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1、高纲1356江苏省高等教化自学考试大纲30464旅游电子商务南京师范高校编江苏省高等教化自学考试委员会办公室I课程性质与课程目标一、课程性质和特点旅游电子商务是我省高等教化自学考试旅游管理专业（本科段）的专业课程,为培育、检验和强化应考者对旅游业信息化与旅游业电子化运营模式的基本理论、基本学问和基本技能而设置。随着信息技术的高速发展，互联网的快速普及，电子商务作为全球商务的新模式已形成巨大的产业规模。旅游业作为信息密集型和信息依托型产业，是最适合电子商务化的服务性行业之一，旅游电子商务已经变更了旅游消费行为，正持续变更旅游业的经营、管理和服务模式，成为旅游业的重要业态。作为旅游管理专业的应考者
2、，学习和驾驭旅游电子商务的基本理论与技能，是成为信息时代合格旅游业人才的必要条件。二、课程目标旅游电子商务课程是一门系统介绍旅游电子商务的基础技术、运营模式、运转与管理、支撑与保障、网络营销、新技术与新进展的专业课程。设置本课程的目的要求是：使应考者比较深化系统地理解旅游电子商务的基本理论和基本学问，培育从事旅游电子商务维护、运营、管理和营销等业务的特地技能，毕业后能较好地适应旅游业发展的需求，能胜任旅游行业电子商务类业务工作，满足旅游企业对旅游电子商务人才的须要。三、本课程的学问基础学习本课程应具备的肯定的计算机基础学问与网络技术基础。四、课程的重点和难点本课程包括旅游电子商务的概述、旅游电
3、子商务的技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的运转与管理、旅游电子商务的支撑与保障、旅游电子商务的网络营销、旅游分行业电子商务模式与功能、旅游电子商务的新进展与新技术等主要内容。其中旅游电子商务交易与网站的后台管理、网上支付与网络银行、旅游产品网络营销、移动旅游电子商务等内容是须要重点驾驭的学问；旅游产品网上中间商电子商务、旅游目的地电子商务、基于移动技术的游客在途服务、旅游电子商务网站规划与建设是次重点内容；而旅游电子商务概述、旅游电子商务技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的平安、法律、法规保障体系、酒店与旅行社电子商务、新技术在旅游服务中的应用作为一般驾驭的学问。本课程的难点有：
4、网络技术、数据库技术、多媒体技术等现代信息技术在旅游电子商务中的综合应用；不同类别旅游电子商务模式的功能与识别；旅游电子商务交易过程与后台管理；网上支付过程与管理；旅游电子商务平安技术与应用；基于移动技术的游客在途服务系统的建构等。Il考核目标本大纲在考核目标中，依据识记、领悟、应用三个层次规定其应达到的实力层次要求。三个实力层次是递进关系，各实力层次的含义是：识记（I）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关旅游电子商务的系列概念及旅游电子商务的规则，并能够依据考核的不同要求，做正确的表述、选择和推断。领悟（II）:要求考生能够领悟和理解本课程中旅游电子商务的原理、程序与要求，并能依据考核的不同
5、要求对旅游电子商务问题进行分析和论证，做出正确的推断、说明和说明。应用（III）：要求考生能够依据旅游电子商务的有关原理、程序与规则，对旅游电子商务的具体事务与问题进行深化分析与说明，并得出解决问题的综合方案。Ill课程内容与考核要求第一章旅游电子商务概述一、课程内容本章主要介绍电子商务的概念；电子商务的分类、功能和特点；旅游电子商务的概念、功能、体系；旅游电子商务的基本组成要素；旅游电子商务的基本框架。二、考核学问点和考核要求第一节电子商务的概念识记：电子商务的广义概念、狭义概念领悟：电子商务的分类、功能和特点其次节旅游电子商务概述识记：旅游电子商务的概念领悟：旅游电子商务的背景、在线旅游业
