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1、售楼处售楼处装修建议方案装修建议方案目录目录一一.前言前言 1.1 装饰装饰特点特点 1.2 装饰装饰功能功能二二.售楼部配置售楼部配置 2.1.硬件配备硬件配备 2.2.软件配备软件配备三三.售楼部平面区域要求售楼部平面区域要求 3.1.接待门厅区域接待门厅区域 3.2.接待、销售区域接待、销售区域 3.3.办公区域办公区域四四.售楼部装修售楼部装修 4.1.招标要求招标要求 4.2.装修要求及建议装修要求及建议五五.总结总结六六.售楼处设计示意图售楼处设计示意图一、前言一、前言 如果地产项目的成败关键如李嘉诚所言：如果地产项目的成败关键如李嘉诚所言：“第一是地第一是地段，第二是地段，第三还
2、是地段段，第二是地段，第三还是地段”的话，那么营造售楼处环境的金的话，那么营造售楼处环境的金科玉律就是科玉律就是“细节、细节、还是细节细节、细节、还是细节”。从以往地产市场综合的销售数据上显示，大约有从以往地产市场综合的销售数据上显示，大约有90%甚至更多的销售最终是在项目现场发，所以，无论怎样强调甚至更多的销售最终是在项目现场发，所以，无论怎样强调售楼部环境的重要性都是不过分的。售楼部环境的重要性都是不过分的。事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有全局的完美。衡量售楼部现场好坏的标准，就是买家在此停留时间的长短。越全局
3、的完美。衡量售楼部现场好坏的标准，就是买家在此停留时间的长短。越愿意多停留，对项目了解越多一点，成交的机会无疑也会更高。卖房子不象卖愿意多停留，对项目了解越多一点，成交的机会无疑也会更高。卖房子不象卖日常生活用品那么简单，发展商的成熟与理性，有时就体现在对细节的操作上。日常生活用品那么简单，发展商的成熟与理性，有时就体现在对细节的操作上。有时候，一个小小的细节有时候，一个小小的细节售楼部门口摆放的垃圾、乱停的车辆、一句该有售楼部门口摆放的垃圾、乱停的车辆、一句该有而没听到的问候语、举手投足间该有的谦让而没听到的问候语、举手投足间该有的谦让，诸如此类经常被我们所忽略，诸如此类经常被我们所忽略的的
4、“小细节小细节”常常就能决定一次购买行为的放弃。反之，如果是那样的细节常常就能决定一次购买行为的放弃。反之，如果是那样的细节插在透明玻璃花瓶中的鲜花，精美茶具里一杯醇香的清茶，或者一杯香浓的咖插在透明玻璃花瓶中的鲜花，精美茶具里一杯醇香的清茶，或者一杯香浓的咖啡，柔和优美的背景音乐、舒适的坐椅，室内植物所散发出来的清新空气啡，柔和优美的背景音乐、舒适的坐椅，室内植物所散发出来的清新空气不经意处无一不透露出发展商的用心和细致入微，由这样的发展商来建筑我们不经意处无一不透露出发展商的用心和细致入微，由这样的发展商来建筑我们未来的生活、工作空间，能不令人憧憬吗？房子在我们眼里的概念是每平米多未来的生
5、活、工作空间，能不令人憧憬吗？房子在我们眼里的概念是每平米多少钱，可是，在消费者眼里它是一个倾尽半生心血来交换的一个美好梦想。尤少钱，可是，在消费者眼里它是一个倾尽半生心血来交换的一个美好梦想。尤其是对于期房销售，怎样多花些功夫，能让看楼者提前感受到未来的生活方式其是对于期房销售，怎样多花些功夫，能让看楼者提前感受到未来的生活方式与工作气息，对于强化消费者对期房的信心起着重要作用。建售楼处，以此来与工作气息，对于强化消费者对期房的信心起着重要作用。建售楼处，以此来提升项目的品质，同时建议售楼部包装应体现出以下几个方面。提升项目的品质，同时建议售楼部包装应体现出以下几个方面。1.1、装饰特点1.
