單一窗單一窗口口服務服務30本府網站本府網站市政便民服務市政便民服務系統系統中程計中程計畫畫目標目標Service服務導向之市服務導向之市府府網站無網站無接接縫服務縫服務Ubiquitous無所不在市府無所不在市府網際網網際網路服務路服務Location更貼近市更貼近市民民需求需求的在地的在地資訊及服務資訊及服務31Service服務導向之市府服務導向之市府網站無接縫服務網站無接縫服務Ubiquitous無所不在市府無所不在市府網際網路服務網際網路服務Location
16、更貼近市民需求更貼近市民需求的在地資訊及服務的在地資訊及服務(五五)行動應用行動應用行動應用服務行動應用服務(LBS)無線入口共通無線入口共通LBS平台規劃目標平台規劃目標-在地生活的台北市民、在台北活動的市民在地生活的台北市民、在台北活動的市民/旅客旅客結合結合電子地電子地圖圖適地適地性情性情報報個人化服務個人化服務Web 2.0社群社群中中/英文英文入入口口行動行動版入版入口口結合定位服務結合定位服務資訊地理化資訊地理化LBS 情報交換情報交換座標座標轉換轉換在地化在地化生活資訊生活資訊LBS定位服務定位服務食、食、醫、住、行、醫、住、行、育、樂等資訊與地圖育、樂等資訊與地圖/地地理資訊結合。理資訊結合。未來透未來透過過無線載具無線載具（PDA、Smart phone），結合，結合各種各種定位技術（定位技術（GPS、無線網路定位、無線網路定位、GSM定位），可在台北各個角落接收所需定位），可在台北各個角落接收所需要的情報服務。要的情報服務。民眾民眾可以透過分享的可以透過分享的機制，發佈事件訊息機制，發佈事件訊息，藉由無，藉由無線定位以及拍照定位功能，線定位以及拍照定位功能，將訊將訊