6、的发展趋势、应用：趋旅游电子商务系统的构成其次章旅游电子商务技术基础一、课程内容本章介绍了旅游电子商务所涉及的网络、网站建设、数据库和多媒体技术的产生和发展基础，为后继内容的学习供应支撑。二、考核学问点和考核要求第一节网络技术基础识记：计算机网络的概念、计算机网络的功能、网络协议概念、IP地址领悟：计算机网络的发展阶段、分类、传输媒介、常见的网络互联设备应用：计算机网络的体系结构与网络协议其次节网站建设与网页制作技术识记：网站制作语言领悟：网页风格设计应用：申请网站域名、网页制作第三节数据库技术基础识记：数据库的主要特点领悟：数据库发展阶段、常用数据库第四节多媒体技术识记：常见媒体类型领悟：多
7、媒体处理软件的功能第三章旅游电子商务模式一、课程内容本章主要对旅游电子商务模式的相关概念进行阐述，并结合具体事例对各种模式的分类及特点进行介绍与剖析。二、考核学问点和考核要求第一节旅游电子商务的模式概述识记：电子商务模式概念领悟：旅游电子商务模式概念及分类其次节B2C旅游电子商务模式识记：旅游网上商厦概念、网上旅游商店概念领悟：旅游网上商厦综合模式的分类第三节B2B旅游电子商务模式领悟：B2B旅游电子商务的主要内容第四节C2B与C2C旅游电子商务模式领悟：C2B、C2C旅游电子商务模式的类别第四章旅游电子商务交易与网站的后台管理一、课程内容本章从旅游电子商务交易概念起先，具体介绍了旅游电子商务
8、各种模式的交易流程，然后具体介绍了旅游电子商务网站后台管理模式及内容。二、考核学问点和考核要求第一节旅游电子商务交易概念识记：电子交易概念、旅游电子商务交易概念领悟：电子交易的模式其次节旅游电子商务交易过程识记：电子单证概念、电子合同概念领悟：旅游电子商务交易过程、旅游企业间的网上交易、电子合同与传统合同的异同应用：旅游产品网上零售第三节旅游电子商务网站的后台管理领悟：旅游电子商务网站的后台管理模块第五章移动旅游电子商务一、课程内容本章介绍移动旅游电子商务的概念、发展、分类及特点，分析移动旅游电子商务的价值链、商业模式和主要服务供应商的盈利模式，探讨了移动旅游电子商务的支撑技术、组成框架、支付
9、及平安问题。二、考核学问点和考核要求第一节移动旅游电子商务的概念识记：移动旅游电子商务概念领悟：移动旅游电子商务发展的阶段其次节移动旅游电子商务领悟：移动旅游电子商务的特点、分类及发展趋势第三节移动旅游电子商务模式领悟：移动旅游电子商务的价值链发展阶段、按市场主导分类的移动旅游电子商务模式、移动旅游电子商务的盈利模式第四节移动旅游电子商务的组成领悟：移动旅游电子商务的支撑技术、移动旅游电子商务的组成框架第五节移动旅游电子商务服务与交易过程领悟：移动旅游电子商务服务的项目第六节移动旅游电子商务支付与平安识记：移动电子支付的特点、移动电子商务平安威逼的表现形式、移动电子商务平安体系结构领悟：移动电
10、子商务现存的主要平安威逼第六章网上支付与网络银行一、课程内容本章介绍电子支付的基本概念、特点，重点讲解并描述电子支付工具一一电子现金、银行卡、电子支票、电子钱包的概念与应用，然后介绍网络银行的概念、特点、基本业务类型和第三方电子支付平台的相关学问。二、考核学问点和考核要求第一节网上支付概述识记：网上支付概念、网上支付的要求、领悟：网上支付系统的构成、基本流程、发展历程其次节网上支付工具识记：电子现金、电子支票、电子钱包概念领悟：电子现金的特点、银行卡支付的类型应用：具体分析电子支票支付方式的特点和优势第三节网络银行识记：网络银行概念、网络银行的优势与特点领悟：网络银行面临的风险应用：如何对网络
