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1、第三章第三章 项目组织管理项目组织管理项目组织管理及其全面集成项目相关利益主体项目实施组织项目团队项目经理项目管理办公室1 1 项目组织管理及其全面集成项目组织管理及其全面集成v组织管理理论与实践的发展变化v项目组织集成管理及其层次模型项目管理理论与实践的发展变化项目管理理论与实践的发展变化v项目组织管理理论和实务的发展根源n社会主导模式的转变，导致“项目型”活动在经济中的作用不断增强n社会组织模式从以运营为主向项目导向型组织转变，相对的组织管理模式、理论与方法都在发展v现有组织管理原理与方法中的问题n原有面向日常运营的组织模式和组织管理方法无法适应创新型项目管理的需要n原有项目管理知识体系关
2、注项目范围、工期、成本、质量、风险和资源等管理，缺乏组织管理方面的研究和实践n项目管理知识体系中也未列入项目组织集成管理的模型项目组织集成管理的模型项目经理管理项目团队管理项目实施组织的管理项目相关利益者的组织管理项目组织全面集成管理项目经理的地位项目经理的地位项目委托人/业主项目团队项目经理项目其他相关者项目客户项目相关利益主体的项目经理集成管理项目相关利益主体的项目经理集成管理业主的项目经理分包商的项目经理承包商的项目经理供应商的项目经理项目团队及其组织集成管理项目团队及其组织集成管理形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段人员配备团队组建组织激励冲突管理团队建设的集成管理团队开发的集成管理向上集
3、成向下集成项目实施组织的集成管理项目实施组织的集成管理总经理直线部门指挥职能部门经理职能部门经理职能部门经理项目办公室（项目主管）项目经理P项目经理P项目经理P雇员P雇员P雇员P雇员P雇员P雇员P雇员P雇员P雇员P直线部门直线部门各部分的组织集成管理各项目团队集成管理实施组织、项目团队与经理的全面集成管理项目项目“全团队全团队”构成及其集成管理构成及其集成管理用户承包商项目促进人业主供应商政府社区等项目组织集成管理方法项目组织集成管理方法v项目组织集成管理需要两种基本的集成管理方法n项目全过程的组织集成管理方法n项目全团队的组织管理集成方法2 2 项目相关利益主体项目相关利益主体v项目相关利益
4、主体的构成v项目相关利益主体之间的关系项目全团队管理项目全团队管理v项目组织管理分为两个层次n狭义的项目组织管理，主要是指项目团队的组织与管理n广义的项目组织管理，主要是指对于项目所涉及的各个相关利益主体所构成的项目全团队的组织与管理v项目的相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益受项目成败影响的个人或组织项目相关利益主体的构成项目相关利益主体的构成1 1v项目的业主或项目发起人n项目的投资人和所有者、最终决策者(不一定是最终所有者或是实施者、用户)v项目的客户或用户n使用项目成果的个人或组织(单一或广泛、可能多层次)v项目经理n负责管理整个项目的个人(领导者、组织者、管理者和管理决策的制定者
5、、项目重大决策的执行者)项目相关利益主体的构成项目相关利益主体的构成2 2v项目实施组织n是承担实施责任并由其项目团队完成项目实施的企业或组织(一个或多个，业主或委托他人)v项目团队n是具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体(一个或多个)v项目的其他相关利益主体n项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系1 1v项目相关利益主体之间的关系有相互一致的方面，也有相互冲突的方面v项目业主与实施组织或项目团队之间的关系n二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托，
6、或者委托与代理的关系n双方的利益有一定的对立性和冲突，如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按照互利的原则，通过友好协商，最终达成项目合同的方法解决项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系2 2v项目业主与项目其他相关利益主体之间的利益关系n项目业主与其他项目相关利益主体之间利益一致的一面使得项目得以成立，而利益冲突的一面使得项目出现问题或失败。对于此类冲突，项目管理者应设法做好事前的预测和控制，努力合理地协调这些利益关系和解决这些利益冲突v项目实施组织与项目其他相关利益主体之间的利益关系：一致与冲突v现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体
7、之间的利益冲突和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式管理（Partnering Management）和其他的问题解决方案予以解决3 3 项目实施组织项目实施组织v直线职能型组织及其项目团队v项目型组织及其项目团队v矩阵型组织及其项目团队v组合型组织及其项目团队v项目实施组织对项目团队的影响直线职能型组织结构示意图直线职能型组织结构示意图雇 员雇 员P雇 员P直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇 员雇 员雇 员雇 员雇员 P雇 员雇员 P雇员 P雇员 P直线职能型组织结构直线职能型组织结构v主要适用于日常运营性企业的组织结构v直线职能型组织结构相对刚性较大
8、，它是一种基于部门的组织结构体系，不太适合于从事项目开发与实施为主的企业v在直线职能制的组织结构中开展项目工作时，管理者经常会将项目任务按照部门而划分成不同的部分，并分别由各部门自行完成v在这种组织环境下，项目团队多数是按照一种松散的联系建立的，项目团队经理和项目管理人员多数是兼职的，项目团队经理的权限很小，或只设置“项目协调人”直线职能型项目组织的优缺点直线职能型项目组织的优缺点v优点：n没有重复活动n有利于企业技术水平的提升n资源利用的灵活性与低成本n有利于从整体协调企业活动v缺点：n项目团队成员的狭隘性n协调的难度，等级结构使沟通、解决问题及制定决策缓慢n项目组成员责任淡化n往往非客户导