6、根据项目规模设计装修，根据项目规模设计装修，设定风格设定风格如：大气、时尚，尊贵，国际如：大气、时尚，尊贵，国际化和风格上的独有性等。与客化和风格上的独有性等。与客户的心灵产生共鸣，自发的由户的心灵产生共鸣，自发的由心底发生出一种自豪感。心底发生出一种自豪感。2.根据地段设计装修。位置不根据地段设计装修。位置不同设计的档次各方面也会不同同设计的档次各方面也会不同3.根据业态和形势表现突出设根据业态和形势表现突出设计计4.根据项目特点，服务等在售楼部要有完美的体现，以现代的高科技等辅助手段软件服务根据项目特点，服务等在售楼部要有完美的体现，以现代的高科技等辅助手段软件服务上与在硬件服务上体现完善
7、。我们认为主要表现为三个方面。上与在硬件服务上体现完善。我们认为主要表现为三个方面。第一个完美是高舒适度完美服务。主要是精心设计服务产品，度身定制的客户服务模式，第一个完美是高舒适度完美服务。主要是精心设计服务产品，度身定制的客户服务模式，精致的服务标识，端庄的礼仪服务，贴心的管家服务，周到的环境安全呵护，绿色的精致的服务标识，端庄的礼仪服务，贴心的管家服务，周到的环境安全呵护，绿色的空气质量，配套设备设施的优良运行和维护，高舒适度的商务生活环境，提供完美服空气质量，配套设备设施的优良运行和维护，高舒适度的商务生活环境，提供完美服务。务。第二个完美是高技术含量完美匹配。要表现出我们高端物业自身
8、建筑品质的高技术含量，第二个完美是高技术含量完美匹配。要表现出我们高端物业自身建筑品质的高技术含量，具有信息化、智能化、虚拟化、数字化、生态化元素的全方位配置管理。具有信息化、智能化、虚拟化、数字化、生态化元素的全方位配置管理。第三个完美是标准化与个性化完美结合。标准化与个性化相融的完美结合。第三个完美是标准化与个性化完美结合。标准化与个性化相融的完美结合。首先是对我们项目有独特的个性化管理与服务的策划，力求有创意有思路，不落俗套，首先是对我们项目有独特的个性化管理与服务的策划，力求有创意有思路，不落俗套，充分体现物业项目的品质地位，体现物业的品牌魅力，成为一张彰显个性美的城市名充分体现物业项
9、目的品质地位，体现物业的品牌魅力，成为一张彰显个性美的城市名片。其次是提供的高端物业服务在浓郁的人性化服务氛围中，精雕细琢细节品质，彰片。其次是提供的高端物业服务在浓郁的人性化服务氛围中，精雕细琢细节品质，彰显人文关怀，不但满足环境品质物化要求，更关注人的心理感受精神要求，让业主和显人文关怀，不但满足环境品质物化要求，更关注人的心理感受精神要求，让业主和客户处处体验到高端物业服务确确实实价有所值甚至价有超值，工作和生活空间弥足客户处处体验到高端物业服务确确实实价有所值甚至价有超值，工作和生活空间弥足惬意，不感缺憾。惬意，不感缺憾。1.2、装饰功能1.功能的多样型功能的多样型 售楼部在销售期间兼
10、顾接待、销售，还要做办公用途，所以在室内售楼部在销售期间兼顾接待、销售，还要做办公用途，所以在室内装修设计的过程中要以接待、销售功能为主功能，以办公为辅。装修设计的过程中要以接待、销售功能为主功能，以办公为辅。2.典雅、大气，体现高贵品质典雅、大气，体现高贵品质 营销中心的室内装修设计风格上力争大气、尊贵，时尚，并且要有营销中心的室内装修设计风格上力争大气、尊贵，时尚，并且要有给人走进去心头一亮、给人有一股尊贵气质和如走进皇宫般的感觉，豪华而给人走进去心头一亮、给人有一股尊贵气质和如走进皇宫般的感觉，豪华而且非常现代，并且在用材上要高档，还要实用，并能体现其尊贵格调。且非常现代，并且在用材上要
11、高档，还要实用，并能体现其尊贵格调。3.全方位展示功能全方位展示功能 项目展示的第一窗口，故将利用多种展示手段全面展示本案的开发项目展示的第一窗口，故将利用多种展示手段全面展示本案的开发理念、建筑规划、建筑风格、户型设计、环保建筑建材、生态环境、配套、理念、建筑规划、建筑风格、户型设计、环保建筑建材、生态环境、配套、物业管理智能化、工程形象、员工素质和生活氛围等各个方面，并借此巩固物业管理智能化、工程形象、员工素质和生活氛围等各个方面，并借此巩固品牌形象和公司的品牌形象。品牌形象和公司的品牌形象。4.以客户为中心以客户为中心 营销中心的主要功能即是将本案的信息传递给客户，并进一步刺激营销中心的
