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1、某装饰公司年度工作计划一、概述时光荏苒，转眼间到了2012年底。崭新的一页即将翻开，某某装饰装饰工程部通过2012年短暂的市场试运营，已经基本能够适应了吉林市的激烈市场竞争，并在竞争中取得了一定的优势，公司装饰工程部的知名度和影响力有了一定的提高，为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅O二、公司SWOT分析优势Strengths.某某装饰装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性为顾客提供一体化、专业化的服务个性化的装饰风格、差异化的装饰理念劣势Weaknesses某某装饰装饰工程部组立时间短、规模较小市场影响力较小、知名度较低市场同行业竞争激烈某
2、某装饰装饰工程部的业务拓展能力不够强某某装饰装饰工程部组织领导结构有待完善机会Opportunities随着我国经济的快速发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大，再加上房地产市场的活跃,促使我国住宅消费的持续高速增长，人们对新房装饰的需求也被持续的拉动，为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇，家装业进入了一个黄金发展时期。同时有越来越多的八零后、九零后成为家居装饰业的消费主体,他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。威胁Threats家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理,致使本行业信誉
3、较低。国内经济通货膨胀,物价持续走高，导致成本上升。三、年度目标某某装饰装饰工程部计划在2013年度做到以下目标：（一）、进一步完善装饰工程部的管理制度。（二）、进一步拓展市场,并开发外阜市场。（三）、改进广告部的经营模式。（四）、以蛟河市为试点，打造一套适应小规模城市迅速开展业务的营销体系，辐射周边多个城市，从而进一步提高公司的影响力和知名度，建立良好的信誉和品牌形象。（五）、公司装饰工程部的年度业绩达到2000万。（六）、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。（七）、利用公司现有厂房，成立家具公司，生产家居装饰配套产品，例如：整体橱柜、衣柜，推出定制家居等产品。表一、2013年整体
4、经营计划序分类业绩完成指标收入目标纯利涧率纯利润目标1中低档客户单250个500万元13%65万元2中高档客户单100个500万元15%75万元3主材代购单100个200万元8%16万元4主材提成单100个200万元5%10万元5大型工装单5个200万元20%40万元6设计单20个10万元50%5万元7小型工装单20个300万元15%45万元8商业门市单30个180万元15%20万元合计615个2090万元276万元表二、2013年度各月经营计划月份指标营业额市场开拓策略1月5户15万元菜单式装修、套餐产品、活动2月5户15万元菜单式装修、套餐产品、活动3月30户120万元菜单式装修、套餐产品
5、、315家装质量节4月50户180万元菜单式装修、套餐产品、活动5月50户180万元菜单式装修、套餐产品、活动6月40户140万元菜单式装修、套餐产品、活动7月40户140万元菜单式装修、套餐产品、活动8月80户260万元菜单式装修、套餐产品、活动9月80户260万元菜单式装修、套餐产品、活动10月80户260万元菜单式装修、套餐产品、活动11月80户260万元菜单式装修、套餐产品、活动12月80户260万元菜单式装修、套餐产品、新年客户联谊会合计年615户年2090万元四、工作计划（一）、市场部只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打
6、下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员若干人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（三年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽）o公司年后正式上班前后入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈至少三十个准客户信息到公司。2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反
7、馈），可由设计部人员配合共同完成。3、与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。4、综合利用多种营销方式：(1)、广告营销：综合利用电视广告、网络进行宣传。(2)、知识营销：组织概念性营销活动，主题讲座用专家作市场提升效率(3)、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10到12次大型活动制造客户，提升业绩。(4)、展会营销：参加其他形式的展会，进行差异化营销与促销，提升效率。注意会展信息，在每次展会期间组织业务，设计人员实施即定调研方案，了解客户装修心态和需求为中心，收
8、集客户信息为目的，提供小礼品作为提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性。(5)、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，沟通交流，进行营销。(6)、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。(7)、电话营销：购买和收集名单，通过电话营销成交客户，通过电话营销组织各类活动实现公司目标(8)、工地营销：通过工地质量形象，施工人员的优质服务全面提升企业口碑，强化施工人员营销意识和营销技巧，有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标(9)、网络营销：通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作
9、，这样可以很快提高公司在网络上的知名度。(二)、设计部设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：1、设计团队的充实。公司现有设计师四名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘首席设计师四人(两年以上工作经验)，设计师十人，实习设计师若干人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。招聘工作由人事部经理负责，设计部经理完成后续相关的培训工作。年后正式上班后入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息，户型详细信息等
10、，以便于日后工作的开展O2、由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。（三）、工程部1、工地由固定监理负责，将工作任务和责任落实到个人。2、招聘三五个项目经理，其中至少要有一到两个可到外地的项目经理。并和项目经理签订长期的合作合同，利于公司管理。3、制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养,完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。（四）、公司内部管理整改方案：1、客服人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外,在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、
11、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员某某，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼
12、只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位,上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。4、有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料,联系电话等，全部交由工程部保存管理。5、公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。6、在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域,必要做出整改。（五）开发家装产品，使装修实物化目前市场上各家装修公司在推广其产品时，无论是宣传资料，还是公司内人员的讲解，都不能立即给客户一种非常强烈的直观印
13、象，由此造成客户在选择装修公司时，要花费很多时间。比如，各家公司在推广其业务时都说，免费量尺、免费预算、免费设计,大部分装修公司的业务流程是这样：量尺-做平面图-做预算-客户看图及预算-预算通过做设计-然后再看设计效果图-不通过再修改-通过之后签订施工合同。这样一个业务流程最低需要23天时间，长则达到一周或更长的时间，造成客户一次次地往返于装修公司，同时由于时间拖得很长，很容易跑单。为此,经过长时间分析研究，本公司装饰工程部将走“开发家装产品，使装修实物化”的道路。现正在开发出几款实物性、感观性比较强的产品，相信它会为本公司的市场推广做出贡献。在开发家装产品时，我们依循下列思路：1、针对具体小
14、区开发产品由于小区不一样，所以涉及到的小区内的户型、房屋面积及由此产生的业主对新居的装修要求会不一样。因此，我们考虑针对具体小区开发家装产品。即在小区分钥匙前一两个月，由专业人员去搜集小区户型，再由设计师对该小区的户型进行研究，从而研制出适合本小区的套餐装修产品。2、针对整体行业开发产品在针对小区开发家装产品的同时，我们会同时推出相对较具共性的行业产品。开发行业产品的目的，是由于市场上还有很多小区的装修程度不一致，这是由于房屋销售的情况和业主对装修的着急程度不一所决定的。即针对那些尾盘小区和二手房等特殊业主，我们推出行业装修产品，它将能适应更多的客户。行业产品我们将通过大量的广告来推广。3、针
15、对家具公司开发产品在将家具公司独立运营的情况下，我们要全力推广单项家具产品，以扩大家具厂的经营业绩。例如：我们可以将衣柜、橱柜、书柜、电视柜、鞋柜、床等作为单个产品进行推广，为那些不打算找装修公司来服务的客户，进行产品服务。同时提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等经营模式。（六）、建立某某装饰产业联盟建立材料商联盟的目的主要有两方面：1、节省公司运营成本，我们将通过与各级各类主材的经销商建立联盟的方式，通过主材的集中采购，实现单位主材商的供应量最大化,从而降低公司采购成本。2、为客户提供优惠服务，并在此基础上赚取主材推荐的提成。3、每种主材分高中低三个价位选择三家，详见下表:序材料名称普通客户高档客户贵宾客户1瓷砖2地板3洁具4五金5热水器6开关插座