9、向项目型组织示意图项目型组织示意图雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P雇 员P总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目型组织结构项目型组织结构v 项目型组织是一种模块式的组织结构，它主要适合于开展各种业务项目的企业，是一种专门为开展一次性和独特性的项目任务而建立的组织结构v 在这种组织中，也会有少量专门的职能部门去负责整个组织的职能业务管理，但一般职能部门不行使对项目经理的直接领导，只是为各种项目提供支持或服务v 在这种组织结构中，绝大多数人员是隶属于项目实施部门而专门从事项目工作，只有少数人从事职能管理工作v 在这种组织中，项目团队的经理
10、是专职的，而且具有较大的权力和较高的权威性v 这种组织环境下的项目团队通常有强有力的专职项目经理、项目管理人员、项目工作人员和少量的临时项目工作人员v 项目型组织是一种非常适合开展项目和项目管理的组织形式，所以多数从事业务项目经营活动的项目实施组织都采取这种组织结构项目型组织结构的优缺点项目型组织结构的优缺点v优点n目标明确及统一指挥n有利于项目控制n有利于全面型人才的成长v缺点n机构重复及资源闲置n不利于企业专业技术水平的提高n不稳定性矩阵型组织结构矩阵型组织结构v 矩阵型组织是一种直线职能型组织和项目型组织的混合物。它既可以适应日常运营业务，又可以适应项目开发工作v 这种组织结构可以根据其
11、直线职能制和项目制的混合程度不同，进一步分为强矩阵型组织、弱矩阵型组织和均衡矩阵型组织v 矩阵型组织从不同职能部门抽调各种专业人员，组成一个个项目团队去开展项目工作，而当这些项目团队的任务结束后，其人员又回到原来的专业职能部门中去，所以这种组织具有很大的灵活性v 有时在这种组织形式中没有明确对项目目标负责的项目经理，即使有项目负责人，他的角色通常是项目的协调者或监督者，不是真正的项目经理弱矩阵型项目组织结构图弱矩阵型项目组织结构图总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员雇员雇员P职能部门经理雇员雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员雇员P项目经理P项目协调弱弱矩阵型项目组织矩阵型项目组织
12、v弱矩阵型项目组织具有较多的直线职能型组织的色彩，其项目团队多数是临时性的，而且团队的大部分人都是临时地从事项目工作v弱矩阵型项目组织中项目团队不是非常正规，项目团队经理和项目管理人员的权力十分有限，而且多数是兼职的v项目团队的权力和影响力较弱，能够获得的资源也有限均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目协调均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织v均衡矩阵型组织又称平衡型矩阵组织或中矩阵组织，是直线职能型和项目型两种体制相对均衡的一种组织形式v均衡矩阵组织中有
13、正式设立的项目团队，而且这种项目团队有较大一部分人员是专职从事项目工作的，项目团队中既有专职人员，也有兼职人员v项目经理可以是专职的，也可以是兼职的。但他们的权力比在直线型组织环境中的项目要大得多。这种组织中的项目团队获得资源的权利也是介于那些处于直线职能型和项目型组织环境中的项目团队之间强强矩阵型组织示意图矩阵型组织示意图总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目管理办公室强强矩阵型组织矩阵型组织v强矩阵型项目组织中，资源由职能部门所有和控制，每个项目经理根据项目需要向职能部门
14、借用资源v各项目是一个临时性组织，一旦项目任务完成后就解散v项目经理向项目管理部门经理或总经理负责，他领导本项目内的一切人员通过项目管理职能，协调各职能部门派来的人员以完成项目任务v项目团队往往是很正式的，绝大多数人员是专职从事项目工作的。项目经理和项目管理人员一般是专职的，他们的权利和他们获得资源的权利很大职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目办公室（项目主管）项目经理P项目经理P项目经理P组合型组织的组织结构示意图组合型组织的组织结构示意图特定小组项目组合型组织组合型组织v复合式组织又
15、称组合型组织结构，是一种集成了直线职能型、矩阵型和项目型组织的组合性的组织结构v这种组织中的项目团队设立有自己的管理规章制度，可以建立自己独立的报告和权力体系。同时，这种组织结构中的职能部门为完成特定项目而派出的人员可以构成临时的项目团队，在项目完成后，临时项目团队的人员可以再回到原有的职能部门去v在这种组织中允许各个职能部门自行组织项目团队去完成本部门承担的项目工作组织结构对项目团队和项目管理的影响组织结构对项目团队和项目管理的影响组织结构特征职能式矩阵式项目式弱矩阵均衡矩阵强矩阵项目经理的权利很低较低中等较高很高可利用的资源很低较低中较高很高项目全职人员很少较少中等较多很多项目预算控制者职
16、能经理职能经理职能经理职能经理职能经理项目经理非全职非全职全职全职全职项目经理称谓项目协调人项目协调人项目经理项目经理项目经理项目管理人员非全职非全职非全职全职全职管理机制对项目团队和项目管理的影响管理机制对项目团队和项目管理的影响v对于以运营和运营管理为主的组织或企业而言，管理机制是基于分工的职能管理安排和设计的，会对项目团队和项目管理带来阻力和负面影响v对于以项目和项目管理为主的企业和组织而言，管理机制是为基于团队的项目管理安排和设计的，会对项目团队或项目管理带来正面的影响v国家和地方的财务通则与会计准则等管理机制对于不同企业或组织来说也都是不同的，也会直接影响到项目团队和项目管理组织文化对项目团队和管理的影响组织文化对项目团队和管理的影响v所谓的企业或组织文化主要是指人们分享的价值观、经营理念、人际关系和职业道德等方面的要素v组织或企业文化对项目团队和项目管理的影响有正负两个方面n所有鼓励和追求变革与创新的组织或企业文化都对项目团队和项目管理具有有利和正面的影响n所有强调和要求按照程序和规矩办事的组织或企业文化都会对项目团队和项目管理造成不利和负面的影响4 4 项目团队项目团队v