11、银行监管第四节第三方支付识记：第三方支付概念、第三方网上支付的种类应用：基于第三方支付平台的电子商务交易流程第七章旅游产品网络营销一、课程内容本章从网络营销概念入手，分析了旅游产品网络营销的内容和特点，介绍了常用的旅游产品网络营销工具、旅游产品网络营销的方法与策略。二、考核学问点和考核要求第一节旅游产品网络营销概述识记：旅游产品网络营销的概念领悟：旅游产品网络营销的内容与特点其次节旅游产品网络营销工具领悟：旅游产品网络营销的常见工具第三节旅游产品网络营销方法与策略识记：网络市场调研的分类与优势、网络广告的概念与发布途径、搜寻引擎营销的主要方法、搜寻引擎优化营销的优势、E-mail营销的基本形式
12、、网络促销的基本模式领悟：网络市场调研的步骤、网络广告的特点、种类与策略、广告联盟的计费方式、网站推广的方法、微博营销的类型应用：病毒营销的策划、博客营销的策略、微博营销的技巧、供应RSS源订阅数量的策略、旅游产品网络营销策略第八章旅游电子商务平安、法律、法规保障体系一、课程内容本章系统论述电子商务面临的平安威逼、电子商务的平安需求、旅游电子商务平安技术及旅游电子商务法律、法规保障体系。二、考核学问点和考核要求第一节旅游电子商务平安概述领悟：电子商务中的平安隐患的类型、电子商务平安需求其次节旅游电子商务平安技术识记：常用的电子平安技术领悟：常用电子平安技术的特点第三节平安协议和标准识记：平安套
13、接层协议供应的服务内容、领悟：SET协议要达到的目标第四节旅游电子商务法律、法规保障体系识记：第三方电子商务交易平台应遵循的基本原则第五节旅游电子商务标准识记：旅游电子商务网站的平安体系结构第六节旅游电子商务诚信体系领悟：旅游电子商务诚信体系的内容第九章旅游产品网上中间商电子商务一、课程内容本章从旅游产品网上中间商概念入手，介绍旅游产品网上中间商电子商务国内外发展状况，具体介绍旅游产品网上中间商电子商务模式及每种模式的营运模式和盈利模式，最终介绍旅游产品网上中间商电子商务网站的功能和结构。二、考核学问点和考核要求第一节旅游产品网上中间商电子商务概述识记：旅游产品中间商的概念与类型其次节旅游产品
14、网上中间商电子商务模式识记：在线旅游代理商概念及类型领悟：在线旅游代理商的经营范围、收益来源应用：分析几种旅游产品中间商模式的顾客价值第三节旅游产品网上中间商电子商务网站结构（OTA）领悟：旅游产品网上电子商务网站（OTA）的功能与结构第十章旅游电子商务一、课程内容本章主要阐述酒店电子商务的模式及功能，包括酒店电子商务的概念、酒店B2C网上商城的功能、酒店B2B网上交易平台的功能、酒店信息管理系统的功能。二、考核学问点和考核要求第一节酒店电子商务概述识记：酒店电子商务的概念领悟：酒店的电子商务流程其次节酒店电子商务模式及功能领悟：酒店企业互联网电子商务的功能、酒店管理信息系统的职能第三节酒店电
15、子商务网站结构领悟：酒店电子商务网站的构成与功能、酒店信息管理系统的功能第十一章旅行社电子商务一、课程内容本章主要介绍了旅行社电子商务的涵义，通过分析旅行社基本业务流程，总结出旅行社电子商务模式和结构体系，分析了旅行社电子商务网站的定位和功能模块。二、考核学问点和考核要求第一节旅行社电子商务的基本概念识记：旅行社电子商务的概念领悟：旅行社电子商务体系的组成要素应用：应用长尾理论分析互联网与旅游产品特性化之间的关系其次节旅行社电子商务的基本模式与功能识记：旅游企业间电子商务（B2B）的交易形式、旅游C2B电子商务的主要形式领悟：旅行社电子商务体系的结构第三节旅行社电子商务网站结构和功能领悟：旅行社电子商务网站结构与功能应用：分析旅行社电子商务网站需求与定位第十二章旅游目的地电子商务一、课程内容本章主要介绍旅游目的地电子商务、旅游目的地营销系统、数字景区的概念,旅游目的地营销系统与数字景区的功能与系统结构，指出在新技术条件下，如何以游客为中心，为游客供应令消费者满足