12、主要功能即是将本案的信息传递给客户，并进一步刺激客户的购买欲。因此，营销中心的布局设计需以将信息最直接地传递给客户客户的购买欲。因此，营销中心的布局设计需以将信息最直接地传递给客户为原则，又要给客户创造舒适的参观和购买环境。同时需精心设计客户的行为原则，又要给客户创造舒适的参观和购买环境。同时需精心设计客户的行走路线，为买家在了解项目的过程中不断创造新的走路线，为买家在了解项目的过程中不断创造新的“引力点引力点”，尽量延长客户，尽量延长客户在营销中心的停留时间。在营销中心的停留时间。5.要与周围的景观融为一体要与周围的景观融为一体 营销中心作为项目核心启动区和核心景观区的一部分，其整体风格要与
13、其大营销中心作为项目核心启动区和核心景观区的一部分，其整体风格要与其大环境一致，并且要和周边的景观密切的结合起来，能相互搭配相互衬托，并能使在营销环境一致，并且要和周边的景观密切的结合起来，能相互搭配相互衬托，并能使在营销中心的客户能身临其景的感受的项目的环境景观，使之将身和心都融入其中，同时又能中心的客户能身临其景的感受的项目的环境景观，使之将身和心都融入其中，同时又能让在室外的客户能一览营销中心全景。让在室外的客户能一览营销中心全景。二、售楼部配置二、售楼部配置2.1、硬件设备1.售楼书：设计风格应与项目的定位相一致，且内容全面、售楼书：设计风格应与项目的定位相一致，且内容全面、制作精良。
14、制作精良。2.折页、单页：售楼普及资料。设计精美，内容简洁，户折页、单页：售楼普及资料。设计精美，内容简洁，户型完整。型完整。3.手袋：本身作为流动媒体宣传，并可装售楼书等资料，手袋：本身作为流动媒体宣传，并可装售楼书等资料，制作精美。制作精美。4.展板：售楼处悬挂资料，全面介绍公司及楼宇信息。展板：售楼处悬挂资料，全面介绍公司及楼宇信息。5 小礼品：费用低、美观、实用，用于传递信息、能够小礼品：费用低、美观、实用，用于传递信息、能够制造销售热点（如：台历、挂历、雨伞、笔筒等）。制造销售热点（如：台历、挂历、雨伞、笔筒等）。6 影视资料：从视觉方面传递影视资料：从视觉方面传递公司和楼盘信息（光
15、盘）。公司和楼盘信息（光盘）。7.各功能标牌：如销售人员标牌、各功能标牌：如销售人员标牌、接待处、签协议处、交款处等标接待处、签协议处、交款处等标牌，让买家明确功能，突出运作牌，让买家明确功能，突出运作专业性。专业性。8.样板间：样板间：充分展示户型的各充分展示户型的各种功能，直接引导客户产生购买种功能，直接引导客户产生购买欲望。其专门的装修设计及空间欲望。其专门的装修设计及空间布局可供业主参考。布局可供业主参考。9.模型：分区域位置沙盘模型、模型：分区域位置沙盘模型、项目沙盘模型、户型模型三类。项目沙盘模型、户型模型三类。2.2、软件配备1.销售人员的管理销售人员的管理 销售人员着装不单代表
16、自己的公司形象，也代销售人员着装不单代表自己的公司形象，也代表所售楼盘的形象，所以要求统一着装。销售人员的管表所售楼盘的形象，所以要求统一着装。销售人员的管理（如着装、轮值时间安排等）、接待中心和样板间的理（如着装、轮值时间安排等）、接待中心和样板间的清洁整理、道路的修整、损坏的广告布幅及看板的更换、清洁整理、道路的修整、损坏的广告布幅及看板的更换、花木浇水等。花木浇水等。2.现场清理及管理现场清理及管理 现场清理及管理是维持搂盘良好形象的必要措现场清理及管理是维持搂盘良好形象的必要措施。施。三、售楼部平面区域要求三、售楼部平面区域要求 门前设计：项目脸面所在位置，需根据项目特色设计门前设计：项目脸面所在位置，需根据项目特色设计3.1、接待门厅区域3.2、接待、销售区域接待台（区）接待台（区）接待台是置业顾问等候、接待客户、临时休息和摆放楼接待台是置业顾问等候、接待客户、临时休息和摆放楼盘资料的场所；同时也是营销中心的盘资料的场所；同时也是营销中心的“门户门户”。摆放电脑。摆放电脑1-2台电脑。台电脑。展示商业氛围和品质主题区展示商业氛围和品质主题区 内部环境建设设计内部环境建设设计模
